SuprSend fue rápido de integrar: la configuración fue rápida, la documentación estaba clara y toda la plataforma se sintió realmente intuitiva. Lo que realmente destacó fue tener todos los canales, correo electrónico, SMS, Slack y bandeja de entrada en la aplicación, centralizados en un solo lugar. El SDK de la bandeja de entrada en la aplicación se integró perfectamente con nuestro frontend y nos dio control total sobre la interfaz de usuario. También apreciamos lo completa que es la solución, con APIs bien documentadas, entrega multicanal, gestión de plantillas, preferencias de usuario, todo incorporado. En comparación con otras herramientas que evaluamos en el espacio, SuprSend fue la más flexible y fácil de usar.

Comenzamos a implementar notificaciones hace unas semanas y, aparte de algunas dificultades encontradas en el lado del front-end, todo ha ido muy bien: la documentación proporcionada es muy detallada y bien estructurada, la construcción de plantillas y flujos de trabajo se puede hacer muy fácilmente gracias a una excelente interfaz de administración y, en general, pudimos salir en vivo muy rápidamente después de unas semanas de desarrollo de nuestra parte, integrando nuestros primeros casos de uso sin ningún problema importante que reportar. Lo que más nos gustó de nuestra experiencia con Suprsend fueron las respuestas rápidas que recibimos del soporte. En múltiples ocasiones tuvimos algunas dificultades al integrar el centro de notificaciones y la página de preferencias de notificaciones debido a una diferencia entre nuestra pila y los ejemplos proporcionados en la documentación, y recibimos respuestas muy rápidas y útiles por parte del equipo de soporte. También estaban interesados en preguntarnos cómo iban las cosas de nuestro lado, notando que habíamos comenzado a enviar algunos eventos en el entorno de producción, mostrando un gran sentido de servicio al cliente y un deseo de obtener comentarios para mejorar su producto.

Nos migramos a SuprSend desde otro proveedor de notificaciones principalmente por su conjunto de características más rico y su capacidad para eliminar cuellos de botella en ingeniería al implementar nuevas notificaciones. Anteriormente, cada nuevo tipo de notificación requería la intervención de desarrolladores, lo que ralentizaba nuestra capacidad para iterar y escalar. SuprSend cambió eso al ofrecer un constructor de flujos de trabajo más flexible y de bajo código que permite a nuestros equipos de producto gestionar las notificaciones de manera independiente. Su soporte para multi-tenencia ha sido una gran mejora para nosotros, permitiendo un mejor control sobre las notificaciones a través de diferentes organizaciones, mientras que su visibilidad de registros y seguimiento de errores han hecho que la depuración y la ejecución de flujos de trabajo sean mucho más fluidas. La migración fue sorprendentemente rápida y fácil, con documentación clara y un excelente soporte de su equipo durante todo el proceso. Estamos emocionados de continuar escalando nuestras ofertas de notificaciones con SuprSend.