Mejor Plataformas de Marketing de Influencers
Las plataformas de marketing de influencers proporcionan a las organizaciones una solución integral para descubrir influencers sociales, gestionar contenido generado por influencers y analizar campañas de marketing de influencers. Este tipo de software permite a las marcas acceder a nuevos canales de adquisición y promover nuevos productos o servicios a través de asociaciones con celebridades, creadores de contenido, micro-influencers y embajadores de marca. Las plataformas de marketing de influencers son utilizadas con mayor frecuencia por equipos de marketing y publicidad en industrias de bienes de consumo como el comercio minorista, la moda y la belleza, así como por negocios de comercio electrónico y marcas directas al consumidor (DTC).
Existen dos métodos distintos para encontrar influencers a través de una plataforma de marketing de influencers. Algunos proveedores ofrecen una gran base de datos de influencers que contiene información sobre influencers verificados en múltiples redes sociales. Estos productos a menudo utilizan inteligencia artificial para analizar a los influencers y sus audiencias. Otros proveedores otorgan acceso a una red privada de influencers sociales que desean asociarse con marcas. Independientemente del método de búsqueda, ambos tipos de plataformas de marketing de influencers permiten a las empresas filtrar a los influencers estableciendo criterios de búsqueda detallados. Los mercadólogos pueden luego utilizar funciones integradas de colaboración y gestión de contenido para comunicarse con los influencers, gestionar contenido generado por influencers y analizar el rendimiento de las campañas de influencers sociales.
Las plataformas de marketing de influencers a menudo se implementan para apoyar otro software de marketing en redes sociales. Algunas soluciones de marketing de influencers pueden ofrecer características de software de contenido generado por el usuario o software de defensa del cliente para ayudar a las marcas a aprovechar la prueba social y convertir a los defensores existentes en influencers sociales.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Marketing de Influencers, un producto debe:
Proporcionar herramientas que permitan a los usuarios buscar influencers sociales dentro de una red de influencers o a través de redes sociales Permitir a los usuarios filtrar y segmentar a los influencers según una serie de factores Ofrecer herramientas de gestión de campañas y comunicación con las que los usuarios puedan comunicarse y gestionar a los influencers Proporcionar un panel a través del cual los usuarios puedan visualizar y evaluar el rendimiento de las campañas de influencers Facilitar la importación y exportación de datos de influencers, incluida la información de contactoMejor Plataformas de Marketing de Influencers de un vistazo
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Gestionar asociaciones en múltiples plataformas mata la eficiencia y el potencial de crecimiento. impact.com elimina esta fricción con la única plataforma integral que unifica programas de afiliados,
Impact.com es una plataforma para gestionar asociaciones de afiliados, que ofrece herramientas para rastrear el rendimiento, gestionar activos y monitorear pagos. Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso de la plataforma, sus sólidas capacidades de generación de informes y su eficiente servicio de atención al cliente, junto con su capacidad para optimizar los programas de marketing de afiliados y mejorar el retorno de la inversión. Los revisores señalaron fallos técnicos ocasionales, una interfaz a veces confusa y problemas con el proceso de aprobación para nuevos programas de afiliados, así como desafíos con el aspecto contable y el proceso de configuración.
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Later Influence es una plataforma que ayuda a configurar y gestionar campañas de marketing de influencers. A los usuarios les gusta la interfaz fácil de usar de la plataforma, el sistema de seguimiento eficiente y las oportunidades de trabajar con marcas de alta calidad, así como el excelente soporte al cliente proporcionado por el equipo de Later. Los usuarios experimentaron algunas dificultades con la plataforma, como una interfaz complicada para los nuevos usuarios, capacidades de segmentación limitadas, aplicaciones repetidas de los mismos influencers y una necesidad de mejores canales de comunicación dentro de la página de la campaña.
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Captiv8 es una plataforma todo en uno diseñada para optimizar el descubrimiento, la gestión y el análisis de influencers, aunque no cuenta todos los datos como los clics en enlaces. Los revisores aprecian la facilidad de uso de Captiv8, sus características integrales y su capacidad para hacer que la gestión de influencers sea alcanzable incluso para equipos pequeños, así como su capacidad para proporcionar informes detallados y análisis sobre el rendimiento del marketing. Los usuarios informaron que a Captiv8 le falta cierta información sobre algunos influencers, no proporciona suficientes datos sobre actividad fraudulenta/bots y no tiene una aplicación móvil para usuarios de iPhone.
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PartnerStack es una plataforma de gestión de relaciones con socios diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus socios afiliados y de referencia, rastrear el rendimiento y manejar los pagos. A los usuarios les gusta la interfaz simple e intuitiva de la plataforma, sus capacidades completas de seguimiento e informes, y la facilidad para unirse a programas de afiliados y gestionar comisiones. Los usuarios informaron problemas con las herramientas de informes de la plataforma, que se sienten limitadas, el proceso de aprobación para nuevos programas de afiliados que toma más tiempo de lo esperado y retrasos ocasionales en los pagos.
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Tracknow es una plataforma de gestión de afiliados que automatiza los cálculos de comisiones, los pagos programados y proporciona seguimiento y reportes en tiempo real para campañas de afiliados e influencers. Los usuarios mencionan con frecuencia la facilidad de uso, el seguimiento en tiempo real y la capacidad de gestionar enlaces y monitorear el rendimiento todo en un solo lugar, así como la capacidad de la plataforma para manejar cálculos complejos de comisiones y proporcionar informes claros. Los revisores mencionaron que generar informes completos para períodos de tiempo más largos puede llevar más tiempo, la velocidad de carga a veces puede ser lenta, y la plataforma podría beneficiarse de recursos de incorporación más detallados o tutoriales para nuevos usuarios.
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Meltwater es una herramienta de monitoreo de medios que ofrece servicios de escucha social, base de datos de medios e informes sociales. Los revisores aprecian la facilidad de uso de la herramienta, su capacidad para rastrear menciones de marca a través de múltiples canales en tiempo real y el equipo de atención al cliente receptivo. Los revisores experimentaron problemas con los altos costos, la interfaz de usuario compleja, el rendimiento lento del sistema y las limitaciones en los resultados de monitoreo de medios y la creación de listas de medios.
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Más Información Sobre Plataformas de Marketing de Influencers
¿Qué son las plataformas de marketing de influencers?
El software de marketing de influencers es una solución importante para cualquier organización que invierte fuertemente en campañas de influencers. El marketing de influencers es una estrategia de marketing en redes sociales que busca construir relaciones mutuamente beneficiosas entre marcas e individuos conocidos como "influencers". En las redes sociales, un influencer es cualquier persona con el poder de impactar los hábitos de compra o acciones de otros a través de su experiencia, autoridad o relación con su audiencia. Las marcas también suelen referirse a sus influencers como embajadores o creadores.
Las plataformas de marketing de influencers ofrecen una variedad de herramientas que agilizan la mayoría o todos los aspectos del proceso de marketing de influencers. Las características más comunes incluyen el descubrimiento de influencers, la gestión de campañas y el análisis de campañas. Algunas soluciones permiten a las empresas identificar a los influencers más relevantes en las redes sociales, mientras que otras mantienen un mercado propio de creadores de contenido. Además del descubrimiento, los mercadólogos pueden aprovechar las herramientas de comunicación y automatización para gestionar sus relaciones con los creadores, así como las funciones de análisis para medir el rendimiento de sus campañas de influencers.
Beneficios clave de las plataformas de marketing de influencers
- Aumentar el alcance social en todos los canales deseados
- Mejorar el reconocimiento de marca
- Construir confianza entre las audiencias objetivo
- Evaluar, planificar y gestionar los esfuerzos de marketing de influencers para el éxito futuro
- Aprovechar los canales sociales y los mercados de influencers
- Identificar a los influencers más relevantes y útiles
- Curar contenido generado por usuarios
- Analizar el rendimiento de las campañas de influencers
¿Por qué usar plataformas de marketing de influencers?
El marketing de influencers puede ser una estrategia extremadamente efectiva para construir reconocimiento de marca, generar ventas e incluso promover la confianza del consumidor. En general, las personas son más propensas a aceptar recomendaciones de productos y servicios de alguien que ya conocen. Muchos influencers tienen seguidores altamente comprometidos que los aprecian y admiran; con el software de marketing de influencers, las empresas pueden asociarse con los influencers adecuados para llegar a esas audiencias.
Reclutamiento de influencers — El software de marketing de influencers está diseñado específicamente para ayudar a los usuarios a contactar a los influencers. Estas plataformas permiten a los usuarios filtrar a través de mercados de influencers o escanear canales de redes sociales. El software identifica qué influencer es el mejor para la marca y las iniciativas de campaña de una empresa. Por ejemplo, una marca de productos para mascotas podría desear promocionar su nuevo alimento sin granos a los dueños de mascotas. La empresa podría usar una plataforma de marketing de influencers para descubrir y contactar a los influencers más relevantes para asociarse en una promoción, en este caso, cuentas de redes sociales enfocadas en gatos y perros con grandes audiencias altamente comprometidas.
Gestión de campañas y análisis — Las soluciones productivas de marketing de influencers ofrecen capacidades integradas de análisis social, que ayudan a los usuarios a evaluar el éxito de las campañas lideradas por influencers. Las marcas con programas de marketing de influencers maduros pueden ejecutar docenas de campañas a la vez. El software de marketing de influencers permite a estas marcas ejecutar campañas, comunicarse con influencers en su red y medir el impacto del contenido de cada creador. Es un desafío medir el verdadero retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing de influencers, ya que este tipo de contenido no siempre se puede atribuir directamente a ventas o clientes potenciales. La mayoría de las campañas actúan como un punto de contacto entre muchos que contribuyen a la decisión de un consumidor de realizar una compra. Sin embargo, el software de marketing de influencers puede ayudar a los mercadólogos a establecer puntos de referencia en sus esfuerzos con análisis como el costo por compromiso, costo por seguidor y más.
Contenido generado por usuarios (UGC) — El contenido generado por usuarios es un subproducto de la relación entre marcas e influencers. Cuando un influencer crea y publica contenido patrocinado en redes sociales, las empresas pueden reutilizar ese contenido para sus propios fines de marketing. Por ejemplo, imagina que una marca de viajes de lujo se asocia con influencers de Instagram para promocionar su línea de equipaje. Los influencers luego publican fotos de ellos mismos viajando con el equipaje en hermosos destinos extranjeros. La marca puede entonces usar estas fotos en sus propios canales sociales, en su sitio web y en anuncios digitales.
¿Quién usa las plataformas de marketing de influencers?
El software de marketing de influencers es utilizado principalmente por empresas de negocio a consumidor (B2C), especialmente aquellas que venden bienes de consumo empaquetados (CPG) como ropa, maquillaje, alimentos y productos para el hogar. También es una estrategia popular entre las marcas de comercio electrónico ya que el contenido de influencers puede enlazarse fácilmente a una tienda en línea, donde los consumidores pueden comprar un producto de inmediato.
Mercadólogos — Dentro de una organización, los equipos de marketing serán los principales usuarios del software de marketing de influencers. Las campañas de influencers requieren una cantidad significativa de atención y recursos ya que implican gestionar relaciones, compensar a los influencers, entregar muestras, monitorear el compromiso, medir el rendimiento y más. Como resultado, estas plataformas son aprovechadas por empresas con programas de marketing en redes sociales maduros.
Influencers — Algunas plataformas de marketing de influencers ofrecen a las marcas acceso a una base de datos o mercado propio de influencers. Los creadores de contenido pueden unirse a estos mercados para indicar su interés en asociarse con empresas. Estas plataformas a menudo proporcionan a los influencers la capacidad de contactar directamente a las empresas, negociar tarifas de pago y medir su propio rendimiento en campañas.
Características de las plataformas de marketing de influencers
Reclutamiento de influencers — El software de marketing de influencers permite a las empresas localizar y reclutar influencers sociales, ya sea a través de un mercado propio de influencers o mediante un algoritmo impulsado por IA que busca influencers en las redes sociales. Las herramientas de reclutamiento ayudan a los mercadólogos a construir perfiles digitales de influencers relevantes con información sobre ellos y su audiencia.
Puntuación de influencers — Las características de puntuación de influencers ayudan a las empresas a identificar qué influencers serán más relevantes para el mensaje o productos de su marca, y ayudarán a proporcionar el mayor compromiso. Las plataformas utilizan algoritmos propios para "puntuar" a los influencers y evaluar su autoridad dentro del mercado objetivo de una empresa.
Análisis de audiencia — Las plataformas de marketing de influencers analizan las características demográficas y psicográficas de los influencers y sus seguidores. Los mercadólogos pueden usar esta función para entender las afinidades de marca, intereses y estética de un influencer. Por ejemplo, una marca de belleza puede usar el análisis de audiencia para dirigirse a influencers interesados en productos de maquillaje o cuidado de la piel.
Segmentación de influencers — Las características de segmentación permiten a las marcas separar a sus influencers en grupos basados en características específicas, como su trabajo anterior en iniciativas de marca, cantidad de seguidores o compromiso en campañas. Estas herramientas ayudan a los mercadólogos a gestionar grupos de influencers según las necesidades del negocio, así como a dirigirse a los creadores apropiados para cada campaña.
Colaboración con influencers — El software de marketing de influencers actúa como una especie de CRM de influencers, permitiendo a los mercadólogos mantener registros de asociaciones y comunicaciones pasadas. Las herramientas de colaboración aseguran que todos los miembros de un equipo de marketing puedan ver y acceder al compromiso pasado de su negocio con los influencers para que todos estén en la misma página.
Gestión de contenido generado por usuarios (UGC) — Las campañas de influencers generan grandes cantidades de contenido generado por usuarios para las marcas. Las herramientas de gestión de UGC les ayudan a programar, publicar y optimizar este contenido para sus propios fines. Desde una plataforma centralizada, los mercadólogos pueden configurar el uso del contenido y los derechos de propiedad para los diversos tipos de contenido que producen sus embajadores.
Capacidad de flujo de trabajo — Dado que las campañas de influencers son esencialmente anuncios pagados, las empresas necesitan aprobar el contenido antes de que el influencer lo publique en redes sociales. El software de marketing de influencers proporciona capacidades de flujo de trabajo que permiten a los mercadólogos automatizar los procesos de revisión y aprobación.
Análisis de influencers — Las características de análisis de influencers evalúan el rendimiento de los influencers y sus campañas asociadas. Estas herramientas clasifican a los influencers según su impacto en indicadores clave de rendimiento (KPI) como ingresos, menciones de marca y trabajo contribuido.
Informes y paneles de control — Las características de análisis de campañas son esenciales para medir el éxito de la estrategia de marketing de influencers de una empresa. El software de marketing de influencers permite a los mercadólogos monitorear y visualizar todas las campañas de influencers a través de un panel de control que muestra métricas clave de éxito en tiempo real. Estas plataformas también pueden generar informes completos para ser distribuidos a las partes interesadas relevantes.
Importación y exportación de datos — Las herramientas de importación permiten a los mercadólogos importar su lista existente de embajadores de marca a una plataforma de marketing de influencers. Las empresas pueden crear perfiles más detallados para sus influencers y gestionar relaciones directamente desde la plataforma. Las herramientas de exportación permiten a los mercadólogos exportar datos de influencers desde la plataforma, como información de contacto y análisis de audiencia.
Otras características de las plataformas de marketing de influencers: Integración de comercio electrónico, Compensación de influencers, Base de datos de influencers, Lista blanca de influencers, Red de suscripción, Comercio social
Tendencias relacionadas con las plataformas de marketing de influencers
Inteligencia artificial (IA) — Muchas plataformas de marketing de influencers están aprovechando la IA para potenciar sus algoritmos de búsqueda y análisis de influencers. A través de software de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y software de reconocimiento de imágenes, la IA puede analizar tanto el contenido de texto como el visual del feed social de un influencer, identificando sus intereses, demografía, estilo visual, marcas preferidas, y más. Con estas características mejoradas, los mercadólogos pueden identificar mejor a los influencers más relevantes para asociarse con su marca. El NLP también se puede usar para analizar el sentimiento del contenido de un influencer, así como el sentimiento de los comentarios de sus seguidores. Los datos de sentimiento pueden ayudar a informar los resultados de una campaña de influencers; por ejemplo, el contenido de un influencer puede recibir muchos comentarios, pero si la mayoría de los comentarios son negativos, entonces probablemente la campaña no fue un éxito.
Micro-influencers — El crecimiento exponencial de las redes sociales en la última década ha hecho posible que cualquiera construya una gran audiencia y gane la confianza de sus seguidores. Como resultado, ya no es necesario que las marcas se asocien con grandes nombres de celebridades para costosos respaldos. En cambio, muchas marcas están encontrando éxito con micro-influencers, individuos con audiencias de 2,000-50,000 seguidores en redes sociales. Aunque los micro-influencers tienen audiencias más pequeñas que los influencers típicos, su contenido es más específico para un nicho o mercado particular. Cuando los mercadólogos se asocian con micro-influencers, pueden ejecutar múltiples campañas más pequeñas que saben llegarán a su audiencia objetivo.
Problemas potenciales con las plataformas de marketing de influencers
Fraude de influencers — A medida que las marcas buscan interactuar con los influencers más relevantes y prominentes en su mercado, deben tener cuidado con las estafas y actividades fraudulentas. Para parecer más influyentes, algunas cuentas de redes sociales pueden comprar seguidores o compromisos falsos. Estos influencers falsos pagan por bots para seguir sus cuentas, "gustar" su contenido o comentar en publicaciones. Luego pueden usar estos conteos de seguidores inflados y actividad de compromiso para atraer a las marcas a asociarse con ellos. Se estimó que el fraude de influencers costaría a las marcas 1.3 mil millones de dólares en 2019 solamente. Sin embargo, muchas plataformas de marketing de influencers están incorporando algoritmos mejorados para detectar el fraude de influencers y determinar si los seguidores y las tasas de compromiso de un influencer son genuinos.
Software y servicios relacionados con las plataformas de marketing de influencers
Software de orientación de medios e influencers — Los equipos de relaciones públicas (PR) y las agencias a menudo prefieren usar software de orientación de medios e influencers sobre las plataformas de marketing de influencers. Estas soluciones identifican a miembros de los medios, influencers sociales y bloggers que tienen autoridad en su industria. Los equipos de PR utilizan herramientas de orientación de medios e influencers para contactar a periodistas y otros influencers de medios que pueden estar interesados en compartir el mensaje de una empresa, como un anuncio de un nuevo producto o servicio.
Software de alcance a bloggers — El software de alcance a bloggers es otra solución para que las empresas identifiquen y se comprometan con creadores de contenido influyentes. Aunque similar a las plataformas de marketing de influencers, el software de alcance a bloggers tiene un enfoque más fuerte en generar reseñas de productos de formato largo sobre contenido más efímero de redes sociales.
Programas de marketing de afiliados — Los programas de marketing de afiliados conectan a comerciantes con editores que colocan enlaces de referencia a los productos del comerciante en su propio sitio web. Los editores, conocidos como "afiliados", ganan una comisión basada en la cantidad de tráfico o ventas que genera la referencia. El marketing de afiliados es otra estrategia efectiva donde las marcas pueden formar relaciones mutuamente beneficiosas.
Software de defensa del cliente — El software de defensa del cliente ayuda a las empresas a crear y gestionar programas de referencia para promover su marca, productos o servicios a través del boca a boca. Mientras que el software de marketing de influencers permite a los mercadólogos descubrir influencers sociales que inicialmente pueden no estar al tanto de su empresa, el software de defensa del cliente aprovecha la base de clientes existente de una empresa para fomentar testimonios, comentarios y promoción social.
Software de monitoreo de redes sociales — El software de monitoreo de redes sociales permite a las empresas rastrear menciones de su empresa, competidores o palabras clave específicas en redes sociales, así como analizar el sentimiento de esas menciones. Algunos productos en esta categoría se superponen con el marketing de influencers, ya que proporcionan herramientas para identificar influencers en un nicho particular o que ya pueden estar promoviendo los productos o servicios de una empresa.
