SuprSend nos ahorró innumerables horas de desarrollo al proporcionar un sistema de notificaciones robusto tanto para las operaciones de desarrollo interno como para las características del producto en nuestra plataforma SaaS. Ofrece características de clase mundial como configurabilidad a través de entornos, canales, proveedores y plantillas mediante una moderna interfaz web que la mayoría de los equipos de producto solo sueñan con tener. SuprSend nos permite segmentar la funcionalidad en una plataforma multiinquilino a través de nuestros entornos de aplicación, facilitando pruebas robustas y despliegues de características bien pensados. Es increíblemente conveniente para lanzar nuevas versiones de nuestras notificaciones, ya que nos permite probar, ajustar y mejorar con confianza sin afectar a nuestros clientes existentes. Como ingeniero fundador y cofundador de SaaS, puedo decir honestamente que SuprSend es de primera categoría y de una calidad que nos esforzamos por lograr en nuestro propio trabajo.

SuprSend fue rápido de integrar: la configuración fue rápida, la documentación estaba clara y toda la plataforma se sintió realmente intuitiva. Lo que realmente destacó fue tener todos los canales, correo electrónico, SMS, Slack y bandeja de entrada en la aplicación, centralizados en un solo lugar. El SDK de la bandeja de entrada en la aplicación se integró perfectamente con nuestro frontend y nos dio control total sobre la interfaz de usuario. También apreciamos lo completa que es la solución, con APIs bien documentadas, entrega multicanal, gestión de plantillas, preferencias de usuario, todo incorporado. En comparación con otras herramientas que evaluamos en el espacio, SuprSend fue la más flexible y fácil de usar.

Comenzamos a implementar notificaciones hace unas semanas y, aparte de algunas dificultades encontradas en el lado del front-end, todo ha ido muy bien: la documentación proporcionada es muy detallada y bien estructurada, la construcción de plantillas y flujos de trabajo se puede hacer muy fácilmente gracias a una excelente interfaz de administración y, en general, pudimos salir en vivo muy rápidamente después de unas semanas de desarrollo de nuestra parte, integrando nuestros primeros casos de uso sin ningún problema importante que reportar. Lo que más nos gustó de nuestra experiencia con Suprsend fueron las respuestas rápidas que recibimos del soporte. En múltiples ocasiones tuvimos algunas dificultades al integrar el centro de notificaciones y la página de preferencias de notificaciones debido a una diferencia entre nuestra pila y los ejemplos proporcionados en la documentación, y recibimos respuestas muy rápidas y útiles por parte del equipo de soporte. También estaban interesados en preguntarnos cómo iban las cosas de nuestro lado, notando que habíamos comenzado a enviar algunos eventos en el entorno de producción, mostrando un gran sentido de servicio al cliente y un deseo de obtener comentarios para mejorar su producto.