Top 10 Alternativas y Competidores de Verint Workforce Management

10 Principales alternativas a Verint Workforce Management recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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NICE Workforce Management
Por NiCE
4.3/5
(90)
Descripción del producto
NICE WFM es la herramienta de gestión de fuerza laboral basada en IA más avanzada: descubre patrones ocultos, realiza pronósticos precisos e identifica el mejor modelo de pronóstico y candidatos durante el proceso de contratación. WFM utiliza IA para hacer pronósticos y aprendizaje automático para generar horarios. Los líderes de centros de contacto dependen de WFM para involucrar a los empleados y satisfacer sus necesidades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal con ajustes dinámicos de horarios. Los usuarios de NICE WFM pueden trasladarse a la nube para expandir su alcance y alinearse con las estrategias empresariales. Al integrar nuevos canales digitales y contactos asincrónicos con el pronóstico True to Interval (TTI) de WFM, los centros de contacto pueden optimizar más precisamente su personal de oficina frontal y trasera.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, NICE Workforce Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más caro
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Aspect Workforce
Por Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
4.2/5
(303)
Descripción del producto
Aspect Workforce es una solución de software para centros de contacto de alto rendimiento que proporciona la previsión, planificación, programación, autoservicio para empleados y seguimiento en tiempo real de los agentes para garantizar que todos los agentes y supervisores sean productivos, estén comprometidos con su trabajo y ofrezcan una experiencia excepcional al cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Aspect Workforce es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Calabrio ONE
Por Calabrio
4.5/5
(377)
Descripción del producto
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Calabrio ONE es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, NiCE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Assembled WFM
Por Assembled
4.6/5
(149)
Descripción del producto
Assembled es la plataforma todo en uno para equipos de soporte modernos, que combina agentes de IA con gestión inteligente de la fuerza laboral. Con Assembled, los equipos resuelven más del 50% de las interacciones automáticamente, pronostican la demanda con más del 90% de precisión y optimizan el personal en equipos internos y BPO para todos los canales. El resultado: soporte más rápido, más eficiente y más humano.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Assembled WFM es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(588)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

UKG Pro
Por UKG
4.3/5
(2,154)
Descripción del producto
Diseñado para organizaciones que priorizan fuerzas laborales diversas y culturas de confianza y pertenencia, UKG Pro® pone a las personas en el centro de su estrategia. Desde recursos humanos y nóminas complejas hasta gestión de talento y gestión de la fuerza laboral enfocada en la industria (WFM), nuestra solución integral de gestión de capital humano (HCM) anticipa las necesidades de las personas más allá del trabajo. Nos asociamos con usted en cada paso del camino para impulsar mejores resultados empresariales y crear excelentes lugares de trabajo para todos.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, UKG Pro es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral

Anaplan
Por Anaplan
4.6/5
(449)
Descripción del producto
Anaplan proporciona una plataforma de modelado y planificación empresarial SaaS para la planificación empresarial. Sirve múltiples funciones en el negocio, incluyendo: Finanzas, Marketing, Ventas, Cadena de Suministro y Fuerza Laboral.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Anaplan es:
Más caro
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,685)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Zendesk for Customer Service es:
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Verint Workforce Management:
Gestión de la fuerza laboral

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