Top 10 Alternativas y Competidores de MaestroQA

10 Principales alternativas a MaestroQA recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk Contact Center
Por Zendesk
4.6/5
(273)
Descripción del producto
Zendesk para el Centro de Contacto está construido con IA en su núcleo para eliminar las brechas entre canales, agentes y sistemas, de modo que cada contacto se resuelva más rápido a través de voz, autoservicio y digital. Impulsado por la Plataforma de Resolución de Zendesk, simplifica las operaciones, acelera el servicio y elimina la fragilidad de las pilas heredadas y las herramientas añadidas. La IA está integrada en cada canal para acelerar a los agentes y desviar el resto. La voz es nativa con Agentes de IA y Copiloto de Voz. Y la gestión de la experiencia del empleado (WEM), aseguramiento de la calidad (QA) e informes impulsados por IA están incluidos, sin proveedores que perseguir, sin código que gestionar. Ya sea que estés escalando rápidamente, expandiéndote globalmente o deshaciéndote de una pila improvisada, Zendesk te equipa para ofrecer un servicio más rápido, mejores experiencias y operaciones más eficientes desde el primer día.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, Zendesk Contact Center es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

evaluagent
Por EvaluAgent
4.5/5
(422)
Descripción del producto
La Plataforma de Monitoreo de Calidad Multicanal que pone fin a las hojas de cálculo, involucra a los agentes y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente conforme.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, evaluagent es:
Más fácil de configurar
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

Playvox Quality Management
Por Playvox
4.8/5
(1,163)
Descripción del producto
Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, Playvox Quality Management es:
Más fácil de configurar
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
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Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,499)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, NiCE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

Medallia Agent Connect
Por Medallia
4.6/5
(274)
Descripción del producto
Stella Connect motiva y potencia el rendimiento de los equipos de primera línea a través de calificaciones y recompensas impulsadas por los clientes.
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Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Balto
Por Balto
4.8/5
(569)
Descripción del producto
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, Balto es:
Más fácil de configurar
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

Convin.ai
Por Convin
4.7/5
(548)
Descripción del producto
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, Convin.ai es:
Más caro
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,511)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con MaestroQA, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con MaestroQA:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

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