# Sendbird vs Twilio Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Sendbird sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la facilidad de gestionar mensajes a través de diferentes grupos de clientes. Los usuarios aprecian lo sencillo que es filtrar y asignar roles, convirtiéndolo en una herramienta confiable para el soporte al cliente. - **Los usuarios dicen** que Twilio es un fuerte competidor para el marketing por SMS, destacando su plataforma fácil de usar que maneja eficazmente las necesidades de mensajería de código corto. Los revisores mencionan su estabilidad y la claridad de su panel de control, lo que contribuye a una experiencia de usuario fluida. - **Según las reseñas verificadas** , Sendbird supera a Twilio en términos de calidad de soporte, con usuarios que frecuentemente destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto ha marcado una diferencia significativa para las empresas que dependen del soporte al cliente 24/7. - **Los revisores mencionan** que Twilio ofrece un conjunto robusto de herramientas para SMS, llamadas y APIs, pero algunos usuarios han encontrado desafíos con la configuración. Esto ha llevado a sentimientos encontrados sobre su capacidad para satisfacer eficazmente necesidades específicas de flujo de trabajo. - **Los revisores de G2 destacan** que la API de Sendbird está particularmente bien documentada, permitiendo incluso a los no desarrolladores crear scripts e integrar la plataforma sin problemas en sus sistemas existentes. Esta facilidad de integración es una ventaja significativa para los equipos que buscan aprovechar los datos de manera efectiva. - **Los usuarios informan** que aunque Twilio tiene una sólida presencia en el mercado, sus calificaciones de satisfacción general son más bajas en comparación con Sendbird. Esto sugiere que, aunque Twilio es ampliamente utilizado, puede que no cumpla consistentemente con las expectativas de los usuarios tan efectivamente como lo hace Sendbird. | | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 124 | 523 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (48.7% de las reseñas) | Pequeña empresa (51.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos 10000 Conversation based pricing | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Sendbird Pros: - Facilidad de uso (47 reviews) - Atención al Cliente (31 reviews) Cons: - Caro (18 reviews) - Curva de aprendizaje (10 reviews) ### Twilio Pros: - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (105 reviews) | 8.7 (378 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.2 (109 reviews) | 8.2 (387 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (94 reviews) | 7.7 (226 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.1 (59 reviews) | 7.9 (199 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.2 (104 reviews) | 7.8 (344 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (58 reviews) | 8.0 (190 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (107 reviews) | 8.3 (365 reviews) | --- ## Pricing ### Sendbird #### Entry-Level Pricing Plan: Sendbird AI Agent Price: Contáctanos 10000 Conversation based pricing Description: Eleve la experiencia del cliente y reduzca la carga de trabajo de los agentes humanos con el servicio al cliente de IA. Obtenga el mayor valor de su inversión con: Key Features: - Descuentos por volumen a medida que escalas - Servicios profesionales a medida - Equipo dedicado de despliegue anticipado [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/sendbird/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Notificación Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.2/10 | 20 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Campañas | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalizar** | 8.0 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación** | 6.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retargeting** | 6.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones activadas** | 7.0 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Rendimiento de la campaña** | 7.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Información de la audiencia** | 7.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones enriquecidas** | 7.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 6.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Notificación Push de AI Agente | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.6/10 | 70 | | **Twilio** | 7.8/10 | 134 | #### Funcionalidad | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Facilidad de integración** | 8.7 (68 reviews) | 8.1 (118 reviews) ✓ Verified | | **Velocidad de llamada API** | 8.7 (68 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de comunicación** | 8.6 (64 reviews) | 8.3 (113 reviews) ✓ Verified | #### Apoyo | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Documentación** | 8.4 (67 reviews) | 7.6 (109 reviews) ✓ Verified | | **Apoyo a la comunidad** | 8.1 (65 reviews) | Función no disponible | | **Soporte Profesional** | 9.0 (67 reviews) | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | ### Plataforma de Video como Servicio (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### Características de la API | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Subtítulos y subtítulos opcionales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (13 reviews) | | **Reproductor de video personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | | **Transmisión simultánea en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | #### Seguridad y cumplimiento | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Encriptación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (11 reviews) | | **Marca de agua** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | | **Cumplimiento de HIPAA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | | **Cumplimiento del RGPD** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.8/10 | 6 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.4/10 | 51 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.4 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.6 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | 7.6 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Chat emergente** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalización** | 8.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 8.1 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (5 reviews) | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 3.7 (5 reviews) | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 9.7/10 | 6 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comunicación básica | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características avanzadas | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mensajería Empresarial RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI - Mensajería Empresarial RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.7/10 | 13 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | 9.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | 8.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Sendbird (4):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Notificaciones Push](https://www.g2.com/es/categories/push-notification), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Unique to Twilio (6):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 32.5% | 51.5% | | **Mediana Empresa** | 48.7% | 30.1% | | **Empresa** | 18.8% | 18.4% | ### By Industry #### Sendbird - **Software informático:** 13.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 11.1% - **Alimentos y bebidas:** 6.0% - **Servicios al consumidor:** 6.0% - **Inmobiliaria:** 6.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.1% - **Servicios financieros:** 5.1% - **Hospital y atención médica:** 4.3% - **Deportes:** 3.4% - **Juegos de ordenador:** 3.4% - **Other:** 35.9% #### Twilio - **Software informático:** 17.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.3% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Servicios financieros:** 5.2% - **Internet:** 4.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.5% - **Telecomunicaciones:** 3.8% - **Inmobiliaria:** 2.7% - **Hospital y atención médica:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5% - **Other:** 38.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Sendbird - [Stream](https://www.g2.com/es/products/stream-2024-08-01/reviews) — 4.5/5 stars (53 reviews) - [CometChat](https://www.g2.com/es/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (111 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### Sendbird No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No hay una API específica para enviar mensajes de Skype, como la hay para WhatsApp, PERO podrías usar la API de SMS programable para enviar un SMS a un..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa." - Title: [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como una de mis alternativas de PABX en la nube." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/sendbird-vs-twilio)