# Sumac Reviews **Vendor:** Societ **Category:** [Logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 25 ## About Sumac Sumac est un logiciel de gestion de cas puissant et flexible conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif. Il aide les organisations à rationaliser la prestation de services, à améliorer les soins aux clients et à gérer les opérations dans un système sécurisé et personnalisable. Que vous souteniez des familles, dirigiez un refuge, gériez des services de santé ou livriez des programmes alimentaires, Sumac est conçu pour s'adapter à vos flux de travail uniques et à vos besoins en matière de rapports. \*\*Ce que vous pouvez faire avec Sumac\*\* - Suivre les clients et les services : Gérez les dossiers des clients, les notes de cas, les rendez-vous et les services en un seul endroit. - Simplifiez l'accueil : Utilisez des formulaires en ligne personnalisés pour intégrer rapidement les clients—pas de saisie manuelle de données. - Utilisez les signatures électroniques : Collectez les formulaires de consentement et d'évaluation numériquement pour gagner du temps et réduire la paperasse. - Travaillez en déplacement : Avec le portail de cas, les travailleurs sociaux peuvent accéder et mettre à jour les dossiers en toute sécurité de n'importe où. - Automatisez les tâches : Les flux de travail personnalisés et les rappels vous aident à rester sur la bonne voie avec chaque client. - Envoyez des emails depuis votre CRM : Les outils de marketing par email intégrés vous permettent d'envoyer des messages personnalisés et en masse sans logiciel tiers. - Faites des rapports sur ce qui compte : Créez des rapports pour les bailleurs de fonds, les conseils d'administration et les équipes internes pour montrer un impact réel. - Restez sécurisé : Sumac est conforme à la HIPAA et à la PIPEDA avec un accès basé sur les rôles et un stockage de données crypté. \*\*Allez au-delà de la gestion de cas\*\* Sumac propose des extensions optionnelles pour gérer l'ensemble de votre organisation à but non lucratif à partir d'un seul système : - Dons - Bénévoles - Adhésions - Gestion des subventions - Modules personnalisés Que vous suiviez l'engagement des donateurs ou les heures de bénévolat, Sumac aide à centraliser toutes vos données sur une seule plateforme. \*\*Pourquoi les organisations à but non lucratif choisissent Sumac\*\* - Axé sur les organisations à but non lucratif : Conçu pour soutenir les flux de travail des organisations à but non lucratif. - Hautement personnalisable : Adaptez les formulaires, les champs et les modules—aucun codage requis. - Évolutif et abordable : Convient aux organisations de toutes tailles. - Support humain en direct : Support gratuit et de premier ordre par des experts qui comprennent les organisations à but non lucratif. - Éprouvé et fiable : Utilisé par des milliers d'organisations à but non lucratif depuis plus de 20 ans. Sumac permet aux organisations à but non lucratif de travailler plus intelligemment, de mieux servir et d'accroître leur impact. C'est plus qu'un outil—c'est un partenaire de confiance dans votre mission. ## Sumac Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Sumac, améliorant la productivité et l'organisation sans effort pendant leur travail. (7 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'accès** de Sumac améliore la productivité, rendant la navigation et la gestion des données simples et efficaces. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** de Sumac est simple, ce qui améliore la productivité et l'organisation dès le départ. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **processus d'installation facile** , permettant une mise en œuvre rapide et une utilisation efficace de Sumac dans leur travail. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accès facile et la navigation** de Sumac, améliorant la productivité et l'expérience utilisateur. (3 reviews) - Organisation (3 reviews) - Configuration rapide (3 reviews) - Suivi (3 reviews) - Concevez (2 reviews) - Fonctionnalité (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes techniques** avec Sumac, y compris des lenteurs et des complications de connexion qui entravent la fonctionnalité. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité de la configuration manuelle** dans Sumac difficile, souhaitant plus de fonctionnalités automatisées et de facilité d'utilisation. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant le **manque de fonctionnalités essentielles** telles que la vérification orthographique et l'accessibilité hors ligne avec Sumac. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à l' **accès limité** de Sumac, en particulier en ce qui concerne l'utilisation hors ligne et la compatibilité non-Windows. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l'absence de **fonctionnalités essentielles** , comme la vérification orthographique et l'assistance par IA, limite leur expérience globale. (2 reviews) - Restrictions d'accès (1 reviews) - Problèmes de complexité (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Problèmes d'exportation (1 reviews) - Problèmes d'importation (1 reviews) ## Sumac Reviews ### 1. User-Friendly and Centralized, a Must-Have **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamar H. | Program Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** I love that I have all my clients in one place with Sumac, and I'm able to move about it with ease. Client data, case notes, and intake are centralized, making it a user-friendly system that I found simple to learn and master. Everything needed is automated, and having a simple database enables different departments to collaborate. The setup process was very easy, and learning how to use the software was straightforward. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** I have not found any issues with Sumac however I would love to have a spell check option added. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Sumac for tracking client intake and services, making it efficient by eliminating multiple spreadsheets. It centralizes client data, case notes, and intake, making collaboration easy. Sumac's user-friendly design simplifies learning and mastering the system. ### 2. Gestion facile des bénévoles, mais la configuration CSV pourrait être améliorée **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Rene A. | Propriétaire, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Sumac est facile à utiliser et a vraiment aidé à organiser, communiquer et coordonner plus d'un millier de bénévoles pour un événement à but non lucratif. J'ai pu importer des fichiers CSV de diverses sources, comme le site web, ce qui était vraiment pratique. L'intégration personnalisée était excellente ; nous avions un employé de service assigné chez Sumac qui a formé tous les utilisateurs et a agi comme point de communication unique, rendant l'installation et la configuration faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** L'outil d'importation CSV devait être configuré manuellement par Sumac, ce que j'ai trouvé trop complexe et manuel. Il serait préférable qu'il puisse détecter automatiquement les colonnes et permettre le mappage aux champs Sumac, et inclure des règles de validation comme d'autres outils en ligne. C'est un peu cher et il est accompagné d'un engagement minimum d'un an. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sumac a aidé à organiser, communiquer et coordonner plus d'un millier de bénévoles. J'ai pu importer des fichiers CSV de diverses sources, comme le site web. ### 3. Convivial et sécurisé avec une facilité intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tizoc Z. | Support and Service Coordinator **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Je pense que Sumac est une excellente plateforme sécurisée qui est compatible avec HIPPA, ce qui nous aide avec la confidentialité de nos clients. J'aime le fait qu'il ne m'ait pas fallu longtemps pour comprendre, et chaque onglet et page est simple. Le schéma de couleurs, en particulier la disposition verte, est un excellent moyen d'empêcher les travailleurs de s'ennuyer ou de voir la plateforme comme dépassée. J'apprécie également la fonctionnalité d'extraction de jeux de données car nous avons des rapports hebdomadaires que nous devons extraire pour nos superviseurs. L'accessibilité fonctionne très bien pour moi, ainsi que l'enregistrement récurrent. La configuration initiale a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Je pense que ce qui pourrait être amélioré, c'est une fonctionnalité qui permettrait aux gens de discuter avec un assistant IA en direct. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que Sumac est une excellente plateforme sécurisée, compatible avec la HIPAA, nous aidant à maintenir la confidentialité de nos clients. ### 4. Sumac est facile à naviguer et simple à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria V. | Case Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible de naviguer sur Sumac, je peux facilement accéder à tout sur Sumac sans être confus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Je n'ai rien contre Sumac, je pense qu'en général c'est très facile, mais parfois il arrive de nulle part que je sois dans le compte de quelqu'un d'autre si cette personne était connectée au même client, mais c'est facile à repérer donc ce n'est pas trop grave. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sumac me permet de saisir des notes de cas pour les clients de mon organisation. ### 5. Gestion de base de données conviviale et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monica L. | Service Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** J'utilise Sumac en tant que coordinateur de service pour examiner les informations des clients et compléter les notes de cas. Je le trouve très convivial, chaque onglet étant explicite. Le système contient toutes les informations des clients, ce qui permet de récupérer facilement les informations démographiques. C'est également visuellement attrayant. Je n'ai rencontré aucun problème lors de l'utilisation initiale de la base de données car mon profil a été configuré par l'administration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Un problème est que le système n'a pas de vérification orthographique. Ce serait bien de pouvoir accéder à la base de données dans un environnement non-Windows. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sumac pour examiner les informations des clients et compléter les notes de cas. Cela permet d'accéder rapidement aux informations démographiques. ### 6. Gestion simplifiée des dossiers clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jo L. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** J'aime pouvoir modifier les notes de cas ou y ajouter des informations lorsqu'il se passe quelque chose d'autre pour un client. Ajouter ou modifier des notes de cas pendant la journée m'aide à suivre tout ce qui se passe avec un client au fur et à mesure. La configuration était simple et gérable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Ce serait bien s'il y avait un correcteur orthographique sur Sumac. Cela serait utile. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sumac pour rédiger des notes de cas pour plusieurs clients à la fois et suivre tout ce qui se passe en ajoutant ou en modifiant des notes tout au long de la journée. ### 7. Toutes les informations client en un seul endroit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy M. | Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Toutes les informations pour nos clients sont en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** C'est très lent parfois et nous devons nous déconnecter pour obtenir des informations mises à jour. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à garder toutes les notes de cas au même endroit est utile lors de l'audit de nos dossiers. ### 8. Améliorez la productivité avec une installation facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lizbeth M. | Social work, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** J'aime utiliser Sumac pour le travail, en particulier pour la prise de notes de cas. Cela m'aide à augmenter ma productivité. Je trouve la fonction d'accès bénéfique, et j'apprécie particulièrement la fonction d'ajout d'unités car elle m'aide à suivre ma productivité. La configuration initiale a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Je n'aime pas l'incapacité d'utiliser Sumac hors ligne avec Citrix. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sumac pour la prise de notes de cas, ce qui augmente ma productivité et m'aide à la suivre. ### 9. Sumac Logiciel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl G. | Director of Information Systems, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Lorsque Sumac était détenu en privé, le prix était nettement meilleur que celui de nombreux systèmes CMS. Le service client semblait également très 'personnalisé'. Nous avons toujours apprécié travailler avec leur personnel de soutien et même avec le PDG ! Le support du site web était très limité (construit en PHP) et nécessitait une personnalisation importante pour notre utilisation. Cela était toujours 'écrasé' lorsque de nouvelles versions sortaient (prévu), donc nous l'avons finalement abandonné et utilisé un tiers. Ils fournissaient des passerelles de paiement connectées directement au logiciel, donc c'était une chose dont nous n'avions pas à nous soucier (conformité, etc.). **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Une fois repris par Silent Partner, les prix ont presque doublé et la fonctionnalité et le manque ne valaient plus la peine. Le support client a également un peu changé. Temps de réponse plus longs, moins personnel. Il utilise également le runtime Java qui doit être installé sur chaque ordinateur client. Il y avait un support pour Mac OSX et Windows, mais le support Linux n'existait vraiment pas et le client n'a pas été mis à jour depuis plus d'un an. Ils ne supportaient pas non plus Stripe (bien qu'ils nous aient dit qu'ils le feraient), le tiers de paiement que nous utilisons beaucoup. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé Sumac comme système de gestion des donateurs. Bien qu'il ait bien fonctionné pour cela, il n'est pas le meilleur à certains égards. Il permet le regroupement des dons, ce qui était très utile. Certaines parties et processus étaient un peu maladroits (pas très conviviaux). Les reçus pouvaient être faits mais nécessitaient un entretien assez important (création et mise à jour des modèles) pour notre cas d'utilisation. ### 10. Facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Un CRM convivial que le personnel, quel que soit son niveau de confort avec la technologie, peut utiliser facilement. Les rapports peuvent être facilement extraits selon les besoins. S'intègre à notre site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Certaines limitations concernant la manière dont les dons en ligne sont configurés et les types d'informations qui peuvent être renseignées. Par exemple, des difficultés avec les dons d'entreprise car un reçu fiscal est établi pour la personne et non pour l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, je travaille à résoudre la manière dont les dons d'entreprise peuvent être correctement traités en ligne. Cela nous aidera à ne pas avoir à réémettre des reçus fiscaux incorrects lorsqu'ils sont effectués en ligne. ### 11. Transactionnel, pas pour établir des relations. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** C'est facile à utiliser pour les petites organisations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Ce n'était pas axé sur les relations. C'est un système axé sur les transactions et difficile à changer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** N'utilisez pas ce système si vous cherchez un CRM qui inclut la gestion des bénévoles. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à commencer à tenir de meilleurs dossiers. ### 12. Superbe base de données pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Avoir toutes les informations en un seul endroit. Il est facile d'ajouter et de rechercher des détails spécifiques ainsi que de gérer les reçus fiscaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Le nombre limité de champs supplémentaires que je peux ajouter **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reçus fiscaux, enregistrements de communication et envois de masse ### 13. Un outil puissant pour des cas d'utilisation très spécifiques **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peta W. | Co-Founder, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Sumac est un outil puissant pour des cas d'utilisation très spécifiques, par exemple, les renouvellements d'adhésion ou la billetterie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Le plan tarifaire rend très difficile pour une organisation de croître avec Sumac. L'interface n'est pas intuitive et le processus pour apporter des modifications est excessivement compliqué. Il manque de flexibilité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** L'équipe de mise en œuvre était extrêmement utile lorsqu'elle effectuait la configuration initiale et les équipes de support client/technique fournissent un excellent service. Leur documentation pour la configuration initiale et la documentation de support est extrêmement complète. Malheureusement, le produit est obsolète et sa flexibilité doit être améliorée pour pouvoir gérer plus que des cas d'utilisation spécifiques. Nous avons pu utiliser TechSoup pour obtenir initialement le produit à un prix extrêmement raisonnable, mais les coûts continus sont difficiles à supporter dans une petite organisation. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vente de billets pour des événements et suivi des adhésions. Avant d'utiliser Sumac, l'organisation utilisait des tableurs. L'utilisation de Sumac signifie qu'il n'y a pas de duplication de données et que tout le monde dans l'organisation sait exactement où trouver les informations les plus à jour et précises. ### 14. Parfait pour une petite organisation à but non lucratif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tessy V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Nous avons commencé à utiliser Sumac pour suivre nos membres et leur adhésion. Nous pouvons facilement accéder à toutes les informations concernant un membre ou un bénévole, les activités auxquelles ils ont participé, leurs dons et le renouvellement de leur adhésion. Sumac permet également d'exporter des informations pour la comptabilité telles que le nombre de dons et de renouvellements d'adhésion, le montant et la source. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Lent à ouvrir et parfois même besoin de re-télécharger le logiciel. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de nos membres et de leur adhésion ainsi que de leurs dons. Exportation facile des informations comptables. ### 15. Très grand et bien organisé ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eliza G. | Independent Contractor, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Ce logiciel est excellent. Il est très bien organisé et assemblé. Je ne le connaissais pas bien lorsque j'ai commencé à l'utiliser, mais une fois que je m'y suis habitué, je le connaissais bien et j'ai pu organiser les données mieux que je ne pouvais le faire avec Excel lors de mon dernier emploi d'été. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Je ne suis pas sûr, honnêtement. Je suppose que cela pourrait être difficile pour quelqu'un qui n'est pas aussi à l'aise avec la technologie que moi de l'utiliser. Ses fonctions ne sont pas exactement évidentes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** Très facile à utiliser une fois que vous avez expérimenté un peu avec. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai dû organiser les données des patients avec ce logiciel à mon ancien emploi. J'ai réalisé que je peux utiliser cette plateforme pour stocker et récupérer facilement des données lorsque j'en ai besoin. ### 16. Examen du logiciel Sumac **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** The Arc L. | Education and Advocacy, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** En tant qu'organisation à but non lucratif, j'ai trouvé que Sumac était la solution que je cherchais pour gérer à la fois les clients et les donateurs. Après la configuration initiale, il était facile pour mon équipe d'utiliser et de mettre à jour les informations. Les vidéos de formation sont très utiles et disponibles à tout moment. Je le recommande vivement à d'autres organisations à but non lucratif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** La configuration n'était pas aussi facile que je le pensais. J'aurais aimé en savoir plus sur la façon de m'y préparer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** Le faire ! **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accéder rapidement aux dossiers de communication et de dons pour un client. Il est si facile de voir tous les composants entourant une personne et à qui elle est connectée. ### 17. Excellent service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Sumac propose un excellent logiciel qui est rentable pour une petite organisation à but non lucratif. Leur service client est toujours serviable et répond rapidement et patiemment à toutes nos questions. Bien que nous n'utilisions pas tous les aspects du logiciel de Sumac, il y a de nombreux composants que nous aimerions intégrer dans notre pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Jusqu'à présent, nous n'avons eu qu'une adhésion Silver qui permettait d'installer Sumac pour un utilisateur sur un ordinateur. Nous avons hâte de passer à une version supérieure qui nous permettra d'utiliser Sumac lorsqu'un collègue utilise l'ordinateur où il a été installé. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous suivons nos donateurs et cela nous permet de garder toutes leurs informations en un seul endroit, ainsi que d'émettre nos reçus fiscaux. ### 18. Sumac - Outils Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Cela me permet de suivre facilement mes relations. Le tableau de bord est gérable. Très rapide une fois que vous maîtrisez quelques astuces simples au clavier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Il semble que le système ne soit pas entièrement débogué. Par exemple, les fenêtres pop-up n'apparaissent pas dans le bon ordre, et il est lent à répondre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** C'est un excellent moyen de gérer si vous êtes à l'aise avec les bases de données. Ce n'est pas aussi convivial que, disons, ArtsPeople pour le profane, mais c'est très fonctionnel. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une organisation de base et nous avons beaucoup de relations à suivre. Cela nous permet de les gérer de manière directe et humaine ! ### 19. Excellent logiciel de gestion des donateurs avec un excellent support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** En cherchant un nouveau système de gestion des donateurs, j'ai effectué un processus de recherche exhaustif en comparant les fonctionnalités et le rapport qualité-prix. Finalement, nous avons opté pour Sumac en raison de sa facilité d'intégration avec la base de données de donateurs existante, de sa facilité d'intégration au sein du bureau et de sa facilité d'utilisation. Nous avons initialement souscrit à un compte de niveau Bronze et avons rapidement évolué vers le niveau Argent pour la capacité de gérer plus de contacts de donateurs. Avoir un accès cloud est un atout majeur car l'organisation a son équipe de collecte de fonds située dans plusieurs pays. Le fait que Sumac soit situé au Canada est un atout majeur, et leur support est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** L'interface utilisateur est assez rudimentaire et n'est pas conçue pour l'esthétique. Elle est assez conviviale. C'est un petit détail, car je suis sûr qu'ils ont voulu que l'application soit aussi légère et facile à installer que possible. Elle fonctionne sur Java, donc chaque fois qu'une nouvelle mise à jour Java est déployée, elle s'initiera avant que vous n'ouvriez Sumac. Encore une fois, ce sont des problèmes mineurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** Puisque vous pouvez utiliser l'essai, essayez-le et voyez s'il convient à votre organisation. Je pense que vous serez agréablement surpris par tout ce qu'il peut faire, pour une fraction du coût des concurrents. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité pour une équipe de collecte de fonds située dans plusieurs pays de collaborer dans le cloud et de créer / mettre à jour des dossiers de donateurs est extrêmement importante pour l'organisation. Il existe des fonctionnalités plus robustes, telles que la possibilité de générer des rapports complets sur les donateurs, d'ajouter des notes aux comptes individuels, ainsi que d'envoyer des e-mails aux donateurs, que nous avons à peine commencé à explorer - toutes ces fonctionnalités seront extrêmement utiles pour nos objectifs. ### 20. Base de données personnalisée avec Sumac **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Personnalisation : notre organisation à but non lucratif est un collectif de 8 organisations partenaires qui proposent chacune leurs propres programmes, mais s'unissent sous une collaboration commune. Dans ce cadre, nous avons besoin que notre base de données fonctionne comme 8 bases de données distinctes, avec la possibilité de suivre les données à travers tous les partenaires et programmes. Sumac a pu construire une base de données pour nous qui répondait à ce besoin, avec des champs personnalisés pour gérer les participants jeunes exactement comme nous le souhaitons. À mesure que notre collaboration se développe, Sumac a permis à notre base de données d'évoluer avec elle, trouvant toujours des solutions créatives pour répondre à nos besoins changeants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Avec une structure aussi compliquée pour notre base de données, il peut malheureusement être difficile de télécharger nos données dans le format correct. Les fichiers doivent être méticuleusement formatés dans un certain type de fichier, et la série d'étapes allant de la collecte des données à l'achèvement est parfois frustrante et impitoyable envers les erreurs mineures. Encore une fois, ce besoin de processus rigoureux est probablement dû au fait que nous exploitons une base de données aussi compliquée et stratifiée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** *Excellent système pour suivre les registres de présence *Personnalisation de haute qualité et en profondeur **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec des centaines de dossiers de présence soumis chaque année par divers partenaires, Sumac nous permet de stocker, trier et rapporter toutes ces informations avec facilité. Permettre ce niveau de personnalisation garantit que le suivi de la participation à travers la collaboration répond exactement à nos besoins, et nous permet de récupérer des données importantes facilement et de manière accessible. ### 21. Idéal pour la gestion des dossiers et les relations avec les donateurs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 31, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** En tant qu'organisation à but non lucratif de services sociaux, nous utilisons Sumac à la fois pour la gestion des dossiers et pour suivre les relations avec les donateurs. La base de données nous permet de segmenter toutes nos données afin que le personnel administratif puisse utiliser les profils de relations avec les donateurs, tandis que notre personnel clinique peut facilement accéder à toutes les informations de nos clients et enregistrer leurs interactions. Les formulaires sont également une excellente fonctionnalité qui nous a aidés dans nos rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Nous avons rencontré un certain nombre de problèmes de compatibilité lorsque des mises à jour de Java deviennent disponibles et se téléchargent automatiquement. En général, nous avons dû appeler le support technique de Sumac pour nous aider. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu stocker deux types de jeux de données très différents dans une seule base de données. Les multiples options d'entrée disponibles (cases à cocher, menus déroulants, etc.) ont aidé à rendre notre saisie de données plus cohérente, ce qui permet d'obtenir des rapports plus précis. ### 22. Huit ans à travailler avec Sumac ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 28, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Je trouve que Sumac est un programme très intuitif, facile à naviguer par soi-même et à enseigner aux autres. J'ai utilisé diverses bases de données dans différentes entreprises, et je n'ai jamais eu de problème à me repérer dans leurs fichiers. Le service client et l'équipe de support technique sont inégalés. Ils sont dévoués à aider les utilisateurs à trouver des solutions à leurs problèmes et sont plus que disposés à écouter et à répondre aux demandes d'améliorations. Leur capacité et leur volonté de répondre aux suggestions de leurs clients rendent Sumac différent de toute autre entreprise de logiciels avec laquelle j'ai travaillé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Comme Sumac est un logiciel qui est constamment mis à jour, certains des nouveaux modules peuvent avoir des problèmes liés aux utilisateurs qui doivent être résolus. Cependant, comme Sumac est assez ouvert aux suggestions de sa clientèle, leur logiciel est capable de répondre aux besoins des clients. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons certainement pu maximiser nos communications avec les donateurs/mécènes en utilisant Sumac. Nous avons pu mieux cibler des groupes spécifiques avec notre communication et mieux suivre les cycles des donateurs tout au long de l'année. ### 23. SUMAC - Revue CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Énergies renouvelables et environnement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Convivial Excellent support client Mises à jour régulières **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** La fonctionnalité en ligne pour certains modules complémentaires est très basique (par exemple, la billetterie) ou n'est pas encore disponible (par exemple, les ventes). Le guide de l'utilisateur décrit bien chacun des nombreux champs de la base de données, mais il est limité dans l'explication de la manière dont ceux-ci sont utilisés ensemble (processus). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** commencez par le CRM de base avant d'inclure des modules complémentaires **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** gestion des donateurs, gestion des adhésions, gestion des événements et campagnes ### 24. Programme robuste et abordable avec un bon service client **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 12, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** Nous utilisons Sumac dans notre organisation depuis quelques années, et il répond très bien à nos besoins. Il propose des fonctionnalités de gestion des adhésions, de billetterie et de dons, ce qui est vraiment génial d'avoir tout en un seul endroit. Le meilleur aspect est son prix abordable - en tant que petite organisation, nous ne pourrions pas nous permettre les offres de bases de données plus coûteuses. Vous en avez vraiment pour votre argent ! De plus, leur service client est très réactif et amical. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Ce n'est pas le programme le plus convivial au monde - il faut cliquer à travers de nombreux pop-ups, et il n'est pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche. De plus, l'aspect en ligne n'est toujours pas très personnalisable (comparé à d'autres programmes de billetterie), il est donc difficile de l'adapter à l'image de marque d'un site web. Et nous avons un niveau d'adhésion qui inclut une partie de don, et bien que cela fonctionne bien dans leur système régulier, cela ne fonctionne pas pour les dons en ligne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sumac:** Attendez-vous à passer du temps au téléphone avec Sumac pour régler les choses. Faites attention aux frais supplémentaires pour les fonctionnalités supplémentaires - assurez-vous de n'obtenir que ce dont vous avez besoin. **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour nous, c'est vraiment bien car nous pouvons avoir des adhésions, des dons et des billets dans un seul système, et suivre l'activité des contacts. Avant, nous faisions cela principalement dans Excel, et ce n'était pas aussi efficace que Sumac. ### 25. Conception conviviale pour les petites organisations **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sumac?** La disposition est assez intuitive pour le nouvel utilisateur et il est facile de trouver les informations dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sumac?** Il n'a pas les mêmes capacités de suivi des subventions/donateurs que d'autres systèmes plus grands (et plus coûteux). **Quels sont les problèmes que Sumac résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Petite organisation à but non lucratif financée ; fonctionne pour la plupart des problèmes, mais ne peut pas aider avec le suivi des fonds à plus grande échelle. ## Sumac Discussions - [À quoi sert le sumac ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sumac-used-for) - [View Sumac pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sumac/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+08%3A12%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=44a989cb-a047-4049-900c-432bea02a29f&secure%5Btoken%5D=492f6eabdb12b627890dacabed0b70a0cbd3da86a2679454409e1394af314dfb&format=llm_user) ## Sumac Features **Administration** - Rapports - Suivi des interactions - Automatisation - Profils des donateurs **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité - Performance **Administration** - Tableau de bord utilisateur - Profils des donateurs - Rapports - Modèles - Personnalisation **Gestion des constituants** - Profils des constituants - Portail en ligne - Communications avec les donateurs **Gestion des bénévoles** - Listes d’opportunités - Suivi des bénévoles - Horaire des bénévoles - Profils des bénévoles - Gestion des documents **Financement** - Gestion des campagnes - Portail de dons en ligne - Planification d’événements - Dons récurrents - Collecte de fonds entre pairs - Capacités mobiles **Gestion de cas** - Admission des clients - Mesure des résultats - Générateur de formulaires **Gestion des donateurs** - Gestion des déménagements - Suivi des promesses de dons - Stockage de documents électroniques - Remerciements et communications **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des leads - Gestion des campagnes - Analyse du retour sur investissement marketing **Outils d’engagement et de communication** - Gamification - Messagerie de masse - Pages de dons - Mobile Application **Marketing** - Marketing par courriel - Outils de publipostage **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Mobilité - messagerie **Interopérabilité** - Suivi des événements - Suivi des cadeaux - Comptabilité des fonds **Automatisation du flux de travail** - Prospection de donateurs - Entrée de données - Délégation de tâches **Administration** - Intégration CRM - Tableaux de bord et analyses **Données de la plate-forme** - Tableau de bord - Alertes et notifications **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Rapports automatisés **Intégrations** - comptabilité - Financement - Gestion des subventions - Point de vente **Agentic AI - CRM pour les organisations à but non lucratif** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes ## Top Sumac Alternatives - [DonorPerfect](https://www.g2.com/fr/products/donorperfect/reviews) - 4.4/5.0 (562 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/fr/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (875 reviews) - [Neon CRM](https://www.g2.com/fr/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews)