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Los revisores de G2 informan que User Interviews sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2 en comparación con Lyssna. Los usuarios aprecian la interfaz fácil de usar de la plataforma y el eficiente soporte al cliente, lo que la convierte en una opción confiable para realizar investigaciones de usuarios.
Los usuarios dicen que aunque ambas plataformas son fáciles de configurar, Lyssna tiene una ligera ventaja en esta área, con revisores destacando su proceso de implementación rápida. Esto permite a los equipos comenzar a recopilar comentarios casi de inmediato, lo cual es crucial para proyectos de ritmo rápido.
Los revisores mencionan que User Interviews tiene una presencia de mercado más amplia, particularmente entre las pequeñas empresas, que constituyen más de la mitad de su base de usuarios. Este enfoque en las pequeñas empresas puede resonar más con los usuarios que buscan soluciones personalizadas en sus esfuerzos de investigación.
Según las reseñas verificadas, Lyssna ofrece una gama más amplia de herramientas para la investigación tanto moderada como no moderada, lo que la convierte en una opción versátil para los investigadores de UX. Los usuarios aprecian los formatos flexibles disponibles para diferentes necesidades de investigación, mejorando su usabilidad en varios proyectos.
Los usuarios destacan que aunque User Interviews proporciona un soporte sólido para características complejas como la lógica de omisión, las herramientas de Lyssna para analítica y colaboración son más robustas, permitiendo a los equipos analizar comentarios y trabajar juntos de manera más efectiva.
Los revisores señalan que ambas plataformas tienen un fuerte soporte al cliente, pero el soporte de Lyssna es frecuentemente elogiado por ser excelente y receptivo, lo que puede ser un factor decisivo para los usuarios que priorizan la asistencia durante sus procesos de investigación.
Lyssna vs User Interviews
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Lyssna es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, User Interviews es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con User Interviews.
Los revisores consideraron que User Interviews satisface mejor las necesidades de su empresa que Lyssna.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Lyssna y User Interviews brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de User Interviews sobre Lyssna.
Precios
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Lyssna
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3 Seats Por mes
1 estudio por mes
15 respuestas de pruebas y encuestas autogestionadas
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2 Comentarios
CM
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1 Comentario
UM
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