Avis et détails du produit Fiix CMMS

« J'ai trouvé les codes de problème dans PICS incroyablement utiles et efficaces. Ils me permettent de clôturer les ordres de travail en quelques minutes seulement, ce qui non seulement économise un temps considérable mais améliore également l'exactitude globale des données enregistrées sur les fiches de données. Ce processus rationalisé réduit le risque d'erreurs et garantit que toutes les informations nécessaires sont correctement documentées et facilement accessibles.

Depuis que j'utilise PICS, mon flux de travail est devenu beaucoup plus fluide et mieux organisé. La disposition du système est intuitive, et la fonctionnalité est bien conçue pour soutenir les opérations quotidiennes sans complexité inutile. Comparé à d'autres plateformes CMS que j'ai utilisées dans le passé, PICS se distingue comme la plus fiable et conviviale. Je suis vraiment impressionné par ses performances et je le recommanderais vivement à quiconque recherche une solution CMS efficace et précise. » Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent, tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Fiix CMMS est la facilité et l'organisation qu'il apporte au travail de maintenance. Vous ne vous sentez pas confus ou surchargé. Tout, des ordres de travail, des actifs, des plannings, de l'inventaire, est soigneusement organisé en un seul endroit, vous permettant de trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Une autre chose que j'apprécie est que Fiix fournit des rapports et des tableaux de bord clairs. Il montre ce qui est en attente, ce qui est terminé, et où les problèmes se répètent. Cela aide les équipes à prendre des décisions plus intelligentes au lieu de deviner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités semblent lentes par moments, surtout lors du chargement de grandes listes d'ordres de travail ou d'actifs. Cela peut vous faire attendre plus longtemps que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est extrêmement facile à utiliser. FIIX a consacré des efforts considérables au développement de leur GMAO, notamment dans des domaines tels que la conception des écrans et les rapports. L'équipe d'intégration a également été très solidaire, nous aidant à configurer le système pour répondre à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À part la période d'adaptation habituelle qui accompagne l'apprentissage d'un nouveau GMAO, je n'ai pas rencontré de problèmes ou de préoccupations majeurs jusqu'à présent. Cependant, j'ai remarqué que le système d'inventaire MRO présente certaines limitations, notamment en ce qui concerne le filtrage et la recherche de pièces d'inventaire sur différents sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En scannant simplement le code QR de l'actif, je peux accéder presque immédiatement aux informations sur n'importe quel actif. FIIX garantit également que tout le monde est tenu responsable. Dans le passé, il n'y avait aucun moyen de tenir les gens responsables des ouï-dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul aspect que j'aimerais voir amélioré est que la toute première ligne de n'importe quelle page se déplace lorsque je fais défiler. Je préférerais qu'elle reste figée, afin que les informations en haut restent visibles pendant que je navigue vers le bas de la page. Par exemple, dans n'importe lequel des widgets qui s'ouvrent, la description de cette ligne défile avec le reste de la page, ce qui rend plus difficile le suivi des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation du système est ma fonctionnalité préférée. Fiix peut être adapté aux besoins exacts de votre entreprise et vous donne le contrôle nécessaire pour améliorer l'efficacité là où cela compte le plus. Fiix dispose également d'un excellent support client, et ils nous ont aidés à chaque étape de notre intégration, enseignant les meilleures pratiques et s'assurant que le système est aussi sain et facile à utiliser que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que je vois est la courbe d'apprentissage abrupte pour les équipes de maintenance habituées aux anciens systèmes, mais avec une mise en œuvre appropriée et l'utilisation des méthodes de formation de Fiix, cela ne devrait pas poser de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est intuitive et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez FIXX et leur approche du service client est simple :

Des politiques rigides et anti-client — J'ai demandé à passer d'un abonnement premium à un abonnement de base, et on m'a dit que ce n'était pas autorisé. Pas de "pas pour le moment", pas de "trouvons une solution", juste un non catégorique. C'est absurde.

Aucun moyen d'escalade — Quand j'ai voulu discuter du problème avec quelqu'un de plus haut placé, j'ai été bloqué. Au lieu de cela, je suis resté piégé dans la chambre d'écho du service client, parlant à des représentants qui ne pouvaient que répéter la même politique sans issue.

Une culture de la rétention plutôt que de la résolution de problèmes — Le service client est censé servir le client, pas le couper de la direction ou de la résolution. Au lieu de cela, je me suis senti bloqué, ignoré et méprisé.

En fin de compte, refuser de laisser un client payant effectuer un changement raisonnable à son abonnement — et refuser de permettre une escalade — est la définition même d'un mauvais service client. C'est à courte vue, insultant, et cela me laisse me demander si FIXX valorise vraiment ses clients, au-delà de leur portefeuille.

Le plus fou, c'est que je voulais passer de deux sièges professionnels à cinq sièges de base, ce qui, au total, représente un siège premium de plus par mois qu'ils recevraient. Incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la disposition intuitive de Fiix CMMS, qui facilite la création de tableaux de bord et l'accès efficace aux analyses. La capacité de voir les données exactes dont j'ai besoin, qu'il s'agisse du temps de fonctionnement, du coût de la main-d'œuvre ou du coût des pièces, ajoute une valeur significative à mes processus de gestion de maintenance. Le personnel de support a été particulièrement utile et attentif lorsque je les contacte avec des questions ou des rapports de bogues, démontrant constamment soin et rapidité dans la réponse à mes besoins. De plus, la configuration initiale de Fiix CMMS a été simple, grâce à la fonctionnalité d'importation massive qui a rendu le chargement de tous nos actifs dans le système un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que créer des pages d'analytique dans Fiix CMMS peut être difficile, surtout lorsqu'il s'agit d'afficher des tableaux ou des graphiques complexes. Il y a une courbe d'apprentissage associée à l'utilisation du langage de programmation Looker, qui peut être difficile à maîtriser au début. Cependant, une fois que je me familiarise, cela fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup l'intégration de l'API, elle se connecte facilement à nos systèmes ERP. Le tableau de bord est clair et mon équipe l'apprend rapidement. La création d'ordres de travail est très rapide. Étant basé sur le cloud, nous pouvons y accéder de n'importe où sans problèmes d'installation de serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport sont un peu complexes à personnaliser au début. Parfois, l'application mobile a des problèmes de synchronisation si la connexion Internet est faible. Le système devient un peu lent lors du chargement de très grands ensembles de données. Le support client prend parfois du temps pour répondre aux questions techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment comment Fiix CMMS rend mon travail sans papier, ce qui est un énorme avantage pour garder les choses organisées et faciles à tracer. Cela accélère considérablement mon flux de travail, me permettant de terminer mes tâches beaucoup plus rapidement et plus efficacement. L'accessibilité de Fiix CMMS via mobile est une caractéristique remarquable pour moi, car elle me permet de rester connecté et de gérer les tâches en déplacement. L'interface utilisateur de Fiix CMMS est un autre point fort ; elle est conçue de manière intuitive, bien agencée, et rend la navigation sans effort, ce qui est essentiel pour accomplir mes tâches quotidiennes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suppose que la catégorisation des choses et avoir un peu plus de coordination des couleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend le suivi et la planification simples une fois que vous vous y habituez. Le support est excellent, tous les problèmes que j'ai eus ont été facilement résolus par l'équipe de support. C'est très convivial à mon avis. Certains de mes collègues ont des problèmes parfois, mais c'est normalement une erreur de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai vraiment est que si vous ne formulez pas votre recherche correctement, vous ne trouverez pas ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.