Gestión de parches Software

I think the main downsides of Ninja are around Remote Desktop and reporting. With the Remote Desktop feature, you can’t save credentials per user; it’s only per organisation, which is terrible. We should not have shared credentials for obvious Cyber Essentials reasoning.

Reporting also isn’t ideal. I wanted to report on groups of devices with a software count, but you can’t do this, for example, in a report I’d like to see that 5 devices have Software_X. It seems like you can only view this from the dashboard page for all devices at once or an organisation, and even there the filtering isn’t very useful.

Lastly, our previous RMM solution had some helpful features that I miss: a preview/screenshot function so you can see the state of a device before connecting; a chat function to initiate contact before you connect (not only once you’ve already connected); and a network node feature where you can select a device as a network node and VPN tunnel to it remotely. That way, from your local machine you can access other devices and services on their network without needing to physically remote onto the customer’s device just to reach something on their network. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninja allows us to remotely support thousands of devices whenever remote support is needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead.

The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical.

The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP.

Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La agrupación jerárquica para los dispositivos OT sigue siendo bastante manual. Cada vez que el mantenimiento cambia un sensor o añade un nuevo actuador, tengo que reconstruir la estructura del árbol a mano, y si olvidas un subgrupo, los mapas parecen un rompecabezas con piezas faltantes. No es un factor decisivo, pero después de una semana de cierre ocupada, se siente como un trabajo tedioso que ya debería ser más inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos trabajar a ciegas en el mantenimiento predictivo: las máquinas simplemente fallaban y nos apresurábamos. Ahora PRTG nos proporciona curvas de tendencia que realmente puedo mostrar a los chicos de mantenimiento en un inglés sencillo. Reducimos el tiempo de inactividad no planificado en aproximadamente un 40 % en las líneas críticas y recortamos alrededor del 18 % de nuestra factura de energía trimestral porque finalmente vimos qué máquinas estaban en reposo a plena potencia durante la noche. El retorno de la inversión se mostró en los primeros seis meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. UI / UX

Limitations: The UI feels less intuitive and somewhat unpolished. There’s a learning curve, and in some situations you may need scripting knowledge to really get the most out of it.

2. Integrations

Limitations: API-based integrations with external enterprise tools can be somewhat limited.

3. Performance

Limitations: Performance can dip on slower networks, especially during large-scale patch deployments.

4. Pricing / ROI

Limitations: Pricing feels a bit higher.

5. Support / Onboarding

Limitations: The initial setup and configuration can take time.

6. AI / Intelligence

Limitations: It’s not as advanced as more AI-first platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT teams often end up using different tools for patching, security, asset tracking, and remote support. That fragmentation creates unnecessary complexity, drives up costs, and leaves poor visibility across the environment.

Endpoint Central addresses this with unified endpoint management (UEM) from a single console, letting teams manage Windows, Mac, Linux, and mobile devices together. From a UI/UX perspective, having everything in one place makes day-to-day administration more consistent and easier to follow.

A common challenge is simply not knowing what devices exist or what they’re running, which leads to unmanaged endpoints and, ultimately, security risks. The solution here is real-time asset inventory and monitoring, with full visibility into hardware, software, and usage mapping. The AI/intelligence angle is the real-time insights and analytics that help turn inventory data into something actionable.

Unpatched systems are the #1 cause of breaches & ransomware, and manual patching is both slow and error-prone. Endpoint Central’s approach is automated patch management for both the OS and applications, supported by AI-driven threat detection plus vulnerability scanning and remediation. With AI/intelligence focused on predictive threat detection, the practical outcome is faster patch cycles and less downtime.

When devices are spread across locations, networks, and users, remote management and support becomes difficult. The platform’s remote monitoring and control works across LAN, WAN, cloud, and remote setups, and includes secure remote troubleshooting tools. A central dashboard improves remote management from a UI/UX standpoint, while support and onboarding benefit from faster remote issue resolution. Performance-wise, this translates into less downtime for employees.

Many routine tasks—patching, software deployment, and reporting—are repetitive and time-consuming. An automation-first platform helps by automating patch deployment, software installation, and reporting workflows, which improves performance through faster execution and fewer manual errors.

There’s also the ongoing difficulty of meeting standards such as GDPR and ISO. Built-in compliance reports, policy enforcement, continuous monitoring, and audit-ready data help reduce the manual effort needed to stay aligned.

Finally, multiple tools plus manual work typically means higher cost, and low efficiency leads to poor ROI. Consolidating tools and leaning on automation improves asset utilization and helps bring costs under control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento no he encontrado ningún pero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It guarantees me a completely stable network. In the past, I had many wifi problems; when working with large volumes of data for my job, my NAS server did not function as smoothly and reliably as it does now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I understand it has less capabilities on the AI automation and integration parts as the tool takes a lot of time to process the information and it is a lot slow so we need to improve on that part.

Secondary concern is regrading the tool cost around the cost and the learning curve for high-level logic needs to be taught to every developers while using the solution Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Manual works is converted to automated workflows.

It integrate agents, and cyber security teams, and tools with speed and control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The file-based discovery in ServiceNow IT Operations Management doesn't seem to be streamlined properly, and its configuration can be confusing initially, especially as you need to execute it multiple times to get the desired results. The documentation is not complete and makes certain assumptions. The procedure should be added to reflect the actual steps to be taken to get the software installs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use ServiceNow IT Operations Management for automated CMDB discovery, software asset management, event ingestion, and alert triaging. It enriches the CMDB without building custom patterns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero una característica que me gustaría ver es que ExtraHop se mueva hacia la prevención. Actualmente, el producto es bueno para identificar y detectar actividades sospechosas o maliciosas. La prevención se puede lograr a través de la integración con herramientas, pero sería bueno tener estas de forma nativa en ExtraHop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que realizamos pruebas de penetración, ExtraHop es siempre la primera herramienta en detectar la actividad. A menudo, los evaluadores de penetración comenzarán sus campañas realizando reconocimiento e intentando permanecer sigilosos. Debido a que no están intentando explotar vulnerabilidades en esta etapa y pueden estar utilizando herramientas legítimas del sistema, estas acciones generalmente pasarían desapercibidas. Al inspeccionar todo el tráfico de la red, ExtraHop es rápido para determinar actividad inusual en el host de la red, incluso si no es un dispositivo gestionado. El tráfico de la red puede ser inspeccionado por los equipos SOC y se pueden tomar acciones para contener el dispositivo sospechoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Solo dos cosas!

1.- No hay soporte de plantillas para aplicar a los hosts... ¡como en Zabbix o Centreon!

2.- Es un poco difícil interactuar con Grafana. (Es posible, pero no fácil para todos los usuarios)

3.- Tal vez faltan algunas integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a recopilar datos dispares como el estado de respaldo de Veeam, tareas de SQL, tareas de Acronis, inicio de sesión fallido, inicio de sesión exitoso, número de procesos abiertos/sg... Todos los datos dispares que se reúnen en la misma plataforma. Basándonos en estos datos, tomamos decisiones y actuamos sobre las máquinas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizar algunas funciones es mejor en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor ingeniero de tráfico en nuestra red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe no es bueno. La configuración de alertas es un poco compleja. Tuve que revisar la documentación para que la notificación por correo electrónico funcionara correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace unos meses, hubo un aumento repentino en uno de nuestros conmutadores de red principales. Observium marcó la interfaz como saturada, y lo rastreé hasta un trabajo de respaldo mal configurado. Sin Observium, probablemente no lo habría detectado hasta que los usuarios comenzaran a quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Red Hat Smart Management exhibe una fuerte integración con los productos de Red Hat, lo que puede plantear desafíos si se considera una transición a proveedores alternativos en el futuro. Además, aparte de estas preocupaciones generales, varios usuarios han expresado críticas sobre aspectos específicos de Red Hat Smart Management:

1. Navegar y utilizar el sistema de informes puede ser algo desafiante. 2. Aunque es capaz, las características de monitoreo de rendimiento pueden no igualar la robustez encontrada en algunos productos competidores. 3. El soporte para sistemas que no son de Red Hat es algo limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguridad mejorada: Red Hat Smart Management puede ayudar a las organizaciones a mejorar su postura de seguridad al proporcionar una vista centralizada de todos los sistemas RHEL y al automatizar la gestión de parches.

Mayor cumplimiento: Red Hat Smart Management puede ayudar a las organizaciones a cumplir con las regulaciones de la industria al proporcionar capacidades de informes de cumplimiento.

Mejor rendimiento y fiabilidad: Red Hat Smart Management puede ayudar a las organizaciones a mejorar el rendimiento y la fiabilidad de sus entornos RHEL al proporcionar capacidades de monitoreo de rendimiento y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente es que, en general, en vista del cumplimiento, a veces la PII cargada en s3 puede ser identificada con Macie. Pero cuando es una imagen o un pdf que contiene fotocopias de dicha información personal sensible, es difícil de identificar. Podría estar almacenado en el ec2 o s3. Pero averiguarlo es complejo. Tenemos técnicas de OCR en algunos servicios, que pueden activar playbooks de ec2. Sí, se puede lograr con la técnica adecuada de resolución de problemas y utilizando los servicios requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parches de seguridad, acciones basadas en disparadores en la infraestructura. Registro para identificaciones de IOC. Muchos más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think they need to improve the dashboard interface because Nerdio Manager adds new features almost every week, and the dashboard can feel a bit crowded. They should categorize all the new features into different categories so we can find the tools easier. And, I think they need to fix the learning logic because while it's here, that raw concept requires you to understand the best networking and cloud concepts to set up the really advanced automation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use Nerdio Manager to manage Microsoft Azure Virtual Desktop easily, avoiding the complex Azure portal. It solves cost issues with auto-scaling, saving us money by automatically managing virtual machines. It turns hours of cloud configuration into simple clicks, providing a unified management dashboard. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no nos hemos encontrado con nada que realmente destaque como algo que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando asumí este puesto por primera vez, Director de Tecnología, la persona anterior tenía una hoja de cálculo de Google bastante grande con "tickets" en ella.

Un profesor o miembro del personal accedía a la hoja compartida y ponía su problema en ella. Increíblemente ineficiente.

Genuity ha automatizado el proceso, permitiendo a los profesores usar la herramienta de informes o el correo electrónico, y se genera un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de ManageEngine OpManager Plus es que su interfaz a veces puede parecer un poco desordenada, especialmente al gestionar grandes entornos con muchos dispositivos. La configuración inicial y el ajuste fino de las alertas también pueden llevar tiempo, ya que hay muchas configuraciones por revisar. Además, la personalización de los informes es algo limitada en comparación con las expectativas, y algunas funciones avanzadas requieren módulos o licencias adicionales. A veces, el rendimiento puede ralentizarse al manejar un gran volumen de datos, lo que puede afectar la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ManageEngine OpManager Plus resuelve el desafío de la visibilidad limitada y el monitoreo fragmentado a través de las capas de red, servidor y aplicación al proporcionar una plataforma centralizada para el monitoreo en tiempo real. Ayuda a identificar rápidamente problemas de rendimiento, fallos de dispositivos y cuellos de botella en la red antes de que afecten a los usuarios. Esto me beneficia al reducir el tiempo de resolución de problemas y mejorar la eficiencia operativa general. El sistema de alertas proactivo asegura una respuesta más rápida a los incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones del servicio. También ayuda a mantener la estabilidad de la red y una mejor utilización de los recursos, permitiéndome centrarme más en la optimización en lugar de estar constantemente apagando incendios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede parecer compleja al principio, la navegación por la interfaz de usuario requiere clics adicionales y los precios aumentan a medida que el uso escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar Site24x7, teníamos dificultades con la visibilidad limitada en nuestros servidores y aplicaciones, lo que hacía difícil identificar problemas de manera proactiva. La mayoría de las veces, nos enterábamos de los problemas solo después de que los usuarios los reportaban.

Con Site24x7, ahora tenemos monitoreo centralizado y alertas en tiempo real, lo que ha mejorado significativamente nuestro tiempo de respuesta. Nos ayuda a detectar problemas de rendimiento temprano y tomar medidas antes de que afecten a los usuarios finales, reduciendo el tiempo de inactividad.

La automatización en las alertas y los informes también ha ahorrado una buena cantidad de esfuerzo manual para nuestro equipo. En general, ha mejorado la fiabilidad del sistema, reducido el tiempo de resolución de problemas y nos ha dado un mejor control sobre nuestra infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A few security issues were present, but TeamViewer solved them by generating or refreshing passwords at set intervals, so now your password changes at regular intervals. Costs are high after the free plan; the free plan allows only 3 devices to be remotely controlled after logging in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We just need to sign in from 1 account on all our devices having team viewer application, then we can directly connect remote desktop without any id and password, but in the free plan, only 3 devices can be connected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un buen programa en general, aunque desearía que fuera más fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas de red que ahora pueden ser investigados por técnicos de ISP y servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los nombres técnicos principales deben cambiarse según la industria en la que se implementen. Por ejemplo, 'Alertas' es una palabra clave excelente en el sector de TI, mientras que en otros sectores puede ser Eventos/Lista de Alarmas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El MotaData AIOps será parte de nuestro Sistema de Gestión de Redes, lo que garantizará la salud de la Red para la arquitectura crítica de la columna vertebral de comunicación del Metro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.