# Lyssna vs User Interviews Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que User Interviews sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2 en comparación con Lyssna. Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar** de la plataforma y el eficiente soporte al cliente, lo que la convierte en una opción confiable para realizar investigaciones de usuarios. - **Los usuarios dicen** que aunque ambas plataformas son fáciles de configurar, Lyssna tiene una ligera ventaja en esta área, con revisores destacando su **proceso de implementación rápida**. Esto permite a los equipos comenzar a recopilar comentarios casi de inmediato, lo cual es crucial para proyectos de ritmo rápido. - **Los revisores mencionan** que User Interviews tiene una presencia de mercado más amplia, particularmente entre las pequeñas empresas, que constituyen más de la mitad de su base de usuarios. Este enfoque en las pequeñas empresas puede resonar más con los usuarios que buscan soluciones personalizadas en sus esfuerzos de investigación. - **Según las reseñas verificadas** , Lyssna ofrece una gama más amplia de herramientas para la investigación tanto moderada como no moderada, lo que la convierte en una opción versátil para los investigadores de UX. Los usuarios aprecian los **formatos flexibles** disponibles para diferentes necesidades de investigación, mejorando su usabilidad en varios proyectos. - **Los usuarios destacan** que aunque User Interviews proporciona un soporte sólido para características complejas como la **lógica de omisión** , las herramientas de Lyssna para **analítica** y **colaboración** son más robustas, permitiendo a los equipos analizar comentarios y trabajar juntos de manera más efectiva. - **Los revisores señalan** que ambas plataformas tienen un fuerte soporte al cliente, pero el soporte de Lyssna es frecuentemente elogiado por ser **excelente** y receptivo, lo que puede ser un factor decisivo para los usuarios que priorizan la asistencia durante sus procesos de investigación. | | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 178 | 1,046 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (37.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (52.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis 3 Seats Por mes | $49.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Lyssna Pros: - Facilidad de uso (37 reviews) - Características (26 reviews) Cons: - Características faltantes (12 reviews) - Problemas de encuesta (12 reviews) ### User Interviews Pros: - Facilidad de uso (63 reviews) - Atención al Cliente (41 reviews) Cons: - No es fácil de usar (16 reviews) - Problemas de encuesta (16 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.4 (160 reviews) | 8.9 (572 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.1 (162 reviews) | 9.0 (591 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.2 (118 reviews) | 8.6 (209 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (62 reviews) | 9.0 (115 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (105 reviews) | 9.1 (525 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (49 reviews) | 9.1 (115 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (160 reviews) | 9.3 (587 reviews) | --- ## Pricing ### Lyssna #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis 3 Seats Por mes Description: Para equipos pequeños que comienzan su viaje de investigación de experiencia. Key Features: - Estudios rápidos ilimitados - 15 respuestas de pruebas y encuestas autogestionadas - Métodos principales [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/lyssna/pricing) #### Free Trial Yes ### User Interviews #### Entry-Level Pricing Plan: Recruit Pay As You Go Price: $49.00 Description: Para equipos que realizan investigaciones ocasionales. Key Features: - Acceso a más de 5 millones de participantes - Segmentación y selección detallada - Automatización de programación [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/user-interviews/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Investigación de usuarios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | 7.8/10 | 155 | | **User Interviews** | 6.6/10 | 553 | #### Métodos de respuesta del usuario | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Encuesta** | 8.8 (130 reviews) | 7.5 (223 reviews) ✓ Verified | | **Fragmentos de vídeo** | 6.8 (82 reviews) | 6.2 (193 reviews) | | **Video Entrevista** | 7.2 (81 reviews) | 8.2 (223 reviews) | | **Envío de fotos** | Función no disponible | 5.9 (190 reviews) | | **Texto/Notas** | 8.2 (107 reviews) | 6.6 (202 reviews) | #### Selección de participantes | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **En la aplicación** | Función no disponible | 6.9 (195 reviews) | | **En la tienda** | Función no disponible | 4.9 (48 reviews) | | **En el sitio** | Función no disponible | 6.0 (187 reviews) | | **Grupo de reclutamiento** | 8.3 (120 reviews) | 8.1 (215 reviews) ✓ Verified | #### Ideas | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Analytics** | 8.4 (123 reviews) | 6.7 (188 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración** | 7.5 (112 reviews) | 6.9 (197 reviews) ✓ Verified | | **Clasificación** | 7.7 (102 reviews) | 6.7 (196 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.1 (35 reviews) | 4.9 (74 reviews) | ### Herramientas de Pruebas de Multitudes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | 7.9/10 | 36 | | **User Interviews** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Pruebas de multitudes** | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de comentarios** | 7.7 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 6.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Requisitos** | 7.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Registro** | 7.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Admin | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Análisis de pruebas** | 8.5 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Programación de entrevistas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | 7.9/10 | 18 | | **User Interviews** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Interoperabilidad** | 7.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de la plataforma | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Automatización** | 7.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recordatorios** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantilla de correo electrónico** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reserva** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reprogramación** | 7.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento de la plataforma | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Informes** | 7.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo** | 6.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Personalización** | 7.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | 6.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 6.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 7.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Encuesta | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | 7.6/10 | 55 | | **User Interviews** | 7.7/10 | 534 | #### Gestión de encuestas | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Survey Builder** | 8.1 (53 reviews) | 8.3 (179 reviews) | | **Tipos de preguntas** | 9.0 (54 reviews) | 8.5 (226 reviews) | | **Plantillas** | 8.0 (47 reviews) | 8.2 (170 reviews) | | **Distribución de encuestas** | 8.2 (46 reviews) | 8.6 (188 reviews) | #### Personalización de encuestas | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Lógica de bifurcación/omisión** | 7.8 (48 reviews) | 7.7 (160 reviews) | | **Marca** | 6.6 (47 reviews) | 8.0 (161 reviews) | | **Soporte multimedia** | 7.5 (46 reviews) | 7.9 (165 reviews) | | **Encuestas multilingües** | 6.5 (41 reviews) | Función no disponible | #### Estadísticas de la encuesta | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Informes y análisis** | 7.8 (46 reviews) | Función no disponible | | **Integración de herramientas de BI** | 5.9 (39 reviews) | Función no disponible | | **Exportación de datos** | 8.0 (47 reviews) | 8.4 (147 reviews) | | **Permisos** | 8.3 (44 reviews) | 8.5 (162 reviews) | #### AI Agente - Encuesta | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | 7.1 (11 reviews) | 5.2 (10 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 7.6 (11 reviews) | 6.2 (10 reviews) | | **Toma de decisiones** | 8.2 (11 reviews) | 7.4 (11 reviews) | ### Gestión de Retroalimentación Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | 7.8/10 | 5 | | **User Interviews** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de encuestas | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Consistencia del diseño de marca** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Implementación de encuestas** | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidad de respuesta del dispositivo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de procesos | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Agregación de comentarios** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Activar alertas** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis en tiempo real** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acción en tiempo real** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración del sistema | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Seguridad** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo del sistema** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Reclutamiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | N/A | N/A | | **User Interviews** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Información del Consumidor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lyssna** | N/A | N/A | | **User Interviews** | N/A | N/A | #### Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Metodologías de Uso Múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adaptabilidad a la industria y al lugar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía de Lógica Conductual y Adaptativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Constructor de Encuestas de Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sondas Inteligentes AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Opciones de Audiencia Flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Carga de datos del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles de consumidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Investigación Rápida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aseguramiento de la Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Móvil / Modo mixto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Perspectivas impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Apoyo a la Investigación Cualitativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación comparativa y normas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Tableros de control e integraciones incrustadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes incrustables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Espacios de trabajo compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey) **Unique to Lyssna (4):** [Software de programación de entrevistas](https://www.g2.com/es/categories/interview-scheduling), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Herramientas de Pruebas de Multitudes](https://www.g2.com/es/categories/crowd-testing-tools), [Plataformas de Información del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-insights-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lyssna | User Interviews | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 37.1% | 52.7% | | **Mediana Empresa** | 37.6% | 25.0% | | **Empresa** | 25.3% | 22.2% | ### By Industry #### Lyssna - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.8% - **Marketing y Publicidad:** 11.2% - **Software informático:** 10.7% - **Diseño:** 10.1% - **Servicios financieros:** 5.9% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.6% - **Hospital y atención médica:** 3.0% - **Automotriz:** 2.4% - **venta al por menor:** 2.4% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.4% - **Other:** 33.7% #### User Interviews - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.0% - **Software informático:** 9.5% - **Estudio de mercado:** 8.4% - **Servicios financieros:** 5.5% - **Investigación:** 4.4% - **Hospital y atención médica:** 3.9% - **Contabilidad:** 3.1% - **venta al por menor:** 2.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.7% - **Gestión de la educación:** 2.4% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lyssna - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) - [Maze](https://www.g2.com/es/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23553 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5209 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1004 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews) ### Alternatives to User Interviews - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews) - [Maze](https://www.g2.com/es/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23553 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5209 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1004 reviews) --- ## Top Discussions ### Lyssna No discussions available for this product. ### User Interviews - Title: [How many user interviews should you do?](https://www.g2.com/es/discussions/how-many-user-interviews-should-you-do) — 2 comments > **Top comment:** "as many as your knowledge/data set would benefit" - Title: [¿Cuánto pagan las entrevistas a usuarios?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-user-interviews-pay) — 2 comments > **Top comment:** "Las entrevistas de usuarios son una de las mejores aplicaciones en las que he participado. El 99% del tiempo te dan la opción de elegir qué tarjeta de regalo..." - Title: [¿Por qué es importante una entrevista con el usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-a-user-interview-important) — 1 comment > **Top comment:** "Porque las historias de usuario individuales se unen para ayudarnos a comprender el panorama general sobre cómo crear y mejorar productos y servicios." - Title: [¿Cómo reclutas a un usuario para una entrevista?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-recruit-a-user-for-an-interview) — 1 comment > **Top comment:** "A menudo comparto con familiares y amigos cuánto disfruto al realizar mis entrevistas de usuario. Comparto el placer de ayudar a que un negocio mejore...." - Title: [¿Por qué el crédito de Amazon es la forma principal de pago?](https://www.g2.com/es/discussions/31513-why-is-amazon-credit-the-main-form-of-payment) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ahora ofrecemos muchas opciones más allá de las Tarjetas de Regalo de Amazon." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/lyssna-vs-user-interviews)