Avis et détails du produit Sumac

Lorsque Sumac était détenu en privé, le prix était nettement meilleur que celui de nombreux systèmes CMS. Le service client semblait également très 'personnalisé'. Nous avons toujours apprécié travailler avec leur personnel de soutien et même avec le PDG ! Le support du site web était très limité (construit en PHP) et nécessitait une personnalisation importante pour notre utilisation. Cela était toujours 'écrasé' lorsque de nouvelles versions sortaient (prévu), donc nous l'avons finalement abandonné et utilisé un tiers. Ils fournissaient des passerelles de paiement connectées directement au logiciel, donc c'était une chose dont nous n'avions pas à nous soucier (conformité, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois repris par Silent Partner, les prix ont presque doublé et la fonctionnalité et le manque ne valaient plus la peine. Le support client a également un peu changé. Temps de réponse plus longs, moins personnel. Il utilise également le runtime Java qui doit être installé sur chaque ordinateur client. Il y avait un support pour Mac OSX et Windows, mais le support Linux n'existait vraiment pas et le client n'a pas été mis à jour depuis plus d'un an. Ils ne supportaient pas non plus Stripe (bien qu'ils nous aient dit qu'ils le feraient), le tiers de paiement que nous utilisons beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un CRM convivial que le personnel, quel que soit son niveau de confort avec la technologie, peut utiliser facilement. Les rapports peuvent être facilement extraits selon les besoins. S'intègre à notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines limitations concernant la manière dont les dons en ligne sont configurés et les types d'informations qui peuvent être renseignées. Par exemple, des difficultés avec les dons d'entreprise car un reçu fiscal est établi pour la personne et non pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'était pas axé sur les relations. C'est un système axé sur les transactions et difficile à changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir toutes les informations en un seul endroit. Il est facile d'ajouter et de rechercher des détails spécifiques ainsi que de gérer les reçus fiscaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre limité de champs supplémentaires que je peux ajouter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sumac est un outil puissant pour des cas d'utilisation très spécifiques, par exemple, les renouvellements d'adhésion ou la billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plan tarifaire rend très difficile pour une organisation de croître avec Sumac. L'interface n'est pas intuitive et le processus pour apporter des modifications est excessivement compliqué. Il manque de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Sumac pour suivre nos membres et leur adhésion. Nous pouvons facilement accéder à toutes les informations concernant un membre ou un bénévole, les activités auxquelles ils ont participé, leurs dons et le renouvellement de leur adhésion. Sumac permet également d'exporter des informations pour la comptabilité telles que le nombre de dons et de renouvellements d'adhésion, le montant et la source. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lent à ouvrir et parfois même besoin de re-télécharger le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est excellent. Il est très bien organisé et assemblé. Je ne le connaissais pas bien lorsque j'ai commencé à l'utiliser, mais une fois que je m'y suis habitué, je le connaissais bien et j'ai pu organiser les données mieux que je ne pouvais le faire avec Excel lors de mon dernier emploi d'été. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr, honnêtement. Je suppose que cela pourrait être difficile pour quelqu'un qui n'est pas aussi à l'aise avec la technologie que moi de l'utiliser. Ses fonctions ne sont pas exactement évidentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'organisation à but non lucratif, j'ai trouvé que Sumac était la solution que je cherchais pour gérer à la fois les clients et les donateurs. Après la configuration initiale, il était facile pour mon équipe d'utiliser et de mettre à jour les informations. Les vidéos de formation sont très utiles et disponibles à tout moment. Je le recommande vivement à d'autres organisations à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration n'était pas aussi facile que je le pensais. J'aurais aimé en savoir plus sur la façon de m'y préparer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sumac propose un excellent logiciel qui est rentable pour une petite organisation à but non lucratif. Leur service client est toujours serviable et répond rapidement et patiemment à toutes nos questions. Bien que nous n'utilisions pas tous les aspects du logiciel de Sumac, il y a de nombreux composants que nous aimerions intégrer dans notre pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons eu qu'une adhésion Silver qui permettait d'installer Sumac pour un utilisateur sur un ordinateur. Nous avons hâte de passer à une version supérieure qui nous permettra d'utiliser Sumac lorsqu'un collègue utilise l'ordinateur où il a été installé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de suivre facilement mes relations. Le tableau de bord est gérable. Très rapide une fois que vous maîtrisez quelques astuces simples au clavier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que le système ne soit pas entièrement débogué. Par exemple, les fenêtres pop-up n'apparaissent pas dans le bon ordre, et il est lent à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.