Enfin un système qui regroupe toutes les informations de nos clients sous un seul panneau de verre ! NewOrg est capable de contenir toute notre base de données clients, de nous aider à inscrire des clients pour des événements, de suivre leurs visites à notre centre, et de générer des rapports très spécifiques rapidement. Leur support est honnête, amical et rapide, et leurs équipes de vente et de mise en œuvre étaient très compétentes dans le domaine des organisations à but non lucratif et ont vraiment posé de bonnes questions sur nos besoins et écouté afin que le produit réponde à nos attentes et soit facile à utiliser pour nos bénévoles.

J'aime travailler avec l'équipe de support chez NewOrg et leur volonté de nous aider à façonner la base de données pour raconter nos histoires et protéger nos informations. J'apprécie particulièrement Maria Thorne, notre spécialiste de l'implémentation et du support qui est avec nous depuis 2023. Elle cherche vraiment à comprendre notre agence et le travail que nous faisons, et avec cette connaissance, elle est capable de faire des suggestions de qualité qui facilitent notre travail pour le personnel et les participants.

Je trouve NewOrg très utile en raison de ses services de migration de données et de création de rapports. Il nous permet de conserver des informations client détaillées et confidentielles en toute sécurité. Ma fonctionnalité préférée est le partage de fichiers, qui facilite le partage ou la demande de documents auprès des clients par SMS et e-mail. Cette fonctionnalité nous aide à suivre quand quelque chose est partagé, si le participant l'a ouvert, et elle stocke tout au même endroit. J'apprécie que NewOrg soit plus abordable et personnalisable par rapport à Bonterra. De plus, l'équipe de NewOrg a été très utile avec le matériel de formation et l'importation, et pouvoir reproduire la plupart des formulaires de Bonterra/Apricot était génial.