Top 10 Alternativas y Competidores de Helpdesk 365

10 Principales alternativas a Helpdesk 365 recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,695)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(961)
Descripción del producto
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Jira Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,679)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
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Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,316)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Zoho Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,310)
Descripción del producto
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Freshservice es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio
Autoservicio al Cliente

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,029)
Descripción del producto
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Atera es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

Autotask
Por Kaseya
4.3/5
(521)
Descripción del producto
Autotask Pro integra todas las características y funcionalidades que necesitas, y la flexibilidad para adaptarlas a tus requisitos comerciales específicos.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Autotask es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(763)
Descripción del producto
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, SolarWinds Service Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, LiveAgent es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

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