Características de Lyssna
Plataforma (8)
Personalización
Basado en 15 reseñas de Lyssna. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
API de integración
Según lo informado en 13 reseñas de Lyssna. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Internacionalización
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Lyssna.
Administración de usuarios, roles y accesos
Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos. Los revisores de 14 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Rendimiento
Basado en 15 reseñas de Lyssna. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.
Movilidad
Según lo informado en 14 reseñas de Lyssna. Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.
Informes
Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso. Los revisores de 15 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles
Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Lyssna.
Gestión de encuestas (8)
Consistencia del diseño de marca
Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.
Implementación de encuestas
Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.
Recopilación de comentarios
Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.
Capacidad de respuesta del dispositivo
Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.
Survey Builder
Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Lyssna.
Tipos de preguntas
Basado en 54 reseñas de Lyssna. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas
Basado en 47 reseñas de Lyssna. Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso
Distribución de encuestas
Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Lyssna.
Gestión de procesos (4)
Agregación de comentarios
Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.
Activar alertas
Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.
Análisis en tiempo real
Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.
Acción en tiempo real
Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.
Administración del sistema (2)
Seguridad
Proporciona un sistema seguro y compatible.
Monitoreo del sistema
Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.
Métodos de respuesta del usuario (4)
Encuesta
Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario. Los revisores de 126 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Fragmentos de vídeo
Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones. Los revisores de 79 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Video Entrevista
Según lo informado en 80 reseñas de Lyssna. Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Texto/Notas
Respuestas de texto a mensajes situacionales. Esta función fue mencionada en 105 reseñas de Lyssna.
Selección de participantes (1)
Grupo de reclutamiento
Basado en 113 reseñas de Lyssna. Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.
Ideas (3)
Analytics
Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios. Esta función fue mencionada en 118 reseñas de Lyssna.
Colaboración
Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas. Los revisores de 110 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Clasificación
Según lo informado en 100 reseñas de Lyssna. Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.
Funcionalidad (5)
Pruebas de multitudes
Pruebas de software, sitio web o aplicación de origen para un grupo diverso de usuarios de prueba. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Lyssna.
Seguimiento de comentarios
Proporcionar un seguimiento manual o automatizado de los comentarios sobre las funciones y errores del software, el sitio web o la aplicación. Los revisores de 32 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración
Según lo informado en 32 reseñas de Lyssna. Integre con otras herramientas de plataforma de desarrollo, gestión de productos y pruebas de software.
Requisitos
Basado en 30 reseñas de Lyssna. Establezca los requisitos para las pruebas que el software, el sitio web o la aplicación tendrían que pasar.
Registro
Según lo informado en 30 reseñas de Lyssna. Grabe las acciones de software, sitio web, aplicación y pruebe las acciones de los usuarios con el registro a gran escala para realizar un seguimiento de las acciones y los errores.
Admin (1)
Análisis de pruebas
Basado en 33 reseñas de Lyssna. Proporcione métricas de resultados de prueba en texto y representaciones visuales.
Conceptos básicos de la plataforma (2)
Interoperabilidad
Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Lyssna.
Rendimiento
Basado en 12 reseñas de Lyssna. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.
Contenido de la plataforma (5)
Automatización
Según lo informado en 10 reseñas de Lyssna. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación.
Recordatorios
Los recordatorios se envían automáticamente a todas las partes antes de una entrevista. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Lyssna.
Plantilla de correo electrónico
Proporciona a los usuarios una biblioteca predefinida de plantillas de correo electrónico utilizables. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Lyssna.
Reserva
Según lo informado en 10 reseñas de Lyssna. Los organizadores pueden especificar la ubicación de las salas de reuniones.
Reprogramación
Proporciona alternativas de entrevistador, tiempo y ubicación a corto plazo. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Lyssna.
Rendimiento de la plataforma (2)
Informes
Basado en 11 reseñas de Lyssna. Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables.
Monitoreo
Contiene capacidades de supervisión del rendimiento de las aplicaciones Los revisores de 11 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización de encuestas (4)
Lógica de bifurcación/omisión
Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Los revisores de 48 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marca
Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Lyssna.
Soporte multimedia
Según lo informado en 46 reseñas de Lyssna. Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües
Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Lyssna.
Estadísticas de la encuesta (4)
Informes y análisis
Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Los revisores de 45 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de herramientas de BI
Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros Los revisores de 39 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Exportación de datos
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Los revisores de 46 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Permisos
Según lo informado en 44 reseñas de Lyssna. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta
IA generativa (2)
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Lyssna.
AI Agente - Encuesta (3)
Aprendizaje adaptativo
Basado en 11 reseñas de Lyssna. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Según lo informado en 11 reseñas de Lyssna. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 11 de Lyssna han proporcionado comentarios sobre esta función.
Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor (5)
Metodologías de Uso Múltiple
Admite varios tipos de investigación: seguimiento de marca, prueba de concepto, experiencia del cliente (CX), evaluación de campañas, mapeo de recorrido.
Adaptabilidad a la industria y al lugar
Ajusta plantillas, cuotas, normas, lenguaje y estructura para diferentes mercados, verticales y geografías.
Guía de Lógica Conductual y Adaptativa
Sugiere caminos lógicos, mitiga el sesgo (orden, fatiga) y optimiza el flujo de preguntas.
Constructor de Encuestas de Autoservicio
Permite a los usuarios crear encuestas con ramificaciones, cuotas y aleatorización sin necesidad de soporte del proveedor.
Sondas Inteligentes AI
Genera dinámicamente preguntas de seguimiento durante la encuesta basadas en las respuestas de los encuestados para profundizar en la comprensión.
Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor (3)
Opciones de Audiencia Flexibles
Admite múltiples modos de abastecimiento: paneles, enlaces abiertos, audiencias de socios.
Carga de datos del cliente
Permite la carga de listas de clientes de primera mano / CRM para muestreo o recontacto.
Paneles de consumidores
Proporciona acceso a paneles de consumidores pre-perfilados para la segmentación.
Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor (3)
Investigación Rápida
Permite lanzar, recopilar y cerrar estudios rápidamente (de horas a días) para obtener conocimientos ágiles.
Aseguramiento de la Calidad
Implementa verificaciones (fraude, atención, lógica, limpieza) durante la recopilación para garantizar la fiabilidad de los datos.
Móvil / Modo mixto
Admite encuestas a través de móvil, SMS, aplicación, web, adaptando la entrega al dispositivo y contexto.
Analítica - Plataformas de Información del Consumidor (3)
Perspectivas impulsadas por IA
Automatiza el resumen, la detección de tendencias, la agrupación y la generación de insights.
Apoyo a la Investigación Cualitativa
Admite métodos cualitativos como texto abierto, video o retroalimentación de discusión.
Evaluación comparativa y normas
Ofrece puntos de referencia, normas de la industria, análisis comparativos.
Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor (3)
Tableros de control e integraciones incrustadas
Proporciona paneles interactivos, visualizaciones narrativas e integración en sistemas externos o herramientas de BI.
Informes incrustables
Permite incrustar módulos de análisis, exportar a otros sistemas, enviar a paneles de BI o de productos.
Espacios de trabajo compartidos
Habilita la colaboración en equipo, comentarios, control de versiones y flujos de revisión de partes interesadas.





