Características de respond.io

Canales (2)

Desarrollo de estrategias de comunicación: Basado en 146 reseñas de respond.io. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.
Personalización: Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas. Esta función fue mencionada en 147 reseñas de respond.io.
Identificación entrante: Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial. Los revisores de 145 de respond.io han proporcionado comentarios sobre esta función.
Cumplimiento normativo: El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales. Esta función fue mencionada en 144 reseñas de respond.io.

Personalización: Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. Los revisores de 130 de respond.io han proporcionado comentarios sobre esta función.
Omnicanal: Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Esta función fue mencionada en 132 reseñas de respond.io.
Compromiso contextual: Según lo informado en 130 reseñas de respond.io. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.
Compromiso proactivo: Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. Los revisores de 130 de respond.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Enrutamiento inteligente: Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Los revisores de 129 de respond.io han proporcionado comentarios sobre esta función.
Escalamiento sin problemas: Según lo informado en 128 reseñas de respond.io. Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado.
Transcripciones: Basado en 128 reseñas de respond.io. Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales.
Soporte de autoservicio: Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Esta función fue mencionada en 129 reseñas de respond.io.

Mensajes transaccionales: Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp. Los revisores de 48 de respond.io han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajería masiva de WhatsApp: Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp. Los revisores de 45 de respond.io han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajería conversacional: Según lo informado en 46 reseñas de respond.io. Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.
Personalización: Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de respond.io.
Mensajes promocionales: Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de respond.io.
Respuestas automáticas: Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos. Esta función fue mencionada en 47 reseñas de respond.io.

Segmentación: Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de respond.io.
Integración de API: Según lo informado en 47 reseñas de respond.io. Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.
Comercio por WhatsApp: Basado en 44 reseñas de respond.io. Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.
Análisis: Según lo informado en 46 reseñas de respond.io. Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.