# Mejor Herramientas de colaboración AR

  *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)*

   Las herramientas de colaboración AR se utilizan para entrenar, colaborar y proporcionar soporte técnico desde un entorno remoto utilizando aplicaciones de realidad aumentada (AR). Las herramientas de colaboración AR se utilizan a menudo para proporcionar soporte remoto en campos como el mantenimiento, la fabricación, la automoción y los servicios públicos. En estos campos, los usuarios pueden conectar hardware como teléfonos, tabletas o gafas AR a software que les proporciona instrucciones visuales que les muestran cómo realizar el mantenimiento en cualquier equipo dado. Un ejemplo sería una pieza de maquinaria que se ha averiado, y ahora un trabajador de campo debe aprender cómo repararla. El software de colaboración AR no solo puede proporcionar instrucciones visuales que mostrarán al trabajador exactamente dónde está la avería en el equipo, sino que también puede conectarlo con un equipo de soporte remoto que puede ver exactamente lo que el trabajador está viendo. Juntos pueden colaborar en la solución del problema utilizando AR e instrucciones visuales.

Estas herramientas a menudo se implementan en departamentos de soporte remoto o mantenimiento para que puedan conectarse con trabajadores de campo, incluso cuando están en una ubicación completamente diferente. Las herramientas de colaboración AR a veces pueden conectarse a [software de gestión de datos de productos (PDM)](https://www.g2.com/categories/product-data-management-pdm) o [software PLM](https://www.g2.com/categories/plm) que permite a los usuarios cargar fácilmente contenido 3D con anotaciones e instrucciones. De esta manera, cuando un trabajador abre el software de colaboración remota AR en un equipo específico, todas las anotaciones e instrucciones sobre el mantenimiento ya están allí.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Herramientas de Colaboración AR, un producto debe:

- Cargar contenido necesario directamente al hardware integrador como teléfonos, tabletas o gafas AR
- Proporcionar asistencia de soporte remoto para que los usuarios puedan conectarse con un equipo de soporte para colaborar en cualquier mantenimiento o trabajo
- Permitir a los usuarios dibujar anotaciones digitales en una pantalla móvil o de escritorio que se adhieran con precisión a objetos físicos 3D en el mundo real





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 41


## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 4,400+ Reseñas auténticas
- 41+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.


## Best Herramientas de colaboración AR At A Glance

- **Líder:** [Streem](https://www.g2.com/es/products/streem/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Help Lightning](https://www.g2.com/es/products/help-lightning/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Streem](https://www.g2.com/es/products/streem/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Vuforia Chalk](https://www.g2.com/es/products/vuforia-chalk/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Remote Eye](https://www.g2.com/es/products/remote-eye/reviews)


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### Cobrowse.io

Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.



[Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2552&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=2552&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Far-collaboration-tools&secure%5Btoken%5D=3ca8ad23f098580b1035c91d41556b9e8b47f47496f0418134a4c73817b79507&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Streem](https://www.g2.com/es/products/streem/reviews)
  StreemCore® es una herramienta de asistencia visual remota de clase empresarial que utiliza capacidades de realidad aumentada (AR) listas para usar. Al agregar una herramienta de colaboración de video interactiva y sin descarga, las empresas pueden ver y resolver rápidamente de forma remota, acelerando los tiempos de diagnóstico y resolución de soporte. Con las API o SDK de Streem, las herramientas de video habilitadas para AR remotas pueden integrarse y/o incorporarse en aplicaciones nativas y flujos de trabajo existentes.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 69

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Streem](https://www.g2.com/es/sellers/streem)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Portland, Oregon
- **Twitter:** @streem_pro (472 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18149056/ (20 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Petróleo y energía
  - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 19% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (17 reviews)
- Configuración fácil (14 reviews)
- Características (11 reviews)
- Acceso fácil (10 reviews)
- Ahorro de tiempo (10 reviews)

**Cons:**

- Problemas de conectividad (10 reviews)
- Personalización limitada (6 reviews)
- Retrasos (5 reviews)
- Curva de aprendizaje (5 reviews)
- Mala calidad (5 reviews)

### 2. [Help Lightning](https://www.g2.com/es/products/help-lightning/reviews)
  El software de guía visual remota de Help Lightning proporciona servicios de colaboración en video que permiten a los expertos de una empresa trabajar virtualmente junto a cualquier persona que necesite ayuda, en cualquier parte del mundo. Esta solución basada en la nube aplica características de realidad aumentada, incluyendo la fusión de dos transmisiones de video y el uso de anotaciones en 3D para mejorar las comunicaciones en tiempo real y resolver problemas difíciles. Help Lightning se utiliza para la instalación, inspección, capacitación, servicio y reparación de equipos y productos complejos. Con Help Lightning, los clientes ven mejoras inmediatas en el rendimiento, incluyendo un aumento en las tasas de solución en el primer intento, menos desplazamientos de camiones, una capacidad de fuerza laboral ampliada y un aumento en la satisfacción del cliente final, al tiempo que se mejora el ingreso y el margen de servicio. Aprende más en helplightning.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 62

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Help Lightning](https://www.g2.com/es/sellers/help-lightning)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Birmingham, AL
- **Twitter:** @helplightning (3,968 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10175859/ (19 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Químicos, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 40% Mediana Empresa, 37% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (8 reviews)
- Atención al Cliente (6 reviews)
- Compartir pantalla (4 reviews)
- Fiabilidad (3 reviews)
- Calidad del servicio (3 reviews)

**Cons:**

- Problemas de retraso (6 reviews)
- Problemas de conectividad (3 reviews)
- Resolución de pantalla (3 reviews)
- Compartir pantalla (3 reviews)
- Problemas de conexión (2 reviews)

### 3. [Vuforia Chalk](https://www.g2.com/es/products/vuforia-chalk/reviews)
  Escale rápidamente la orientación, el apoyo y la experiencia en la resolución de problemas para las operaciones de su fábrica y los equipos de servicio con realidad aumentada. Vuforia Chalk es una herramienta poderosa de colaboración y comunicación para que los expertos de su organización brinden asistencia en tiempo real a los técnicos que enfrentan desafíos complejos o desconocidos. Vuforia Chalk combina realidad aumentada (AR) avanzada con comunicaciones en tiempo real para conectar a un técnico de campo con un experto, de modo que el experto pueda ver y discutir la situación en el campo. Los técnicos y expertos pueden dibujar anotaciones digitales en una pantalla móvil o de escritorio que se adhieren con precisión a objetos físicos en 3D, permitiendo al experto guiar al técnico a través de un proceso, paso a paso. Con anotaciones más precisas, los expertos y técnicos pasan menos tiempo resolviendo problemas, aumentando la productividad y eficiencia operativa. Vuforia Chalk ofrece una resolución más rápida sin el tiempo y el costo de los viajes de expertos o visitas repetidas de técnicos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [PTC](https://www.g2.com/es/sellers/ptc)
- **Año de fundación:** 1985
- **Ubicación de la sede:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @PTC (37,603 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1935/ (8,226 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: PTC

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 47% Pequeña Empresa, 41% Mediana Empresa


### 4. [Dynamics 365 Remote Assist](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-remote-assist/reviews)
  Técnicos para colaborar de manera más eficiente trabajando juntos desde diferentes ubicaciones con Dynamics 365 Remote Assist en dispositivos HoloLens, Android o iOS.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft)
- **Año de fundación:** 1975
- **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,114,353 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 35% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


### 5. [Remote Eye](https://www.g2.com/es/products/remote-eye/reviews)
  Wideum es una empresa de tecnología de servicios remotos, innovando en aplicaciones para teléfonos inteligentes, tabletas y gafas inteligentes. Nuestro software propietario permite a los usuarios ejecutar tareas difíciles y mantenimiento de operaciones con asistencia remota gracias al intercambio de información entre operadores de servicio de campo y departamentos de soporte. Remote Eye es un software de asistencia remota que mejora la comunicación y la gestión del conocimiento entre un Experto, de forma remota, y un Operador local. El Experto podrá visualizar de forma remota lo que el técnico tiene frente a sus ojos para guiarlo y asistirlo en la instalación, mantenimiento o reparaciones que requieren un conocimiento externo más especializado. Remote Eye está especialmente diseñado para Gafas Inteligentes, dispositivos manos libres que permiten al operador completa libertad de movimiento. También está disponible en teléfonos móviles Android e iOS.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 30

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wideum](https://www.g2.com/es/sellers/wideum)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Barcelona, ES
- **Twitter:** @wideumofficial (37 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wideum/?originalSubdomain=es (12 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 39% Pequeña Empresa, 33% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Eficiencia de costos (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Integración fácil (1 reviews)
- Integraciones (1 reviews)
- Informando (1 reviews)


### 6. [Librestream](https://www.g2.com/es/products/librestream/reviews)
  Librestream transforma las fuerzas laborales con redes de conocimiento habilitadas por AR y AI para fuerzas laborales más seguras, eficientes y resilientes. La solución Onsight de Librestream es la plataforma de realidad aumentada líder, construida para empresas industriales y desplegada en 184 países, en 6 continentes, y admite traducciones en 27 idiomas. Compatible con flujos de trabajo y ecosistemas existentes, Onsight proporciona acceso inmediato al contenido, personas, datos relevantes y orientación necesarios, en cualquier entorno y en cualquier dispositivo.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Librestream](https://www.g2.com/es/sellers/librestream)
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** Winnipeg, Manitoba
- **Twitter:** @Librestream (1,206 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/librestream-technologies-inc/?trk=tabs_biz_home (45 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa


### 7. [Zoho Lens](https://www.g2.com/es/products/zoho-lens/reviews)
  Zoho Lens es un software basado en la nube que permite a los técnicos proporcionar asistencia remota en tiempo real a los clientes utilizando una cámara de teléfono inteligente o gafas inteligentes en el extremo remoto mediante realidad aumentada a través de funciones como anotación AR, chat de texto y VoIP. Además de aumentar la facilidad de comunicación, Zoho Lens ofrece características como análisis de sesiones, grabación de sesiones, rebranding, SDK móvil y gestión de archivos que ayudan a las organizaciones con la gestión de usuarios, mejorando la responsabilidad, mejores auditorías y personalización.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,378 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®)
- **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Contratación y Reclutamiento
  - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa


### 8. [AIRe Link](https://www.g2.com/es/products/aire-link/reviews)
  AIRe Link es una solución basada en la nube para soporte visual remoto que es fácil de usar, sin necesidad de descargar aplicaciones. Desarrollado por Konica Minolta, un líder en innovación en el lugar de trabajo durante más de 150 años, está construido con una seguridad robusta y cumple completamente con los estándares GDPR y B2B. AIRe Link optimiza el soporte o servicio al cliente con características como transmisión de video, punteros en vivo, dibujo, OCR y más. También mejora la colaboración del equipo a través de sesiones grupales, una base de conocimiento y análisis de datos en tiempo real. Con AIRe Link, puedes proporcionar soporte eficiente y seguro y mejorar la productividad del equipo. Además, ahorrarás dinero, tiempo y reducirás las emisiones de CO2 al disminuir las visitas de servicio en el sitio.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 20

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AIRe Link](https://www.g2.com/es/sellers/aire-link)
- **Ubicación de la sede:** Brno, CZ
- **Twitter:** @AIRe_Link (4 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/airelink/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 65% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa


### 9. [SightCall](https://www.g2.com/es/products/sightcall/reviews)
  SightCall es la plataforma de video en la nube impulsada por realidad aumentada líder en el mundo, que ofrece interacciones en vivo y remotas entre empresas y clientes en todos los continentes del mundo. En un mundo conectado y móvil, las empresas que utilizan SightCall tienen la capacidad de ver lo que ven sus clientes y guiarlos de forma remota. Con más de 10 años de experiencia en asistencia de video remoto, SightCall ayuda a las empresas a transformar su servicio al cliente y servicio de campo con el poder de la realidad aumentada y el video en vivo. Para más información, visite www.sightcall.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 20

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SightCall](https://www.g2.com/es/sellers/sightcall)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @sightcall (1,331 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sightcall/about (71 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 52% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa


### 10. [AR Genie](https://www.g2.com/es/products/ar-genie/reviews)
  AR Genie es una herramienta de asistencia remota visual impulsada por IA, realidad aumentada (AR) y el Modelo de Lenguaje Grande (L.L.M.). Permite a los expertos colaborar globalmente con técnicos o clientes para asistir y guiar visualmente utilizando anotaciones AR en video en vivo para resolver problemas técnicos complejos de forma remota. Nuestras herramientas fáciles de usar facilitan la resolución de problemas utilizando gafas AR, dispositivos móviles o tabletas, eliminando la confusión y la complejidad asociadas con la terminología técnica. Eleve sus capacidades de soporte técnico en operación y mantenimiento o capacitación para acelerar la resolución, mejorar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo y reducir costos.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AR Genie](https://www.g2.com/es/sellers/ar-genie)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** San Jose, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ar-genie (13 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa


### 11. [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/es/products/teamviewer-frontline/reviews)
  TeamViewer Frontline es la plataforma industrial de trabajadores conectados impulsada por AR que conecta a los equipos de primera línea y la información para operaciones más inteligentes y eficientes a lo largo de la cadena de valor industrial. Estandariza y simplifica datos empresariales complejos, desde sistemas de backend integrados como WMS, PLM o ERP hasta fuentes no estructuradas como Excel o PDFs, en flujos de trabajo digitales accionables. Entregado en gafas inteligentes, dispositivos portátiles o móviles, los trabajadores reciben orientación clara paso a paso y acceso instantáneo al conocimiento experto, acelerando la ejecución de tareas, reduciendo el tiempo de inactividad y eliminando errores. Al mismo tiempo, Frontline captura información operativa crítica, desde verificaciones y tiempos de proceso hasta documentación visual, enriqueciendo los sistemas empresariales y permitiendo a los líderes identificar cuellos de botella, optimizar procesos y tomar mejores decisiones basadas en datos. Con Frontline, las industrias cierran el ciclo entre la fuerza laboral y la información, creando un ciclo continuo de eficiencia, productividad y excelencia operativa a gran escala.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 60

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer)
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,130 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Contratación y Reclutamiento
  - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (3 reviews)
- Eficiencia de costos (2 reviews)
- Mejora de la productividad (2 reviews)
- Ahorro de tiempo (2 reviews)
- Realidad Aumentada (1 reviews)

**Cons:**

- Rendimiento de la aplicación (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Curva de aprendizaje (1 reviews)
- Características limitadas (1 reviews)
- Compatibilidad de la plataforma (1 reviews)

### 12. [XRmeet](https://www.g2.com/es/products/xrmeet/reviews)
  XRmeet es una solución remota basada en AR que permite a las empresas y negocios proporcionar asistencia remota a la fuerza laboral al permitir que sus expertos vean lo que ven sus trabajadores y resuelvan problemas en tiempo real en todo el mundo. XRmeet combina características de realidad aumentada como anotaciones AR en 3D con la transmisión de video en vivo para comunicar y resolver problemas más rápido. XRmeet se utiliza ampliamente en diversas industrias para la capacitación, instalación, inspección, mantenimiento y reparación de equipos complejos. Características clave - Transmisión de video HD encriptada - Compatibilidad con múltiples dispositivos - Múltiples usuarios en una sola sesión - VoIP y chat de texto incorporado - Anotaciones AR y dibujos a mano alzada en la transmisión de video en vivo - Congelar/Pausar la transmisión de video en vivo y tomar capturas de pantalla y dibujar anotaciones. - Grabar transmisión de video en vivo - Agregar notas durante una sesión - Compartir pantalla - Detección de objetos en 3D - Análisis en tiempo real Al implementar XRmeet, las empresas vieron hasta un 50% de reducción en el tiempo de inactividad, un 30-50% de reducción en el tiempo necesario para resolver problemas, un 30% de reducción en el gasto operativo y pudieron trabajar con una reducción del 25% en la mano de obra.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [iBoson Innovations](https://www.g2.com/es/sellers/iboson-innovations)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Trivandrum, Kerala
- **Twitter:** @ibosoninnov (220 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/i---boson-innovations/ (19 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa


### 13. [HELPAR](https://www.g2.com/es/products/helpar/reviews)
  HELPAR es una solución colaborativa eficiente para la orientación remota, que combina la transmisión de video y la tecnología de realidad aumentada. Esto superpone la imagen de la cámara del usuario con visuales generados por computadora para permitir interacciones y marcas de realidad aumentada.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ViewAR](https://www.g2.com/es/sellers/viewar)
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Vienna, Austria
- **Twitter:** @ViewARcom (1,973 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viewar/ (16 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 33% Empresa


### 14. [EzyVue](https://www.g2.com/es/products/ezyvue/reviews)
  Ezyvue es una plataforma web de visualización de productos en 3D y realidad aumentada. Está diseñada para mejorar las tiendas de comercio electrónico al proporcionar una experiencia de compra única y ayudar a cerrar la brecha entre las compras en tienda y en línea. Cuando el visor de Ezyvue se añade a un sitio web, permite a los compradores ver e interactuar con un modelo 3D realista de un producto y previsualizarlo en casa usando realidad aumentada. La plataforma simplifica el proceso de añadir el visor 3D a una página web y puede integrarse con la mayoría de los sitios web y constructores de sitios de comercio electrónico. Proporciona una única plataforma en línea para importar, gestionar, editar y publicar activos. El visor cuenta con renderizado fotorrealista, sombras, reflejos, personalización de productos, anotaciones 3D, animaciones, realidad aumentada y más. Los modelos 3D pueden personalizarse utilizando el compositor de escenas en línea. El visor puede integrarse con la mayoría de los sitios web y constructores de sitios de comercio electrónico. Ezyvue ofrece una serie de planes de suscripción sin contrato y actualmente ofrece una prueba de 14 días.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [EzyVue Software](https://www.g2.com/es/sellers/ezyvue-software)
- **Año de fundación:** 2021
- **Ubicación de la sede:** Ooralea, QLD
- **Twitter:** @EzyVueSoftware
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ezyvue (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 10% Mediana Empresa


### 15. [Eye4Task](https://www.g2.com/es/products/eye4task/reviews)
  Eye4Task es una verdadera plataforma colaborativa que conecta a técnicos y expertos de forma remota para acelerar los flujos de trabajo y los procesos de toma de decisiones a través de AR y KET.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [HeadApp](https://www.g2.com/es/sellers/headapp)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Torino, IT
- **Twitter:** @HeadApp (102 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/headapp-srl/ (4 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 43% Pequeña Empresa, 29% Empresa


### 16. [VISIONxR](https://www.g2.com/es/products/visionxr/reviews)
  La plataforma de colaboración remota VISIONxR™ de Future Visual puede replicar espacios de trabajo y ofrecer experiencias para mejorar la experiencia del cliente y del empleado.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Future Visual](https://www.g2.com/es/sellers/future-visual)
- **Ubicación de la sede:** Brighton, GB
- **Twitter:** @FutureVisualvr (810 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/future-visual (2 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa


### 17. [FASTEP](https://www.g2.com/es/products/fastep/reviews)
  FASTEP es una plataforma SaaS de optimización de trabajo y servicio postventa para uso empresarial / industrial. Ofrecemos instrucciones interactivas con modos de AR y foto, solución de videollamadas AR FASTcall para ayuda remota, interfaces web simples para creadores de instrucciones y expertos remotos, y SDK para integrar nuestra plataforma en tus aplicaciones.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 7.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [FASTEP](https://www.g2.com/es/sellers/fastep)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** El Zahraa, EG
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/thefastep (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 42% Mediana Empresa


### 18. [Telepresenz](https://www.g2.com/es/products/telepresenz/reviews)
  Telepresenz® es un sistema de realidad aumentada basado en orientación remota y flujo de trabajo digital que se puede utilizar con una variedad de dispositivos, incluidas gafas inteligentes, para acceder a expertos remotos y diagnosticar, evaluar y solucionar problemas de activos en el campo de manera remota. Telepresenz permite la comunicación bidireccional en tiempo real entre un experto remoto y usuarios en el campo, reduciendo los costos asociados con la provisión de dicha experiencia cuando se requiere, haciéndolo no solo posible sino completamente viable para trabajar con individuos situados en todo el mundo.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Telepresenz](https://www.g2.com/es/sellers/telepresenz)
- **Ubicación de la sede:** Holmdel, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5231015 (29 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 63% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa


### 19. [Masters of Pie](https://www.g2.com/es/products/masters-of-pie/reviews)
  Masters of Pie es una empresa de software que crea soluciones de colaboración en tiempo real para empresas. Nuestro marco de software modular, llamado Radical SDK, se integra con cualquier tipo de aplicación de software empresarial, mejorándolas con capacidades en tiempo real e inmersivas, permitiendo que equipos geográficamente dispersos colaboren en tiempo real a través de dispositivos AR/VR, de escritorio y móviles.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Masters of Pie](https://www.g2.com/es/sellers/masters-of-pie)
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** London, GB
- **Twitter:** @mastersofpie (588 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mastersofpie (3 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 70% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


### 20. [VSight Remote](https://www.g2.com/es/products/vsight-remote/reviews)
  La plataforma de Asistencia Remota AR de VSight empodera a los trabajadores conectados al permitir la colaboración segura y en tiempo real entre equipos en el sitio y expertos remotos, abordando puntos críticos como el tiempo de inactividad, las brechas de habilidades y los altos costos operativos. Diseñada para optimizar operaciones en diversas industrias, VSight combina características impulsadas por IA con asistencia remota de realidad aumentada (AR) para ofrecer soluciones eficientes y de alta calidad que aumentan la productividad y mejoran la toma de decisiones. Soluciones y Beneficios Clave • Tiempo de Inactividad Minimizado con Soporte en Tiempo Real: VSight permite asistencia remota potenciada por AR, permitiendo al personal en el sitio conectarse instantáneamente con expertos remotos para solucionar problemas en tiempo real. Esta capacidad de respuesta rápida mantiene las operaciones funcionando sin problemas al reducir retrasos costosos y asegurar que los problemas se resuelvan a medida que surgen. • Ahorro de Costos y Reducción de Necesidades de Viaje: Tradicionalmente, resolver problemas técnicos a menudo requiere visitas de expertos en el sitio, que son tanto lentas como costosas. La asistencia remota de realidad aumentada de VSight elimina la necesidad de viajar al permitir soporte remoto a través de tecnología AR, ahorrando gastos y reduciendo el tiempo de inactividad operativo. • Capacitación Mejorada y Transferencia de Conocimiento: En industrias donde las brechas de habilidades pueden impactar la ejecución de tareas, la realidad aumentada de VSight para capacitación remota permite a los expertos proporcionar orientación paso a paso directamente a los equipos de campo. Este aprendizaje práctico no solo asegura que las tareas se ejecuten correctamente, sino que también empodera a los trabajadores para desarrollar nuevas habilidades en el trabajo, cerrando la brecha entre el conocimiento experto y las necesidades en el sitio. • Seguridad de Datos y Cumplimiento: VSight adopta una postura firme sobre la seguridad, con cumplimiento de ISO 27001 y adherencia a las regulaciones GDPR y CCPA. Con transmisión de datos encriptada y protocolos de acceso seguro, este software de asistencia remota de realidad aumentada está diseñado para cumplir con los rigurosos requisitos de seguridad de las industrias que manejan información sensible. • Amplia Compatibilidad para Diversos Casos de Uso: VSight Remote es totalmente compatible con una variedad de dispositivos, incluidos gafas inteligentes, dispositivos móviles y tabletas. Esta flexibilidad permite a los equipos de campo aprovechar la realidad aumentada para servicio remoto y capacitación en mantenimiento de realidad aumentada en diversos entornos e industrias, desde la manufactura hasta la atención médica. • Integración Sin Problemas para Eficiencia Operativa: Soportando SCIM para gestión de usuarios, OAuth para acceso seguro, e integración fluida con CRM, ERP y otros sistemas empresariales, VSight está diseñado para integrarse sin problemas en la infraestructura existente. Esta capacidad de integración mejora los flujos de trabajo operativos al conectar VSight con sistemas empresariales centrales, permitiendo una mejor sincronización de datos y conocimientos en tiempo real. Aplicaciones Industriales VSight Remote está adaptado para satisfacer las demandas de industrias donde las operaciones ininterrumpidas son cruciales, incluyendo Manufactura, Energía, Servicios de Campo, Automotriz, Mantenimiento y Reparación (MRO), Minería, Servicios Públicos, Telecomunicaciones, Construcción, Seguros, Salud, HVAC, Bienes Raíces, y más. Al combinar características impulsadas por IA y AR, VSight mejora las capacidades operativas y proporciona una solución escalable y segura para una amplia gama de aplicaciones: • Realidad Aumentada en Servicio de Campo: Los expertos remotos pueden guiar a los técnicos a través de diagnósticos, mantenimiento y reparaciones en tiempo real, asegurando una ejecución precisa y una rápida resolución de problemas en operaciones críticas de servicio de campo. • Realidad Aumentada para Mantenimiento y Reparación: La asistencia remota basada en AR de VSight permite a los equipos en el sitio recibir orientación experta para reparaciones complejas, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que las tareas se completen correctamente. • Capacitación y Soporte Remoto de Realidad Aumentada: Con soporte interactivo en tiempo real, VSight proporciona una manera eficiente de mejorar las habilidades de los equipos y asegurar que todo el personal esté alineado con los protocolos y procedimientos actuales. Una Solución Completa para los Desafíos Operativos de Hoy Con su interfaz intuitiva, amplios recursos de capacitación y soporte orientado al usuario, VSight Remote es fácil de implementar y adoptar, incluso para equipos con experiencia técnica limitada. Al abordar desafíos desde la escasez de habilidades hasta la seguridad de datos, la asistencia remota de realidad aumentada de VSight empodera a los equipos para trabajar de manera más efectiva, responder más rápido a problemas en el sitio y mantener operaciones seguras y sin interrupciones en todos los ámbitos.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [VSight](https://www.g2.com/es/sellers/vsight)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Vilnius, Vilniaus
- **Twitter:** @vsightio (237 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vsight/ (11 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa, 10% Empresa


### 21. [XMReality](https://www.g2.com/es/products/xmreality/reviews)
  XMReality ofrece una solución de asistencia visual remota diseñada para su empresa, siempre completamente segura y personalizable para alinearse con su marca. Mejorada por la realidad aumentada y diseñada para ser fácil de usar, XMReality es lo suficientemente poderosa como para hacer que la resolución de problemas remotos sea más rápida que nunca y aún así lo suficientemente simple para que cualquiera en su organización la use. Con cero tiempo de implementación, puede comenzar de inmediato. XMReality AB (publ) es un líder del mercado en asistencia visual remota, y nuestra solución se utiliza globalmente en más de 60 países. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken y Nibe son ejemplos de más de 150 clientes. XMReality tiene su sede en Suecia y EE. UU. y está cotizada en el Nasdaq First North Growth Market (símbolo: XMR). Para más información, visite: www.xmreality.com


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 38

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [XMReality](https://www.g2.com/es/sellers/xmreality)
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** Linkoping, Sweden
- **Twitter:** @XMReality (554 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xmreality/ (16 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** STO: XMR

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 39% Pequeña Empresa, 37% Empresa


### 22. [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer es un proveedor líder de software de conectividad remota para individuos y empresas de todos los tamaños. Nuestro software remoto permite a las empresas de diversas industrias mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos comerciales al transformar digitalmente sus procesos. Ofrecemos una selección de soluciones personalizadas: TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota para empresas, permite a las empresas conectar, gestionar y proteger computadoras, dispositivos móviles y plataformas integradas, tanto en el sitio como en todo el mundo. TeamViewer Remote, nuestra solución de acceso y soporte remoto, permite el acceso seguro a dispositivos para soporte remoto en pequeñas y medianas empresas. Una versión gratuita de TeamViewer Remote está disponible para uso personal. TeamViewer está trabajando activamente para dar forma a la revolución digital innovando en los campos de la realidad aumentada (AR) y el Internet de las Cosas (IoT). Nuestra plataforma de AR, Frontline, lleva la tecnología digital al piso de producción con soluciones de AR industrial diseñadas para optimizar procesos manuales. Las asociaciones estratégicas y las integraciones de software con otros líderes de la industria como SAP, Google y Microsoft nos permiten ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, independientemente de su dispositivo o sistema operativo. Desde que TeamViewer fue fundada en Göppingen, Alemania, en 2005, nuestras soluciones se han instalado en más de 2.5 mil millones de dispositivos en todo el mundo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,769

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.teamviewer.com
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,130 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Gerente de TI
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (516 reviews)
- Acceso remoto (426 reviews)
- Control remoto (341 reviews)
- Acceso fácil (277 reviews)
- Trabajo remoto (276 reviews)

**Cons:**

- Problemas de conexión (181 reviews)
- Problemas de conectividad (147 reviews)
- Caro (138 reviews)
- Rendimiento lento (133 reviews)
- Problemas de acceso remoto (120 reviews)

### 23. [Trimble Connect](https://www.g2.com/es/products/trimble-trimble-connect/reviews)
  Trimble Connect para HoloLens utiliza la realidad mixta para la coordinación de proyectos al proporcionar una alineación precisa de datos holográficos en el sitio de trabajo, lo que permite a los trabajadores revisar sus modelos superpuestos en el contexto del entorno físico.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Trimble](https://www.g2.com/es/sellers/trimble)
- **Año de fundación:** 1978
- **Ubicación de la sede:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @TrimbleCorpNews (12,044 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5160/ (10,636 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Construcción
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (1 reviews)
- Útil (1 reviews)

**Cons:**

- Inestabilidad del software (1 reviews)
- Deficiencia de entrenamiento (1 reviews)

### 24. [Plutomen Connect](https://www.g2.com/es/products/plutomen-connect/reviews)
  Plutomen Connect es una solución de asistencia remota y soporte técnico impulsada por AR que permite a su fuerza laboral de primera línea conectarse con sus expertos al instante. Plutomen Connect ha demostrado minimizar el tiempo de inactividad en un 50%, mejorar las tasas de solución en el primer intento en un 30% y realizar tareas de campo – MRO, resolución de problemas, cumplimiento y auditorías de manera remota. Plutomen Connect puede integrarse sin problemas con los sistemas industriales existentes como ERP, LMS, CRM, etc., permitiendo así una gestión centralizada de usuarios sin interrupciones para controlar análisis, órdenes de trabajo, flujo de datos y usuarios. Las características de Plutomen Connect incluyen: Plutomen Connect se puede acceder en diferentes dispositivos como web, teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos de realidad asistida como RealWear y Vuzix.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Plutomen Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/plutomen-technologies-pvt-ltd)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa


### 25. [VIRNECT](https://www.g2.com/es/products/virnect/reviews)
  VIRNCET Remote, que es un servicio de colaboración remota en tiempo real, asegura que la información y los problemas se compartan para que los trabajadores puedan abordarlos inmediatamente dondequiera que estén. La precisión y eficiencia de la tarea pueden aumentarse manteniendo un entorno de trabajo familiar que también garantiza una colaboración más rápida y conveniente.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Anotaciones AR:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestión de contenidos:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Teléfonos móviles:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [VIRNECT](https://www.g2.com/es/sellers/virnect)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** 서울특별시, KR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/virnect (49 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 80% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa




## Parent Category

[Software de Realidad Aumentada](https://www.g2.com/es/categories/augmented-reality)



## Related Categories

- [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support)
- [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support)



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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre las herramientas de colaboración de RA

### ¿Qué son las herramientas de colaboración AR?

Las herramientas de colaboración de realidad aumentada (AR) se utilizan para entrenar, colaborar y proporcionar soporte técnico desde un entorno remoto utilizando aplicaciones de AR. Usando AR en dispositivos móviles, los colaboradores pueden superponer objetos digitales y notas en la pantalla de otro usuario mientras ese usuario ve el mundo real a través de una cámara. Por ejemplo, un usuario que trabaja con un motor podría usar un teléfono, tableta o gafas inteligentes manos libres para conectarse con un software de colaboración AR que proporciona instrucciones visuales que le muestran cómo realizar el mantenimiento. Ese usuario también puede hacer videollamadas con un especialista remoto, manteniendo el motor en pantalla. El especialista podría entonces superponer diagramas virtuales, objetos 3D y más en la pantalla del usuario para proporcionar asistencia remota. Juntos pueden colaborar en la solución del problema utilizando AR e instrucciones visuales. Cuando un especialista de soporte no puede estar en el sitio, las herramientas de colaboración AR proporcionan la mejor alternativa.

Las herramientas de colaboración AR se utilizan a menudo para proporcionar soporte remoto en campos como el mantenimiento, la manufactura, la automoción y los servicios públicos. Cuando la maquinaria se descompone durante el servicio de campo, los usuarios pueden estar mejor equipados para diagnosticar y solucionar problemas gracias a las herramientas de colaboración AR. Más allá de ser relevantes para los campos mencionados, la colaboración AR es un campo en evolución con aplicaciones en soporte de TI y más.

**¿Qué significa AR?**

AR significa realidad aumentada. La realidad aumentada se refiere a un método de visualización mixta que permite a los usuarios ver objetos del mundo real a través de un teléfono, tableta u otros dispositivos y luego superponer objetos virtuales en esa imagen del mundo real.

### ¿Cuáles son las características comunes de las herramientas de colaboración AR?

Las siguientes son algunas características principales dentro de las herramientas de colaboración AR que pueden ayudar a los usuarios a lograr flujos de trabajo de colaboración remota a través de la visualización AR:

**Videollamada:** Aunque el software de colaboración AR proporciona una funcionalidad más robusta que el software de videoconferencia, la capacidad de hacer videollamadas es fundamental para estas ofertas. Una videollamada sirve como base para un espacio de trabajo de colaboración remota, que luego se complementa con visualizaciones de realidad mixta.

**Visualización AR:** Las herramientas de colaboración AR permiten a los colaboradores superponer imágenes virtuales y anotaciones en una transmisión de video en vivo. Estas visualizaciones se "adhieren" convincentemente a los objetos en el espacio del mundo real, creando la ilusión de que realmente son parte de la escena.

**Chat de texto en vivo:** Muchas plataformas de colaboración AR cuentan con chat de texto en vivo junto con videollamadas, lo que ofrece a los usuarios un medio alternativo de comunicación durante flujos de trabajo donde el chat de voz es menos efectivo.

**Contenido guiado:** Más allá de la interacción en tiempo real, muchas herramientas incluyen funcionalidad para que los especialistas de soporte remoto carguen módulos de aprendizaje guiado. Estas son visualizaciones y recorridos preconfigurados de AR, que permiten al usuario final aprender lo que necesita para realizar el servicio de campo sin un especialista.

**Gestión de contenido:** Muchas herramientas de colaboración AR permiten a los usuarios almacenar módulos de aprendizaje, junto con grabaciones de sesiones previas de soporte remoto AR. Esto permite a los equipos acceder fácilmente a material de ayuda para su reutilización cuando sea necesario.

**Envío de tickets:** La mayoría de las herramientas de colaboración AR cuentan con un proceso de envío de tickets, que permite a los especialistas programar asistencia remota según el ancho de banda. Esto también permite a los técnicos de campo dar a los especialistas contexto para sus problemas con anticipación, lo que hace que la sesión de colaboración remota sea más productiva.

### ¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de colaboración AR?

Las soluciones de colaboración AR proporcionan una serie de beneficios tanto para los especialistas de ayuda remota como para los usuarios finales cuando el soporte en el sitio no es una opción.

**Soporte productivo:** La resolución de problemas remota a través de chats de voz y texto puede ser tediosa, ineficiente y consumir mucho tiempo. Las herramientas de colaboración AR alivian el ancho de banda tanto para los especialistas como para los usuarios finales al proporcionar un medio visual en tiempo real para la colaboración. En lugar de describir problemas y esperar a que un especialista les responda, los usuarios pueden mostrar a los especialistas exactamente lo que está sucediendo con su servicio de campo mientras el especialista anota la escena para proporcionar asistencia remota en tiempo real.

**Comprensión más profunda:** Permitir que los usuarios finales y los especialistas intercambien ideas a través de un espacio de trabajo AR otorga a los usuarios finales una comprensión más profunda del mantenimiento del equipo a través de la realidad mixta y modelos 3D. Establecer un espacio de trabajo AR permite a los especialistas guiar a los usuarios a través de la resolución de problemas, la remediación y la prevención de problemas casi como si estuvieran parados sobre el hombro del usuario. Este tipo de resolución de problemas puede resultar en un conocimiento más duradero para prevenir y abordar problemas similares en el futuro, ahorrando tiempo a los equipos a largo plazo.

**Interacción en tiempo real:** Cuando los usuarios están lidiando con un problema, las interacciones de soporte al cliente que se sienten impersonales pueden llevar a una mala experiencia del cliente. Al permitir que los técnicos intercambien ideas con los clientes en tiempo real a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, las herramientas de colaboración AR facilitan una experiencia positiva que es más probable que deje a los clientes satisfechos.

### ¿Quién usa las herramientas de colaboración AR?

Los sistemas de colaboración AR son un espacio en crecimiento, y sus casos de uso están evolucionando. A continuación se presentan algunos ejemplos de personas que utilizan el software.

**Técnicos:** Los técnicos utilizan herramientas de colaboración AR para proporcionar asistencia remota para equipos y maquinaria física sin estar físicamente presentes. Usando videollamadas y AR en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, los técnicos pueden guiar a los usuarios a través de la operación o reparación. Los técnicos también pueden usar estas herramientas para trabajar entre sí a distancia.

**Especialistas en TI:** Los especialistas en TI pueden ayudar a sus usuarios con problemas de hardware de forma remota utilizando herramientas de colaboración AR. El caso de uso es similar al de los técnicos, excepto que los especialistas en TI utilizan la experiencia AR para guiar a los usuarios a través de configuraciones tecnológicas.

#### Software relacionado con las herramientas de colaboración AR

Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con estas herramientas incluyen:

[Software de visualización AR:](https://www.g2.com/categories/ar-visualization) El software de visualización AR permite a las empresas crear experiencias inmersivas para que los consumidores interactúen con sus productos. Los usuarios cargan modelos 3D en estas plataformas y escalan la imagen, ajustan el color e incorporan los detalles adicionales necesarios para brindar la mejor experiencia de usuario posible. Estas soluciones se pueden usar junto con herramientas de colaboración remota AR para personalizar la experiencia del usuario en escenarios de soporte.

[Software de simulador de entrenamiento AR:](https://www.g2.com/categories/ar-training-simulator) El software de simulador de entrenamiento AR está destinado a entrenar a los usuarios para un determinado rol en un entorno parcialmente virtual. Los aprendices utilizan la realidad aumentada en estas soluciones para aprender las habilidades vitales necesarias para un nuevo trabajo. Dependiendo de la solución, el software de colaboración AR puede proporcionar una experiencia de entrenamiento colaborativa en tiempo real en lugar de una experiencia en solitario preestablecida.

[Plataformas de colaboración VR:](https://www.g2.com/categories/vr-collaboration) Las plataformas de colaboración de realidad virtual (VR) permiten a los usuarios colaborar en realidad virtual desde ubicaciones remotas. Estas soluciones permiten a los usuarios reunirse en el mismo espacio virtual y comunicarse a través de voz y texto. Los casos de uso difieren de AR en que ambos participantes deben usar un casco completamente inmersivo, lo que descartaría la reparación y operación de equipos colaborativos en tiempo real que permiten las plataformas de colaboración AR.

### Desafíos con las herramientas de colaboración AR

Las herramientas de colaboración AR pueden presentar su propio conjunto de desafíos.

**Disponibilidad de red:** Muchos usuarios potenciales de colaboración remota AR en campos como los servicios públicos y el mantenimiento a menudo se encuentran en situaciones donde es difícil encontrar una conexión a internet de alta velocidad. Estas herramientas dependen de una conexión a internet confiable, lo que a veces puede ser mucho pedir.

**Tamaño de pantalla:** Las herramientas de colaboración AR son más efectivas en tabletas que en teléfonos y más efectivas aún en gafas inteligentes que en tabletas. Cuanto mayor sea el campo de visión, mejor. Más allá del campo de visión, las gafas inteligentes proporcionan una experiencia completamente manos libres, otorgando a los técnicos de campo más libertad para maniobrar durante una sesión de colaboración remota. No todos los equipos tienen acceso a tabletas, y aún menos tienen acceso a gafas inteligentes.

### Cómo comprar herramientas de colaboración AR

#### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para herramientas de colaboración AR

G2.com puede ayudar a los compradores a encontrar la herramienta de colaboración AR, ya sea que un comprador esté buscando por primera vez o buscando reemplazar software heredado.

En general, las consideraciones más importantes son el precio, la robustez de la visualización AR y el soporte de dispositivos. Uno de los propósitos principales de la colaboración AR es permitir una colaboración visual remota que sea clara y efectiva para todos los participantes. Con eso en mente, asegurar que la herramienta elegida permita a los usuarios crear fácilmente excelentes visuales y anotaciones es esencial. Usando las reseñas de G2 como referencia, los compradores pueden determinar la solución que será más efectiva para sus equipos, asegurando una curva de aprendizaje sin problemas y una solución integral.

Después de reducir un grupo potencial de productos, los equipos pueden aplicar consideraciones adicionales para el presupuesto, los requisitos y más. Usando este enfoque, los compradores pueden avanzar en el proceso de compra con confianza, haciendo referencia a su lista de verificación junto con las puntuaciones de G2 para encontrar la solución adecuada para sus necesidades.

#### Comparar herramientas de colaboración AR

#### Crear una lista larga

Los compradores deben considerar las muchas herramientas de colaboración AR en el mercado, especialmente a medida que el mercado crece. Algunas de estas herramientas están diseñadas específicamente para campos como el mantenimiento y los servicios públicos, mientras que otras brillan en manos de especialistas en soporte de TI. Los compradores deben considerar distinciones como estas para producir una lista larga de productos potencialmente viables.

**Crear una lista corta**

Una vez creada una lista larga, los compradores deben emplear un enfoque más detallado para reducirla. Junto con una matriz de funcionalidad imprescindible y precios, los compradores pueden usar las reseñas de G2 para explorar cualquier ventaja y desventaja potencial entre los productos que están considerando. ¿Es una solución mejor para mejorar la colaboración entre técnicos que para proporcionar soporte entre técnicos y usuarios finales? Con factores como estos en mente, los compradores deben reducir su búsqueda a una lista de tres a cinco productos.

**Realizar demostraciones**

Todos los productos de software en la lista corta de una empresa deben investigarse de primera mano a través de demostraciones para asegurar que la funcionalidad en tiempo real coincida con las expectativas en papel. Durante las demostraciones, los compradores deben hacer preguntas basadas en la recopilación de requisitos que han realizado previamente. Por ejemplo, uno podría pedir que se le guíe a través de una sesión de soporte técnico en tiempo real utilizando la funcionalidad de realidad aumentada de una solución.

#### Selección de herramientas de colaboración AR

**Elegir un equipo de selección**

Las empresas de cualquier tamaño deben intentar involucrar a las personas más relevantes al comenzar el proceso de selección de herramientas de colaboración AR. Las grandes empresas podrían tener los recursos para incluir a miembros individuales del equipo para llenar roles como gerentes de equipo y técnicos. Las empresas más pequeñas pueden superponer roles para compensar su relativamente menor cantidad de empleados.

**Negociación**

Algunos proveedores ofrecen herramientas de colaboración remota AR que pueden hacer mucho más de lo que el comprador requiere, como visualización AR con todas las funciones. Mientras que algunos proveedores de software de colaboración AR pueden ofrecer solo un paquete todo o nada, los compradores que desean optimizar el gasto deben intentar negociar un paquete con un precio justo, que incluya solo las funcionalidades que les importan. Por ejemplo, la página de precios de un producto podría mostrar que las características imprescindibles del comprador solo están incluidas en un paquete todo en uno costoso, mientras que una conversación de ventas podría demostrar lo contrario.

**Decisión final**

Para concluir el proceso, realizar una prueba con un pequeño grupo de especialistas remotos es esencial. Esto ayudará a los compradores a asegurarse de que la herramienta de colaboración AR elegida sea fácil de usar y permita una colaboración mejorada. Si la herramienta es bien recibida y utilizada con frecuencia, probablemente la selección del comprador sea la correcta. Si no, puede ser el momento de probar otro producto de la lista corta.