CustomerFirst Reseñas y Detalles del Producto

CustomerFirst es altamente efectivo en resolver problemas de los clientes, lo que lo convierte en una herramienta confiable para el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único aspecto del servicio al cliente que no me gusta son los clientes verbalmente abusivos. Entiendo que los clientes se molesten y se enojen y a menudo descarguen su frustración en el Representante de Servicio al Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y ayuda a interactuar con los usuarios en tiempo real y es sostenible usar el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces toma más tiempo recargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CustomerFirst es una bendición para mi empresa, donde responder a las necesidades de los clientes de manera oportuna es imperativo. El principal activo proporcionado es la integración de correo electrónico, donde los correos electrónicos de necesidades/quejas de los clientes se recopilan en una base de datos fácil de usar (aunque un poco anticuada), lo que permite a los empleados ver fácilmente las tendencias y abordar las necesidades con prontitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se siente anticuada y torpe. Los empleados preferirían algo que se sienta un poco más actualizado. Además, nos encantaría poder etiquetar mensajes/quejas con etiquetas -- eso simplificaría la organización de la base de datos y permitiría la oportunidad de aplicar ciertas métricas, lo que mejoraría enormemente nuestra visión de los problemas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.