CallTower Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio cómo CallTower hizo que fuera sencillo para nosotros convertir de un sistema telefónico físico a un sistema basado en la web. Esta transición ha permitido que nuestros usuarios estén conectados al mismo sistema telefónico dondequiera que estén, lo cual es realmente útil. CallTower hizo un muy buen trabajo configurando nuestro entorno cuando nos unimos a ellos por primera vez, y no hemos tenido problemas con el sistema en tres años. También estoy muy contento con el soporte que recibimos cada vez que tenemos preguntas. Aporta cohesión desde una experiencia telefónica, especialmente porque tenemos usuarios en 20 estados diferentes, y nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las limitaciones tienen más que ver con Microsoft Teams que con CallTower. La configuración inicial real fue bastante complicada, y los ingenieros definitivamente tuvieron un proceso de pensamiento de ingeniería en el método en que se realizó la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo CallTower como nuestro proveedor de PSTN con Webex Calling, y me encanta cómo conecta los números de teléfono de múltiples campus en un solo proveedor de telefonía en la nube. La configuración fue fácil para portar todos nuestros números, y siempre que hemos tenido que abrir un ticket de soporte, las respuestas han sido oportunas. Tener a alguien de CallTower listo para responder preguntas y ayudar con la portabilidad de números a la nube fue fantástico. Pasamos de usar múltiples compañías telefónicas a solo un proveedor basado en la nube, y el proceso fue muy estructurado con buenas instrucciones. También aprecio la asistencia que recibimos durante la migración, lo que la hizo sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en este momento no hay nada que no me guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que CallTower es una plataforma excelente para optimizar nuestras telecomunicaciones, especialmente al vincular números de teléfono con Microsoft Teams. Sus servicios VOIP están integrados de manera confiable con Teams, lo que lo convierte en una opción confiable para nuestras necesidades de comunicación. Una de sus características destacadas es el manejo fluido de la provisión, portabilidad y enrutamiento de números de teléfono. Además, aprecio la facilidad de gestionar tareas diarias como asignar números de teléfono y supervisar cambios rutinarios, a pesar del potencial del portal para mejorar su intuitividad. El servicio es consistentemente confiable y bien integrado, contribuyendo a un sólido sistema de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el portal de administración podría ser más intuitivo, especialmente al gestionar lotes más grandes de números o al realizar cambios de enrutamiento. Aunque la gestión actual y la experiencia diaria del usuario con CallTower es generalmente sencilla, la usabilidad del portal podría mejorarse para facilitar estas tareas. Además, creo que hay margen para mejorar la transparencia de los puertos, lo que mejoraría la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de CallTower es conocedor y receptivo. Se siente como si estuvieran interesados en una asociación, no solo en ser un proveedor. Su integración con Microsoft es de primera categoría y diferente a la mayoría de los otros proveedores. La amplia gama de servicios que ofrecen es la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay demasiado énfasis en el autoservicio y no hay suficiente soporte directo al cliente. Confiar en un portal para casi todas las tareas es frustrante, especialmente porque los portales son difíciles de navegar y a menudo requieren cambiar entre varias interfaces diferentes. Se vuelve extremadamente desafiante obtener informes operativos de cualquier fuente, lo que dificulta realmente entender cómo están funcionando tus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el mercado y la capacidad de autoservicio con licencias que ofrece CallTower. Esta funcionalidad nos permite obtener licencias de manera eficiente sin tener que depender de cotizaciones o contactar a alguien para obtener asistencia. Es un ahorro de tiempo significativo para mi equipo y para mí. El proceso de adquisición de líneas telefónicas ha sido fluido, y cualquier desafío inicial que enfrentamos con la adquisición de licencias se resolvió rápidamente. Además, CallTower resuelve excelentemente los procesos de incorporación y los problemas de calidad de llamadas, haciendo que la comunicación general dentro de nuestros equipos sea más efectiva. Encuentro la integración con Microsoft Teams particularmente útil, permitiéndonos aprovechar sus capacidades sin problemas. Todos estos factores combinados hacen de CallTower una opción atractiva que consideraría volver a comprar y recomendar a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el soporte para problemas de calidad de llamadas matizados es insuficiente. Buscar asistencia detallada en esta área no es tan fluido como esperaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la rapidez con la que recibo una respuesta de los técnicos de servicio y de las personas específicas con las que he trabajado. En general, Lotus es, con mucho, la mejor técnica con la que he trabajado, y la forma en que maneja las situaciones refleja una comunicación receptiva y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los requisitos mínimos para los problemas relacionados con los mensajes de texto son demasiado estrictos y se sienten mal desde el punto de vista del cliente. Al solicitar asistencia, los técnicos a veces asumen que me refiero a algo más allá de su alcance y dicen que no hay ayuda disponible, en lugar de pedir una aclaración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La eficiencia y el servicio al cliente siempre son útiles en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar tu cuenta puede ser confuso en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CallTower fue especialmente útil en la transferencia de todo nuestro bloque de números desde nuestro antiguo sistema. Tienen un equipo de soporte excelente, muy rápido y muy amable. Sus precios y el tiempo de actividad del servicio son de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el centro de facturación para gestionar facturas e invoices podría necesitar un poco de atención. La interfaz es un poco lenta y torpe. Parece un poco anticuada. No es particularmente fácil de navegar. Y la gestión de usuarios es un poco dudosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando CallTower con Webex durante los últimos tres años, y realmente aprecio el proceso de configuración sencillo, que fue respaldado por un proveedor conocedor. La plataforma es fácil de usar, lo cual ha sido un verdadero beneficio en mis operaciones diarias, y esa misma simplicidad también se traslada al proceso de ventas, lo cual ha sido especialmente útil. CallTower ha mejorado notablemente la colaboración y comunicación en nuestro equipo, ahorrándonos una cantidad significativa de tiempo, y también valoro el servicio y la disponibilidad que ofrece. En general, estas fortalezas son las principales razones por las que estaría dispuesto a comprar CallTower nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no me he encontrado con nada negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente encuentro CallTower fácil de usar, lo que hace que la gestión de usuarios sea muy sencilla. Me gusta el soporte rápido y receptivo, ya que a menudo recibo respuestas en una hora cada vez que necesito agregar un usuario. La conveniencia de que CallTower maneje principalmente la configuración inicial también fue una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando buscas usuarios en el portal de administración, no siempre funciona de inmediato. Buscas un usuario desde la pantalla de inicio y no obtienes resultados, por lo que tienes que hacer clic en la pantalla de usuario para que aparezcan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.