Meilleur Logiciel à but non lucratif basé sur l'admission
Le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission fournit aux organisations à but non lucratif des solutions opérationnelles. Les organisations à but non lucratif opèrent souvent dans des contextes scientifiques, de recherche, religieux ou éducatifs ; un type d'organisation à but non lucratif pourrait promouvoir une cause spécifique à l'échelle mondiale tandis qu'un autre pourrait offrir l'accès à des espaces culturels via des admissions et des billetteries. Les musées, zoos, centres scientifiques et jardins botaniques à but non lucratif, par exemple, ont des besoins logiciels distincts. Les outils basés sur l'admission offrent des solutions adaptées à l'enregistrement d'événements, à la billetterie et aux admissions, aux dons et à la collecte de fonds, à la gestion des adhésions et des avantages, et au point de vente. Le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission est souvent mis en œuvre avec d'autres systèmes à but non lucratif, tels que la gestion des donateurs et le logiciel de collecte de fonds. Cette solution s'intègre également souvent avec des outils de back-office, y compris le CRM à but non lucratif et la comptabilité à but non lucratif.
Pour être inclus dans la catégorie des logiciels à but non lucratif basés sur l'admission, un produit doit :
Fournir un logiciel pour les organisations à but non lucratif basées sur l'admission Offrir des solutions de billetterie, d'admissions et de réservations en ligne et sur site Fournir des fonctionnalités de gestion des adhésions en ligne Se conformer au traitement sécurisé des paiements uniques et récurrents S'intégrer avec des solutions de back-officeMeilleur Logiciel à but non lucratif basé sur l'admission en un coup d'œil
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Qu'est-ce que le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission ?
Le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission peut être considéré comme des solutions CRM spécialisées pour les organisations à but non lucratif qui mettent l'accent sur la gestion des adhésions et le suivi des revenus de vente. En plus des fonctionnalités de collecte de fonds et de gestion des donateurs, ces outils offrent la possibilité de gérer les programmes d'adhésion, la billetterie et les informations sur les événements, ainsi que les transactions POS des boutiques et restaurants sur place. Les organisations à but non lucratif basées sur l'admission dépendent de ce logiciel pour offrir un service client exceptionnel aux membres et visiteurs, tout en soutenant toutes les activités philanthropiques. Ces plateformes offrent une fonctionnalité complète aux organisations à but non lucratif qui auraient autrement besoin de plusieurs solutions différentes pour gérer leurs activités.
Principaux avantages du logiciel à but non lucratif basé sur l'admission
- Intégrer les ventes sur site des boutiques de cadeaux, cafés et bars
- Traiter les achats et renouvellements d'adhésion
- Enregistrer les dons des membres, participants et supporters
- Gérer l'inscription aux événements et la vente de billets
Pourquoi utiliser un logiciel à but non lucratif basé sur l'admission ?
Des achats au détail aux adhésions, les organisations à but non lucratif basées sur l'admission doivent gérer plusieurs actions au-delà des organisations à but non lucratif typiques. Des outils spécialisés qui intègrent les données de plusieurs départements assurent une communication plus forte et moins de charge administrative. Les organisations à but non lucratif comptent sur ce logiciel pour suivre des données précises et minimiser les erreurs qui créent des impressions négatives pour les membres et visiteurs. Le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission bénéficie à tout le personnel, permettant à chacun d'avoir une vue d'ensemble de chaque individu qui interagit avec l'organisation. Cette perspicacité permet une gestion intelligente des donateurs, des campagnes marketing ciblées pour les événements et expositions à venir, et un service client positif. De plus, toutes les informations financières capturées, qu'elles proviennent de dons ou de ventes, peuvent être consolidées et facilement transférées vers un logiciel de comptabilité à but non lucratif.
Le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission automatise le processus de renouvellement des adhésions, économisant un temps précieux pour le personnel. Le personnel peut utiliser ces outils pour vérifier les avantages des adhésions, s'assurant que les réductions appropriées sont appliquées lors de l'achat de nourriture ou d'articles de boutique de cadeaux. Ces plateformes permettent aux organisations à but non lucratif de promouvoir les événements et expositions à venir auprès des membres. Les organisations à but non lucratif basées sur l'admission qui alignent leurs activités commerciales et philanthropiques devraient envisager ce logiciel pour optimiser leur travail quotidien.
Qui utilise le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission ?
Le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission fournit des outils pour les zoos, musées, théâtres, jardins botaniques, et plus encore. Presque tout le personnel de ces organisations utilise le logiciel, y compris :
Personnel de service client — Les services aux invités et les ventes sont des fonctions externes importantes qui soutiennent la génération de revenus des organisations à but non lucratif basées sur l'admission. Ces rôles incluent la conciergerie, la navigation des visiteurs et les ventes. Les utilisateurs comptent sur le logiciel pour traiter les transactions, vérifier les adhésions, enregistrer les réservations et signaler les commentaires des visiteurs. Le personnel des boutiques de cadeaux et des services alimentaires compte sur l'intégration POS pour permettre le traitement des transactions dans le même système. Cette fonction aide à la réconciliation financière mensuelle.
Personnel d'adhésion — La satisfaction des membres assure une source de revenus stable d'année en année. Le personnel d'adhésion se réfère aux dossiers des membres pour répondre aux demandes et préoccupations concernant des sujets tels que les avantages des membres, les renouvellements, les annulations ou les mises à jour des informations biographiques. Le personnel d'adhésion peut traiter les achats et renouvellements d'adhésion sur place ; ces outils permettent également les achats d'adhésion en ligne. Les membres du personnel sont également chargés de développer l'adhésion ; ces outils analysent les dossiers existants pour identifier les visiteurs et donateurs précédents qui n'ont pas encore acheté d'adhésions.
Personnel de collecte de fonds — Les visiteurs et membres sont une source principale de dons, et le personnel de collecte de fonds peut extraire des listes de ces individus qui n'ont pas fait de dons pour les cibler pour des actions de sensibilisation. D'autres membres du personnel qui interagissent avec les visiteurs peuvent prendre des notes dans leurs dossiers pour certaines affinités (ex : expositions ou événements spécifiques qu'un individu a aimés) qui aident les collecteurs de fonds à adapter leur argumentaire.
Personnel d'événement — Les organisations à but non lucratif basées sur l'admission offrent des événements et expositions tout au long de l'année qui nécessitent billetterie et réservations. Le personnel d'événement suit les ventes de billets, les inscriptions aux événements et les demandes de réservation spéciales (ex : mariages et fêtes d'anniversaire) grâce à ce logiciel. Certaines solutions permettent la création de pages d'événements, tandis que d'autres s'intègrent à d'autres outils spécialisés. Toutes les ventes en ligne sont traitées dans le logiciel également, et le personnel d'événement peut vérifier ces billets sur place pendant l'événement. De plus, ce logiciel suit l'historique complet des achats de billets d'un participant.
Personnel marketing — Similaire au personnel de collecte de fonds, le personnel marketing compte sur des données précises des visiteurs pour adapter leurs communications externes. Par exemple, les visiteurs qui préfèrent les expositions de fossiles dans un musée d'histoire peuvent recevoir des matériaux promotionnels supplémentaires sur ces événements. De plus, les communications peuvent être segmentées sur une variété d'attributs, tels que le niveau d'adhésion, donateur ou non-donateur, et l'historique de fréquentation.
Personnel des opérations — Les organisations à but non lucratif basées sur l'admission doivent suivre une variété de métriques pour évaluer leur performance et stabilité continues. Le personnel des opérations compte sur les données suivies grâce à ce logiciel pour surveiller le nombre de visiteurs, la rétention des membres, la fréquentation des expositions et événements, la collecte de fonds, et le rapport coût-bénéfice des ventes de produits. Ces outils aident le personnel des opérations à collaborer avec d'autres équipes pour corriger les métriques sous-performantes, ainsi qu'à prévoir sur la base des tendances d'année en année.
Fonctionnalités du logiciel à but non lucratif basé sur l'admission
Selon le produit, le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission offre certaines ou toutes les fonctionnalités suivantes :
Gestion des adhésions — L'achat et le renouvellement des adhésions sont au cœur des opérations pour les organisations à but non lucratif basées sur l'admission. Assurer que cette source de revenus continue de croître chaque année nécessite des outils appropriés pour automatiser les processus impliqués dans l'acquisition et le renouvellement des membres. Les membres peuvent se référer à leur adhésion existante et voir quand les frais à venir sont dus, et mettre à niveau ou rétrograder si désiré.
POS — Toute l'activité de caisse sur site se consolide pour un reporting financier facile. Ces outils facilitent le traitement de divers achats, ajustements d'adhésion, ventes de billets, et dons des visiteurs.
Billetterie et admissions — Les gens peuvent acheter des billets pour des expositions, spectacles, cours, programmes, et événements via des formulaires en ligne. Le personnel utilise le logiciel pour vérifier ces billets sur place.
Perspicacité commerciale — Les parties prenantes internes et externes comptent sur les données pour déterminer la performance globale de l'organisation. Construisez des rapports personnalisés pour démontrer la croissance des visiteurs, la fréquentation des programmes, le renouvellement des adhésions, et plus encore. Ces données sont importantes à avoir pour les collecteurs de fonds, les réunions du conseil d'administration, et les revues d'équipe. Ces perspicacités permettent aux organisations d'ajuster leurs dépenses et ressources. De plus, ces perspicacités permettent d'évaluer et d'améliorer l'expérience des visiteurs.
Marketing — Toutes les données des visiteurs capturées informent la stratégie marketing. Grâce à ces perspicacités, les marketeurs peuvent cibler des groupes segmentés à travers une variété de canaux, du SMS au courrier direct. Des solutions robustes permettent des offres promotionnelles personnalisées et une communication numérique automatisée pour une activité client spécifique. Les utilisateurs peuvent suivre les communications précédentes et évaluer les taux d'ouverture et de clic.
Gestion des mouvements — Les collecteurs de fonds ont accès à des données cruciales pour déterminer les donateurs potentiels. Les informations incluant les achats de billets précédents, abonnements, et adhésions permettent des perspicacités puissantes sur les intérêts d'un donateur potentiel. Ce logiciel permet un suivi de bout en bout lors de la cultivation des donateurs ; tout le personnel a accès à ces dossiers si nécessaire. Le personnel d'adhésion peut signaler des individus spécifiques pour que le personnel de collecte de fonds les suive pour une conversation.
Logiciels et services liés au logiciel à but non lucratif basé sur l'admission
Logiciel de gestion de musée — En considérant la fonctionnalité de base, le logiciel de gestion de musée et le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission sont similaires. Les deux solutions gèrent les besoins administratifs des organisations à but non lucratif avec des expériences orientées vers les invités. Les outils de gestion de musée offrent certaines fonctionnalités comptables, tandis que le logiciel basé sur l'admission nécessite un produit intégré externe.
CRM à but non lucratif — Selon le produit, les outils CRM à but non lucratif peuvent manquer des fonctionnalités POS et de gestion des adhésions robustes trouvées dans le logiciel à but non lucratif basé sur l'admission. Cependant, les deux produits partagent de nombreuses similitudes, et la plupart des outils CRM à but non lucratif répondent aux besoins d'une organisation à but non lucratif basée sur l'admission s'ils sont configurés correctement. Le logiciel CRM à but non lucratif optimise les fonctions de collecte de fonds, de marketing, et de gestion des donateurs, il peut ne pas fournir autant d'outils de gestion des adhésions qu'une organisation pourrait le souhaiter.
Logiciel de gestion d'association — Les outils de gestion d'association offrent des capacités de gestion des adhésions, de coordination des événements, et de collecte de fonds dont une organisation à but non lucratif basée sur l'admission a besoin, mais manquent de l'intégration POS qui permet le traitement des ventes sur site. Ils fournissent un portail en ligne pour que les membres communiquent, une fonctionnalité que tous les logiciels à but non lucratif basés sur l'admission n'offrent pas.
