Top 10 Alternativas y Competidores de Helpdesk 365

10 Principales alternativas a Helpdesk 365 recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,838)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(975)
Descripción del producto
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Jira Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,331)
Descripción del producto
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Freshservice es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

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Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,566)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Zoho Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.5/5
(1,852)
Descripción del producto
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, ServiceNow IT Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,121)
Descripción del producto
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Atera es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

Autotask
Por Kaseya
4.3/5
(565)
Descripción del producto
Autotask Pro integra todas las características y funcionalidades que necesitas, y la flexibilidad para adaptarlas a tus requisitos comerciales específicos.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, Autotask es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(775)
Descripción del producto
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, SolarWinds Service Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,537)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpdesk 365, LiveAgent es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpdesk 365:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente