Calabrio is a user friendly tool to check your schedule for the day, to ensure that you adhere to your plotted schedules, and it makes checking your task easier with their user-friendly interface. As someone who always check work schedule on a daily basis, it's easy to integrate time keeping to your daily task.

Aprecio la alta precisión de Calabrio ONE, lo que me permite confiar en él como una herramienta para mi trabajo en la gestión de personal. Aborda las necesidades de cumplimiento y generación de informes de manera muy efectiva. La configuración inicial fue muy sencilla en comparación con hacer todo manualmente en Google Sheets, haciendo que nuestros procesos sean mucho más eficientes y menos laboriosos.

Realmente aprecio la capacidad de Calabrio ONE para acceder a la información de los agentes individuales y escuchar directamente sus llamadas. Esta función es increíblemente útil para mi papel en el análisis de negocios dentro de un centro de llamadas, ya que me proporciona una comprensión clara de la interacción de cada agente con los clientes. Además, Calabrio ONE me permite ver el proceso que los agentes siguen durante las llamadas y proporciona capturas de pantalla. Esta funcionalidad es particularmente valiosa ya que me permite ver exactamente en qué está haciendo clic un agente durante una llamada, lo cual es crucial para una capacitación y evaluación del rendimiento efectivas. En general, estas características contribuyen significativamente a un proceso de monitoreo y capacitación más eficiente.