# Exponent Case Management Reviews **Vendor:** Exponent Partners **Category:** [Logiciel de services humains](https://www.g2.com/fr/categories/human-services) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Exponent Case Management Exponent Case Management est conçu pour avoir un impact radicalement meilleur pour votre agence de services sociaux. Idéal pour les travailleurs sociaux, les gestionnaires de programmes et les dirigeants d'agence, l'application est une solution complète et personnalisable avec l'admission, l'évaluation, le suivi des services, les dossiers de cas, le rapport des résultats, le suivi des références, et plus encore. Construit sur la plateforme Salesforce, Exponent Case Management vous permet de connecter directement les données de votre programme à votre impact avec des rapports de financement et de performance à portée de main. Idéal pour les organisations à but non lucratif de taille moyenne à grande. ## Exponent Case Management Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **service client amical et réactif** de Exponent Case Management, améliorant ainsi leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration efficace de Salesforce** dans Exponent Case Management, bénéficiant d'un personnel réactif et de ressources de formation. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs éprouvent une **courbe d'apprentissage** significative avec Exponent Case Management, se sentant souvent dépassés et non soutenus par le personnel. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité de l'administration de Salesforce** accablante, souvent confrontés à des écarts entre les attentes et le soutien du personnel. (1 reviews) ## Exponent Case Management Reviews ### 1. ECM fait le travail en tant que plateforme Salesforce, mais l'aide que je reçois laisse à désirer. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler W. | Salesforce Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Le personnel d'ECM est amical et gentil. L'environnement Salesforce fonctionne bien pour la plupart, le personnel est relativement réactif. Le personnel est prêt à enregistrer des vidéos de formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Je ne suis pas un expert en Salesforce et il y a un grand écart entre ce que le personnel pense que je peux faire et ce que je peux réellement faire. L'administration de Salesforce est compliquée et les tâches qui me sont assignées par le personnel me submergent assez facilement. Ils ne terminent pas les constructions que nous leur demandons de faire. Quand nous leur demandons de construire quelque chose, parfois ce qu'ils construisent est très différent de ce que nous avons demandé. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise a besoin d'un environnement Salesforce pour suivre les informations des résidents et Exponent fournit cela ainsi que le dépannage des problèmes que nous rencontrons avec notre environnement. ### 2. Surtout bon pour la gestion des cas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** ECM est structuré de manière optimale pour gérer les données de gestion de cas - les objets personnalisés sont organisés d'une manière qui a du sens pour notre modèle de prestation de services, et est suffisamment flexible pour nous permettre de modifier certaines configurations, d'ajouter des flux, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** La manière dont les services sont structurés (entrées de service vs services vs services directs) est déroutante lorsqu'il s'agit de rapports. Les notes de progrès sont créées à l'aide d'entrées de service, et il est difficile voire impossible de faire des rapports sur les services directs attachés aux notes de cas dans de nombreux cas. Il y a aussi divers résultats que nous aimerions pouvoir connecter dans les rapports, mais nous ne pouvons pas parce que les résultats que nous comparons se trouvent sur des objets qui n'ont pas de relations. Par exemple, les clients qui ont des références et des placements. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes maintenant mieux en mesure de suivre les résultats et de les relier à la prestation de services. ### 3. facile à utiliser, documenter tout l'historique des cas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Tout, convivial, fiable, et s'intègre bien avec d'autres programmes. Bonne capacité de stockage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Il n'y a rien à ne pas aimer, ça fonctionne très bien. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cela pour que les travailleurs sociaux dans divers organismes d'État aient un moyen fiable de rendre compte de leurs cas et de demander de l'assistance et de stocker des données. ### 4. ECM repose sur la flexibilité de Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Data and Evaluation Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Les fonctionnalités prêtes à l'emploi amènent notre programme à 80-90% du chemin vers la gestion de programme. Étant donné qu'il est construit sur Salesforce, nous avons pu facilement combler l'écart avec des champs, objets et flux personnalisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Il y a une courbe d'apprentissage pour l'administration ECM. De plus, bien qu'il soit construit sur Salesforce ait des avantages, cela signifie également que l'ECM hérite de toutes les particularités de Salesforce. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant la gestion de contenu d'entreprise (ECM), tous nos dossiers étaient sur papier dans des classeurs. Cela les rendait inaccessibles aux gestionnaires et aux auditeurs ainsi qu'impossible à signaler. Nous sommes maintenant capables de suivre en direct ce qui se passe dans nos programmes. ### 5. Excellent support client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khansa A. | System Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** J'ai environ un an d'expérience avec ECM, et jusqu'à présent, j'aime leurs fonctionnalités et leur support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Certaines choses peuvent être améliorées en termes de boutons d'action et d'autres fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons quelques tickets sur lesquels ECM travaille, dont certains échappent à leur contrôle et concernent Salesforce, mais pour les autres tickets, ils travaillent rapidement pour les résoudre. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et laissé cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre centre de réussite client vous assiste tout au long de votre parcours avec ECM et que les fonctionnalités ont été utiles pour votre organisation. ### 6. Excellente mise en œuvre, mais ventes et support médiocres **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** J'ai eu une bonne expérience avec notre équipe de construction. Nos consultants étaient compétents et m'ont aidé à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentaient, et notre chef de projet était formidable. Je me suis senti soutenu tout au long de ce processus. Ils ont pu livrer un système qui répondait à nos exigences de projet dans le budget, ce qui est formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Il y a eu quelques négligences dans la conception de notre architecture qui rendent difficile l'obtention des rapports dont j'ai besoin. De plus, l'équipe de support après la mise en œuvre n'a pas été très utile. Ils prennent beaucoup de temps pour fournir des solutions et souvent ces solutions ne sont même pas ce dont j'ai vraiment besoin. En tant que nouvel administrateur système, je m'attendais à ce que l'équipe de support soit là pour moi et m'aide à élaborer des rapports plus complexes, mais malheureusement, j'ai constaté que la plupart des rapports que je ne suis pas capable de construire moi-même sont également trop complexes pour l'équipe de support et il nous faudra des semaines d'allers-retours et d'heures de support pratique juste pour arriver à cette conclusion. De plus, notre processus de vente après la mise en œuvre a été vraiment frustrant. Je n'ai reçu aucune communication concernant le renouvellement jusqu'à 3 jours avant notre date de renouvellement. À ce moment-là, j'ai reçu un e-mail de quelqu'un avec qui je n'avais jamais travaillé ou communiqué auparavant, sans signature d'e-mail identifiant leur poste chez Exponent. L'e-mail était sec et l'urgence qu'il a créée m'a fait me demander s'il s'agissait d'une tentative de phishing. Cela a créé une panique alors que nous luttions pour renouveler notre contrat et régler tout avec notre équipe financière dans un délai aussi court. En fin de compte, cela a conduit à la résiliation de notre accès à ECM pendant quelques jours, ce qui a été une grande perturbation pour nos processus commerciaux. Nous avions en fait plus de licences que nous voulions ajouter, mais le processus de vente était si chaotique que nous n'avons pas pu le faire à ce moment-là. Si nous avions reçu une communication plus professionnelle avec un préavis plus important avant notre date de renouvellement, tout ce désordre aurait pu être évité et ils auraient reçu plus de business de notre part. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECM nous aide à démanteler les silos de données en ayant un système central d'enregistrement pour nos données clients. Ils augmentent également notre efficacité en gestion de cas et nous aident à avoir des rapports plus précis et efficaces. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été aussi cohérente dans l'ensemble de l'organisation que vous l'auriez souhaité. Nous avons mis à jour notre processus de renouvellement et nous transformons la gestion de l'expérience client à travers le Success Center et lors des renouvellements de contrats. Si vous continuez à avoir besoin d'aide pour des rapports améliorés, veuillez contacter votre Responsable de Compte Exponent Partners pour discuter des solutions permettant d'augmenter vos capacités de reporting au-delà de ce que notre Success Center pourrait offrir via ECM. Si vous ne savez pas qui est votre Responsable de Compte assigné, vous pouvez envoyer un e-mail à info@exponentpartners.com pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider ! ### 7. Logiciel complexe qui a de nombreuses applications. Besoin d'être avancé en SF pour en profiter. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria S. | Assistant Director IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Gère de nombreux scénarios et conçu sur mesure pour la gestion de cas des ONG. De nombreuses fonctionnalités telles que les évaluations et les plans de service qui évitent la nécessité de les construire sur mesure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Peut être très complexe à déployer - besoin d'avoir une forte expérience avec Salesforce. Pas facile pour une petite ONG avec moins de ressources de profiter de toutes les fonctionnalités. Le support est coûteux - Même poser des questions / demander des conseils sur les opportunités potentielles de déployer des fonctionnalités n'est pas accessible, modèle de support assez réactif pour un produit aussi complexe. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à gérer les évaluations CANS. Gérer plusieurs programmes. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Exponent Case Management a été un excellent produit pour votre organisation et surtout qu'il vous a aidé dans divers scénarios, évitant ainsi le besoin de développement personnalisé ! Bien que nous soyons désolés d'apprendre votre expérience avec le support, nous avons travaillé dur pour réduire les frictions causées par les heures pratiques, et nous espérons que ces efforts amélioreront votre expérience à l'avenir. ### 8. Excellent logiciel pour les services sociaux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Une manière efficace de stocker et gérer les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Le système pourrait être meilleur pour l'analyse des données. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stocker et organiser les informations des clients. ### 9. Très polyvalent et adaptable - Avec la flexibilité vient la complexité et parfois cela peut être difficile. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helene R. | Chief Operating Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Polyvalent. Peut s'adapter à presque tous nos besoins commerciaux. Couvre tous les concepts majeurs d'un flux de travail standard des services à la personne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Le support à distance a été difficile par moments et certaines parties des produits ne sont pas aussi bien emballées que d'autres (par exemple, le gestionnaire de résultats). **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toute notre gestion de cas est traitée dans ECMS pour tous nos différents groupes de clients (enfants, jeunes et familles). Nous aide à rassembler toutes les données de cas en un seul endroit, à surveiller les évaluations et apporte de l'efficacité à nos travailleurs sociaux. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre qu'ECM a pu s'adapter pour répondre à vos besoins ! Nous comprenons votre expérience avec le support et la friction causée par les heures pratiques. Nous avons travaillé dur pour améliorer nos processus et nous espérons que ces efforts amélioreront l'expérience de chacun à l'avenir. ### 10. ECM fait un excellent travail en comprenant les besoins, les exigences et en construisant des solutions sur mesure. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth R. | System Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Nous avons pu cartographier et améliorer nos processus, identifier les lacunes et développer des solutions adaptées à nos besoins. Nous avons maintenant une vue d'ensemble à 360 degrés de nos services et clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Il faut du temps et de l'expérience pour comprendre la fonctionnalité étendue que ECM offre à SFDC standard. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Exponent Case Management:** ce qui est nécessaire de ce qui est désiré **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapports avec des données mises à jour en direct et intégration entre les systèmes. Processus efficaces tout en collectant des données clés. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et laissé cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ECM a aidé à améliorer les processus et à identifier les lacunes, car cela signifie finalement pouvoir avoir un meilleur impact pour les communautés que vous servez. De plus, nous comprenons l'importance de distinguer ce qui est nécessaire de ce qui est souhaité ! Nous lançons un chemin plus simple pour le déploiement des organisations ayant besoin de se mettre en place rapidement avec les outils nécessaires pour suivre les interactions avec les clients et gérer la performance des programmes. ### 11. Bon cadre pour la gestion des cas dans l'interface Salesforce. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Avoir un processus de base et des flux de travail pour la gestion des cas. Ne pas avoir besoin d'une solide expérience de Salesforce pour gérer et créer dans le système. Mises à jour régulières en même temps que les mises à jour de SF. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Ne pas avoir les processus de base comme les admissions et l'entrée de service dans Lightning ou un Flow. Certaines limitations dues aux restrictions du package. Plus de flexibilité pour utiliser des intégrations et des applications tierces au sein des flux de travail ECM. Aussi un besoin plus fort de réduire la saisie de données et d'avoir la capacité d'utiliser des formulaires pour obtenir rapidement les données des clients dans SF. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Exponent Case Management:** Un bon cadre pour la gestion des cas dans le système Salesforce. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des services pour les programmes ayant des besoins uniques par rapport à la mise en œuvre originale. Peut ajouter des objets personnalisés liés aux dossiers de cas tout en restant dans le cadre ECM. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous améliorons constamment les fonctionnalités pour ECM, donc même si toutes les expériences ne sont pas déplacées vers Lightning, nous travaillons continuellement à ajouter de la valeur. Assurez-vous de consulter la dernière version 18 de Exponent Case Management pour voir s'il y a des mises à jour applicables et si vous avez des demandes spécifiques pour notre équipe produit, veuillez les envoyer directement à moi à marthe.rana@exponentpartners.com. ### 12. ECM est un excellent outil sur la plateforme Salesforce. Il nous offre de la flexibilité et est sécurisé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** La flexibilité du système et la possibilité de configurer différents programmes avec la même organisation. N'utilisez Adobe Sign qu'avec. Ne se compare pas aux autres concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Ne pas aimer la fonctionnalité d'entrée de groupe/service et l'entrée de masse ne répond pas à nos besoins avec les éléments UOS du personnel. Souhaiterait que le flux des étapes soit mieux présenté. Entrée de masse. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages que je réalise sont la flexibilité du système. Oui, nous bénéficions financièrement - nous n'avons plus besoin d'espace sur le serveur. Je crois que notre performance a augmenté car le personnel s'améliore dans le système. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et laissé cet avis ! Nous apprécions votre opinion et nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité des performances de votre personnel s'est améliorée, car cela signifie finalement pouvoir avoir un meilleur impact pour les communautés que vous servez. Nous vous encourageons à vous assurer d'utiliser la version 17 ou supérieure, car nous avons apporté des améliorations substantielles à l'entrée de dossiers en masse dans cette version. Restez à l'écoute pour la sortie de la version 19 plus tard cette année, car notre équipe produit a d'autres améliorations de l'entrée de dossiers en masse en préparation. ### 13. Partenaire fiable avec une solide connaissance des services sociaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Organisation civique et sociale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Exponent Case Management est un outil hautement évolutif et adaptable que nous avons utilisé dans divers programmes de notre organisation multiservices. L'équipe a également été un partenaire de réflexion solide avec une connaissance approfondie du secteur des services à la personne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Comme pour tous les systèmes de données, il y a une courbe d'apprentissage pour adopter le produit ECM. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECM nous permet de suivre l'engagement d'un client unique dans les services à travers plusieurs programmes de notre organisation pour nous donner une meilleure image des besoins de chaque client et comment nous pouvons les servir au mieux. ### 14. Des améliorations possibles **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Le potentiel de personnalisation qui existe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** L'interface utilisateur pourrait être améliorée. L'utilisation du système n'est pas intuitive. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Exponent Case Management:** Découvrez quels modules complémentaires coûteraient de l'argent supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous remplaçons une base de données mais n'avons pas encore entièrement déployé l'ECM. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci d'avoir pris le temps de fournir vos commentaires. Nous visons toujours à offrir une excellente expérience, et nous sommes déçus lorsque nous ne répondons pas aux attentes. Je vois d'après votre avis que vous n'avez pas encore entièrement déployé Exponent Case Management dans votre organisation. Nous savons que des centaines d'organisations à but non lucratif obtiennent un meilleur impact en utilisant ECM et aimerions vous compter parmi nos clients satisfaits aussi ! ### 15. Long début mais excellent produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** La facilité de créer et de tirer des rapports a été très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** La formation initiale était difficile à comprendre. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La collecte des présences et la possibilité de les examiner quotidiennement aident le personnel à mieux suivre notre participation. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Exponent Case Management a été un excellent produit pour vous et qu'il vous a aidé à suivre l'engagement de votre communauté avec les cours que vous proposez. Bien que nous soyons désolés d'apprendre votre expérience de formation, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer. ### 16. Examinez ECM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Exponent Case Management?** Soutien. Vraiment bon pour répondre aux questions et aux retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Exponent Case Management?** Certains packages gérés et certaines choses qui ne peuvent pas être modifiées. **Quels sont les problèmes que Exponent Case Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleur stockage et approche systématique de la gestion des données. **Official Response from Marthe Rana:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que votre expérience de support a été exceptionnelle. Nous serions ravis d'offrir une assistance pour tout changement spécifique que vous souhaiteriez apporter. Veuillez envoyer un e-mail à customersuccess@exponentpartners.com. ## Exponent Case Management Discussions - [À quoi sert la gestion de cas Exponent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-exponent-case-management-used-for) - [View Exponent Case Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/exponent-case-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+23%3A30%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e6e79359-b487-48d5-95c4-f3444c5f9edb&secure%5Btoken%5D=725f9877d6a64e4fc0d2133e48d8839f1e06e3b0dfedfad2247954fe61054614&format=llm_user) ## Exponent Case Management Features **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité - Performance **Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion de cas** - Admission des clients - Mesure des résultats - Générateur de formulaires **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Mobilité - messagerie **Données de la plate-forme** - Tableau de bord - Alertes et notifications ## Top Exponent Case Management Alternatives - [CharityTracker](https://www.g2.com/fr/products/charitytracker/reviews) - 4.6/5.0 (331 reviews) - [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/fr/products/bonterra-apricot/reviews) - 4.4/5.0 (334 reviews) - [Therap Services](https://www.g2.com/fr/products/therap-services/reviews) - 4.6/5.0 (219 reviews)