Fonctionnalités du logiciel de collecte de fonds
Le logiciel de collecte de fonds contient souvent, mais ne se limite pas aux fonctionnalités suivantes :
Marketing par e-mail – Une partie clé de la collecte de fonds à but non lucratif au cours de la dernière décennie, le logiciel de collecte de fonds offre des fonctionnalités de marketing par e-mail pour aider les utilisateurs à se connecter avec des donateurs potentiels.
Courrier direct — Bien que les taux de réponse pour le courrier direct aient ralenti, le logiciel de collecte de fonds contient encore souvent des capacités de courrier direct pour que les utilisateurs puissent suivre et surveiller les campagnes de courrier direct et les données créées à la suite de ces campagnes.
Planification d'événements — La collecte de fonds par événement est une industrie massive, et le logiciel de collecte de fonds fournit généralement aux utilisateurs des fonctionnalités qui leur permettent de planifier des événements de collecte de fonds directement dans l'application. Les événements de collecte de fonds peuvent inclure des enchères ou des événements comme des courses de vélo, dont l'objectif entier est de collecter des fonds pour l'organisation. Les fonctionnalités de planification d'événements permettent une transition fluide de la planification à la gestion de l'événement et à la collecte de dons.
Profils de donateurs – Le logiciel de collecte de fonds construit et maintient des profils de donateurs afin que les organisations à but non lucratif puissent avoir une vue d'ensemble complète de tous ceux qui contribuent à une cause donnée. Ces profils de donateurs incluent l'historique des dons, toutes les interactions qui ont eu lieu entre l'organisation et le donateur, et les informations sur le donateur. Votre organisation peut utiliser ces profils pour créer des personas de donateurs, qui sont analogues aux personas d'acheteurs souvent utilisés dans la stratégie marketing. Ces personas aideront votre organisation à façonner sa stratégie de collecte de fonds et à la modifier en fonction du persona spécifique qu'elle cible.
Gestion de campagne – Le logiciel de collecte de fonds contient souvent des fonctionnalités de gestion de campagne de collecte de fonds. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de gérer activement et de superviser les campagnes de collecte de fonds de leur organisation.
Portail de dons – Un portail de dons vous donne la possibilité d'accepter des paiements de dons directement dans l'application que vous utilisez.
Compatibilité mobile – La collecte de fonds se fait de plus en plus sur des appareils mobiles, donc les fournisseurs de logiciels de collecte de fonds offrent plus de solutions compatibles avec les mobiles que jamais auparavant.
Suivi des interactions — Le logiciel de collecte de fonds contient souvent des fonctionnalités de suivi des interactions, qui fournissent à votre organisation une vue d'ensemble de toutes les interactions entre un donateur donné et votre organisation. Cela inclut l'historique des dons, afin que vous puissiez contacter le donateur aux moments appropriés pour le transformer en donateur récurrent.
Rapports – La plupart des logiciels de collecte de fonds offrent aux utilisateurs des fonctionnalités de rapport assez détaillées et personnalisables, que les employés peuvent utiliser pour suivre les succès et les échecs de diverses stratégies de collecte de fonds.
Dons récurrents – Cette fonctionnalité donne aux organisations la possibilité de mettre en place des dons réguliers pour un donateur donné, assurant un flux constant de revenus. Les dons récurrents retirent également la responsabilité de l'organisation de contacter à nouveau et encore le donateur, supprimant les étapes nécessaires pour qu'un donateur contribue régulièrement à une cause qu'il juge intéressante.
Automatisation — La fonctionnalité d'automatisation de la collecte de fonds permet à votre organisation de programmer automatiquement des envois d'e-mails et d'envoyer des reçus aux donateurs. Plus le système est automatisé, plus vos employés ont de temps pour se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, comme élaborer des stratégies ou planifier la prochaine campagne de collecte de fonds virale.
Autres fonctionnalités du logiciel de collecte de fonds : Capacités de campagne de capital, Capacités de dons planifiés.
De nombreux outils de logiciel de collecte de fonds offriront également les fonctionnalités suivantes :
Tendances liées au logiciel de collecte de fonds
Le monde de la collecte de fonds connaît constamment des changements, en particulier avec l'afflux massif de technologies et d'applications spécifiques à la collecte de fonds qui ont émergé sur le marché. Il y a quelques tendances à surveiller à l'avenir qui auront un impact à la fois sur le focus de vos efforts de collecte de fonds ainsi que sur la structure et l'accent de la technologie de collecte de fonds.
Paiements mobiles — Les paiements en ligne sont devenus un canal majeur pour les flux de revenus des organisations à but non lucratif au cours des dernières années. Plus de 7 % de tous les dons ont été effectués en ligne en 2016, avec un pourcentage croissant effectué via des appareils mobiles. La façon de rester au top de cette tendance est de s'assurer que tous vos points de contact avec les donateurs sont optimisés pour les appareils mobiles. Vous devez également vous assurer que vos solutions de gestion de collecte de fonds et de donateurs contiennent des passerelles de paiement intégrées ou du moins s'intègrent facilement avec un logiciel de passerelle de paiement à but non lucratif. À mesure qu'un pourcentage croissant de votre base de donateurs passe aux dons en ligne et éventuellement aux dons mobiles, vous devez vous assurer que votre organisation est prête à réussir.
Changement de base de donateurs — C'est une tendance qui évolue plus lentement mais qui est liée à l'évolution du paysage dans le monde des organisations à but non lucratif. À mesure que la majorité des dons passent des générations plus âgées aux générations plus jeunes, votre organisation doit être consciente du changement de mentalité et de l'augmentation de la maîtrise de la technologie. Les générations plus jeunes, sinon natives numériques, utilisent la technologie dans tous les aspects de leur vie. Elles sont habituées à la commodité que la transformation numérique enveloppant presque tous les secteurs a créée. Cette familiarité avec la technologie devrait vous inciter à rencontrer ces donateurs là où ils sont à l'aise et à mettre en place des choses pour que les dons deviennent une partie intégrée de leur vie. Mettez en place des dons récurrents, assurez-vous qu'il y a toujours une option pour les dons en ligne, et rendez chaque campagne partageable.
