SuprSend Reseñas y Detalles del Producto

SuprSend fue rápido de integrar: la configuración fue rápida, la documentación estaba clara y toda la plataforma se sintió realmente intuitiva. Lo que realmente destacó fue tener todos los canales, correo electrónico, SMS, Slack y bandeja de entrada en la aplicación, centralizados en un solo lugar. El SDK de la bandeja de entrada en la aplicación se integró perfectamente con nuestro frontend y nos dio control total sobre la interfaz de usuario.

También apreciamos lo completa que es la solución, con APIs bien documentadas, entrega multicanal, gestión de plantillas, preferencias de usuario, todo incorporado. En comparación con otras herramientas que evaluamos en el espacio, SuprSend fue la más flexible y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno en particular, puede ser el logo :-) :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos migramos a SuprSend desde otro proveedor de notificaciones principalmente por su conjunto de características más rico y su capacidad para eliminar cuellos de botella en ingeniería al implementar nuevas notificaciones. Anteriormente, cada nuevo tipo de notificación requería la intervención de desarrolladores, lo que ralentizaba nuestra capacidad para iterar y escalar. SuprSend cambió eso al ofrecer un constructor de flujos de trabajo más flexible y de bajo código que permite a nuestros equipos de producto gestionar las notificaciones de manera independiente.

Su soporte para multi-tenencia ha sido una gran mejora para nosotros, permitiendo un mejor control sobre las notificaciones a través de diferentes organizaciones, mientras que su visibilidad de registros y seguimiento de errores han hecho que la depuración y la ejecución de flujos de trabajo sean mucho más fluidas. La migración fue sorprendentemente rápida y fácil, con documentación clara y un excelente soporte de su equipo durante todo el proceso. Estamos emocionados de continuar escalando nuestras ofertas de notificaciones con SuprSend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estamos relativamente al principio de nuestra colaboración con SuprSend y seguimos aprendiendo a usar la plataforma en algunas áreas. No hemos encontrado ningún problema importante o puntos de dolor hasta ahora, pero sabemos que hay mucho más que podemos explorar, especialmente en torno a los flujos de trabajo y las funciones avanzadas que no estaban disponibles con nuestro proveedor anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a implementar notificaciones hace unas semanas y, aparte de algunas dificultades encontradas en el lado del front-end, todo ha ido muy bien: la documentación proporcionada es muy detallada y bien estructurada, la construcción de plantillas y flujos de trabajo se puede hacer muy fácilmente gracias a una excelente interfaz de administración y, en general, pudimos salir en vivo muy rápidamente después de unas semanas de desarrollo de nuestra parte, integrando nuestros primeros casos de uso sin ningún problema importante que reportar.

Lo que más nos gustó de nuestra experiencia con Suprsend fueron las respuestas rápidas que recibimos del soporte. En múltiples ocasiones tuvimos algunas dificultades al integrar el centro de notificaciones y la página de preferencias de notificaciones debido a una diferencia entre nuestra pila y los ejemplos proporcionados en la documentación, y recibimos respuestas muy rápidas y útiles por parte del equipo de soporte. También estaban interesados en preguntarnos cómo iban las cosas de nuestro lado, notando que habíamos comenzado a enviar algunos eventos en el entorno de producción, mostrando un gran sentido de servicio al cliente y un deseo de obtener comentarios para mejorar su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada significativo en mente que no me haya gustado del producto, los pocos problemas que tuvimos fueron resueltos o respondidos muy rápidamente y no tuvimos que reportar ningún problema después de nuestro lanzamiento con nuestros primeros casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajé en comercio electrónico y SuprSend construyó la plataforma que de otro modo habría tenido que construir yo mismo. ¿Por qué es un problema difícil enviar correos electrónicos? Porque los ingenieros no deberían gestionar plantillas de contenido. No deberíamos tener que almacenar contenido como código y tener que implementar todo el tiempo cada vez que un párrafo o imagen necesita ser actualizado. Esto da a los equipos de marketing y producto la agilidad para adaptarse rápidamente a las tendencias sin esperar revisiones de código lentas y engorrosas o pruebas de integración. Finalmente, la ingeniería solo necesita poblar adecuadamente la aplicación con las llamadas API apropiadas con las variables de plantilla correctas, en lugar de preocuparse por el renderizado de contenido, variables de respaldo y diseños desalineados para correos electrónicos.

Además de lo básico, SuprSend proporciona opciones de exclusión voluntaria e preferencias de comunicación iniciadas por el usuario, desencadenantes de correo electrónico basados en eventos, resúmenes de correos electrónicos y recopilaciones periódicas, e incluso una plataforma de notificaciones completa con componentes React preconstruidos. Esto ahorra mucho trabajo de codificación necesario para introducir un ecosistema de notificaciones rico para mantener a los usuarios comprometidos y regresando a nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SuprSend domina lo básico y está lleno de funciones, algunas características más nuevas todavía se están iterando, y podrías encontrar que la interfaz de usuario es difícil de navegar hasta que la función madure. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Tiene SDKs muy útiles más documentación para comenzar en cualquier pila tecnológica de manera rápida y fácil. Usamos el SDK de Java para enviar notificaciones y el SDK de React para mostrar mensajes dentro de la aplicación.

2. Constructor de plantillas intuitivo y fácil de usar para notificaciones por correo electrónico, SMS, WhatsApp y dentro de la aplicación.

3. Buen soporte para una variedad de proveedores. Podemos elegir nuestros proveedores de correo electrónico, SMS y WhatsApp, lo que nos da la capacidad de apoyar a cualquiera de los proveedores existentes de nuestros clientes o elegir el más adecuado.

4. ¡El soporte para multitenencia es una bendición!

5. El soporte en el canal de Slack es muy bueno. Nos guían para una implementación fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, la multitenencia es compatible con algunos canales como el correo electrónico y el SMS. Sería genial si tuviéramos multitenencia para todos los canales. Hasta donde yo sé, esto está en proceso. ¡Así que crucemos los dedos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Suprsend ha simplificado cómo manejamos las notificaciones. Es un sistema centralizado, lo que significa que no estamos perdiendo tiempo construyendo o manteniendo múltiples soluciones. La plataforma es intuitiva y se adapta a nuestros casos de uso, que es exactamente lo que necesitamos. Ya hemos lanzado notificaciones a través de Slack, correo electrónico, mensajes de texto y el feed en la aplicación, y todo ha sido fluido hasta ahora. El feed en la aplicación también se ve genial desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial tomó alrededor de dos semanas con dos desarrolladores, lo cual fue una semana más de lo que esperábamos. Dicho esto, ahora que está en su lugar, agregar nuevos canales de notificación y flujos de trabajo es mucho más rápido y fácil: la plataforma es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente integré SuprSend en nuestro sistema para construir una bandeja de entrada personalizada en la aplicación con notificaciones del sistema y un feed personalizado para los usuarios. Mi experiencia ha sido abrumadoramente positiva, especialmente en comparación con otros sistemas de notificaciones que he usado en el pasado.

Pros:

Facilidad de Integración: Configurar tanto los componentes de frontend como de backend fue sencillo. Todo funcionó desde el principio sin ningún problema importante.

Control y Flexibilidad: El panel de control de SuprSend es particularmente fácil de usar. Permitió a nuestros diseñadores y gestores de contenido controlar y actualizar el contenido de manera independiente, lo cual fue una gran ventaja.

Soporte para Desarrolladores: La documentación para desarrolladores proporcionada fue clara y completa, lo que hizo que el proceso de integración fuera fluido para nuestro equipo técnico.

Soporte al Cliente Excepcional: El equipo de SuprSend fue extremadamente servicial durante todo el proceso de configuración. Estaban disponibles en sus canales de Slack para ayudar con cualquier consulta o problema que encontráramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es intuitivo de usar; no encontré ningún inconveniente significativo durante mi uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El documento es muy fácil de leer y me informa sobre todos mis requisitos.

El equipo de desarrollo es muy amable al responder a mi informe de errores. Encontré un error con el mensaje "tiempo de espera al renderizar el cuerpo del webhook" y crearon una solución en 24 horas, aunque no funcionó correctamente, pero aplicaron otra solución más tarde. Finalmente obtuve mi resultado. Es muy agradable para mí usar su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya escasez evidente de este producto para mí actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del usuario es increíble y ofrecen soporte en múltiples idiomas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las cosas están bastante bien organizadas. No veo tal desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Hemos estado usando SuprSend durante más de 7 meses y no hemos enfrentado ningún problema a medida que escalamos y comenzamos a enviar más notificaciones.

- Estaba trabajando en la integración de Suprsend con nuestro backend y pude completar la integración en solo 2 días. El esfuerzo incremental para agregar una nueva notificación es muy bajo.

- Proporciona muchas características como preferencias de notificación del usuario, limitación de velocidad, webhooks para eventos de correo electrónico.

- Tanto Nikita como Gaurav son muy rápidos en responder cualquier consulta y solucionar cualquier problema que enfrentemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La infraestructura de registro se puede mejorar para soportar más análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.