Avis et détails du produit Casebook

J'apprécie vraiment la mise en page de Casebook. Ainsi que le flux simple et fluide lors de la saisie des informations. J'utilise Casebook tous les jours au travail. L'un des meilleurs aspects est le support client. Je sais quand ils seront absents du bureau, quelles sont les heures d'ouverture, quand ils mettent à jour le système, etc. Je me sens comme faisant partie de la famille Casebook. Je reçois régulièrement des e-mails m'invitant à un webinaire lorsqu'un changement ou une mise à jour a été effectué. Depuis que j'ai commencé à utiliser Casebook il y a environ un an et demi, cela n'a fait que s'améliorer. J'ai eu un début difficile, je ne suis pas doué en technologie, mais avec l'aide du service client ainsi qu'en assistant aux webinaires, j'ai compris ! Je me sens vraiment confiant dans ma capacité à naviguer dans Casebook au point que je forme maintenant mon personnel et mes collègues à l'utiliser. Je ne peux pas dire assez à quel point la mise en œuvre de notre transfert vers Casebook a été fluide. Intégrer Casebook dans notre programme ici à Pinnacle Community Services a été l'une de nos meilleures décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autant que je vante Casebook et combien il a aidé notre programme à Pinnacle, il y a quelques changements que j'aimerais voir. Quand je crée un profil de personne dans Casebook, tout le monde dans notre programme peut voir et utiliser ce même profil, ce qui est génial. Mais lorsqu'il s'agit de faire un profil d'admission pour cette même personne, personne d'autre ne peut le voir. Tout le monde dans le même programme doit créer son propre profil d'admission pour cette même personne. Je pense que cela fait perdre du temps, et cela devrait être optionnel si vous voulez le rendre privé. Le cas est privé et à mon avis, c'est suffisant. Chaque cas sur l'admission de quelqu'un devrait rester privé, mais en ce qui concerne la personne et le profil d'admission, ce serait beaucoup plus facile et cela ferait gagner beaucoup de temps si ceux-ci étaient ouverts à tout le personnel du même programme. Le fait que tout le monde doive créer son propre cas et que vous ne puissiez pas voir les cas des autres. Donc, même si nous travaillons avec les mêmes clients et que nous sommes dans le même bureau, nous devons créer notre propre cas et ne pouvons pas voir ou ajouter aux cas des autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Casebook fait tout — Notes, données, rapports, et plus encore. Casebook rend la collecte de données et la création de rapports sans effort - quelque chose sur lequel nous comptons en tant qu'organisation à but non lucratif. Nous sommes capables de personnaliser les modèles afin d'inclure les informations que nous devons collecter, ce qui signifie que nos notes et données clients sont plus cohérentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut sembler lourd en clics. Certains flux de travail peuvent nécessiter de naviguer à travers plusieurs écrans ou menus déroulants pour accomplir une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Casebook a été un outil incroyable pour notre organisation, utilisé quotidiennement. Casebook nous aide à rester organisés et à soutenir efficacement les jeunes de notre communauté. Notre personnel peut facilement accéder aux notes des réunions passées, garantissant que chaque jeune de notre programme reçoit les ressources et le soutien dont il a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut parfois être lente ou un peu difficile à naviguer, mais l'équipe de Casebook est réactive et valorise réellement nos retours. Ils prennent nos suggestions et préoccupations au sérieux et s'engagent à améliorer la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Casebook est une véritable solution tout-en-un pour gérer plusieurs programmes, contrats et exigences des bailleurs de fonds en un seul endroit. Nous l'utilisons quotidiennement et hébergeons actuellement plus de 4 000 dossiers clients. L'intégration a été simple, mais elle fonctionne mieux lorsqu'elle est dirigée par un membre du personnel dédié aux données dans votre agence, ce que nous n'avions pas à l'époque. J'aime que nous puissions personnaliser les services pour répondre aux besoins de chaque subvention. Avoir des notes de cas, des services et des documents ensemble facilite grandement les audits et les visites de contrôle. L'accès basé sur les rôles maintient les informations des clients sécurisées tout en permettant au personnel de faire son travail. Le support client est excellent, et notre Responsable du Succès Client, Nicole Stabler, a été un partenaire clé pour nous aider à réfléchir à la manière dont nous stockons et construisons nos systèmes de données. Ses conseils ont vraiment fait la différence dans la façon dont nous organisons nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour mettre en place, et vous avez besoin de quelqu'un de dédié à la gestion du système et à la mise à jour. Les fonctionnalités de données et de rapports fonctionnent bien pour les besoins standard, mais extraire des informations plus complexes ou spécialisées peut demander un effort supplémentaire. Certains rapports nécessitent une exportation et un travail en dehors du système pour obtenir une vue d'ensemble complète. La navigation peut également nécessiter quelques clics supplémentaires lors de la recherche de dossiers plus anciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Casebook a dépassé nos attentes dès le début. Le processus d'achat et de mise en œuvre a été sans faille, avec un soutien exceptionnel tout au long. Ses outils de documentation et l'accès facile aux données ont été incroyablement précieux, surtout pour les besoins de réponse rapide. Casebook a joué un rôle essentiel dans le développement de notre programme d'avocats communautaires, et la plateforme a rationalisé mon flux de travail grâce à une documentation précise, des rappels opportuns et un suivi fiable de la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le haut niveau de personnalisation de Casebook est à la fois une force et un défi : il offre une grande flexibilité, mais les nombreuses décisions détaillées nécessaires pour construire entièrement le programme peuvent sembler accablantes. Nous avons rencontré quelques problèmes d'intégration de calendrier au début, mais l'équipe de support a été rapide et réactive pour les résoudre. Nous attendons également avec impatience que Casebook remplisse les exigences pour devenir conforme au CJIS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offres de livre de cas, notes, données clients, rapports, etc. c'est une très bonne plateforme pour mon organisation. Je suis très reconnaissant pour ce soutien précieux, qui fait progresser mon organisation jour après jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun problème avec Casebook, dans un tel cas, si des difficultés sont rencontrées, l'équipe de Casebook nous aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design intuitif de Casebook et ses capacités de reporting robustes en font un atout essentiel dans nos efforts pour soutenir et réhabiliter les jeunes dans le système judiciaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'informations recueillies, cela prend juste du temps pour les rendre utiles dans l'application quotidienne. Cependant, sa plateforme de rapport est simple à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Casebook est d'avoir tout à portée de main. C'est tellement facile d'ajouter une autre note de cas et de modifier quoi que ce soit. C'est aussi très personnalisable en fonction de votre organisation. Les fonctionnalités de rapport ont rendu mes tâches mensuelles et trimestrielles beaucoup plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose, il y a quelques endroits où cela semble redondant en ce qui concerne la saisie des dates. Mais ce n'est vraiment pas si mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez personnaliser presque tout pour mieux répondre à des besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, vous pouvez personnaliser beaucoup de choses, mais parfois vous devez apprendre avant de pouvoir maîtriser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Casebook, c'est la facilité avec laquelle on peut tout naviguer. J'aime que chaque section permette de personnaliser selon vos préférences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que, bien que je puisse personnaliser beaucoup de choses selon mes besoins, il y ait encore certaines restrictions et modifications que je ne peux pas changer. Je trouve aussi que la section des rapports est un peu confuse et difficile à gérer. Je dois constamment contacter le service d'assistance pour voir s'ils peuvent m'aider à comprendre mes rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.