CallTower Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro que CallTower es una plataforma excelente para optimizar nuestras telecomunicaciones, especialmente al vincular números de teléfono con Microsoft Teams. Sus servicios VOIP están integrados de manera confiable con Teams, lo que lo convierte en una opción confiable para nuestras necesidades de comunicación. Una de sus características destacadas es el manejo fluido de la provisión, portabilidad y enrutamiento de números de teléfono. Además, aprecio la facilidad de gestionar tareas diarias como asignar números de teléfono y supervisar cambios rutinarios, a pesar del potencial del portal para mejorar su intuitividad. El servicio es consistentemente confiable y bien integrado, contribuyendo a un sólido sistema de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el portal de administración podría ser más intuitivo, especialmente al gestionar lotes más grandes de números o al realizar cambios de enrutamiento. Aunque la gestión actual y la experiencia diaria del usuario con CallTower es generalmente sencilla, la usabilidad del portal podría mejorarse para facilitar estas tareas. Además, creo que hay margen para mejorar la transparencia de los puertos, lo que mejoraría la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de CallTower es conocedor y receptivo. Se siente como si estuvieran interesados en una asociación, no solo en ser un proveedor. Su integración con Microsoft es de primera categoría y diferente a la mayoría de los otros proveedores. La amplia gama de servicios que ofrecen es la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay demasiado énfasis en el autoservicio y no hay suficiente soporte directo al cliente. Confiar en un portal para casi todas las tareas es frustrante, especialmente porque los portales son difíciles de navegar y a menudo requieren cambiar entre varias interfaces diferentes. Se vuelve extremadamente desafiante obtener informes operativos de cualquier fuente, lo que dificulta realmente entender cómo están funcionando tus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el mercado y la capacidad de autoservicio con licencias que ofrece CallTower. Esta funcionalidad nos permite obtener licencias de manera eficiente sin tener que depender de cotizaciones o contactar a alguien para obtener asistencia. Es un ahorro de tiempo significativo para mi equipo y para mí. El proceso de adquisición de líneas telefónicas ha sido fluido, y cualquier desafío inicial que enfrentamos con la adquisición de licencias se resolvió rápidamente. Además, CallTower resuelve excelentemente los procesos de incorporación y los problemas de calidad de llamadas, haciendo que la comunicación general dentro de nuestros equipos sea más efectiva. Encuentro la integración con Microsoft Teams particularmente útil, permitiéndonos aprovechar sus capacidades sin problemas. Todos estos factores combinados hacen de CallTower una opción atractiva que consideraría volver a comprar y recomendar a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el soporte para problemas de calidad de llamadas matizados es insuficiente. Buscar asistencia detallada en esta área no es tan fluido como esperaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La eficiencia y el servicio al cliente siempre son útiles en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar tu cuenta puede ser confuso en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente encuentro CallTower fácil de usar, lo que hace que la gestión de usuarios sea muy sencilla. Me gusta el soporte rápido y receptivo, ya que a menudo recibo respuestas en una hora cada vez que necesito agregar un usuario. La conveniencia de que CallTower maneje principalmente la configuración inicial también fue una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando buscas usuarios en el portal de administración, no siempre funciona de inmediato. Buscas un usuario desde la pantalla de inicio y no obtienes resultados, por lo que tienes que hacer clic en la pantalla de usuario para que aparezcan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está completamente integrado con Teams. Es agradable tener llamadas en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando trasladamos la licencia de teléfono de un grupo a otro en Azure, la licencia nunca se eliminó del usuario, pero CallTower desconectó todos nuestros teléfonos. Sí, su personal fue útil para volver a conectarlo, pero tomó todo un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el portal de CallTower sea increíblemente fácil de usar y muy útil, lo que mejora nuestra experiencia y eficiencia. Su implementación en nuestro entorno GCC high fue muy sencilla y sin problemas, requiriendo un esfuerzo mínimo para la configuración. La fluidez del proceso de configuración contribuyó significativamente a una transición suave. El servicio proporcionado por CallTower resuelve el problema específico de necesitar un sistema telefónico confiable en un entorno que no suele ser compatible con muchos otros proveedores, ofreciéndonos una solución única que se adapta perfectamente a nuestras necesidades. La usabilidad y utilidad general de CallTower son razones clave por las que considero que es un servicio excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Call Tower fue de GRAN ayuda para que nuestra organización empresarial migrara de Cisco Call Manager a Teams Voice. Migramos 2500 usuarios en 6 meses. Realmente apreciamos el valor que el equipo de gestión de proyectos de Call Tower nos brindó para ayudarnos a lograr nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tienen un servicio e911 disponible para nuestro usuario remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo CallTower principalmente para el servicio telefónico y mi impresión inicial ha sido muy positiva. Aprecio especialmente el excelente servicio al cliente durante el proceso de incorporación. El equipo que nos asistió fue excepcional, lo que crea una fuerte expectativa sobre la calidad de su resolución de problemas. El cambio a CallTower se debió en parte a su atractivo precio, que fue un factor importante en nuestro proceso de toma de decisiones. Además, el proceso de configuración fue extremadamente fácil, lo que hizo que la transición a un nuevo sistema fuera fluida. Estos aspectos me hacen sentir seguro de que hemos tomado la decisión correcta al seleccionar CallTower como nuestro proveedor de servicios telefónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Integración de Comunicaciones Unificadas

CallTower es bien conocido por integrar herramientas de comunicación poderosas como Microsoft Teams, Cisco Webex y Zoom en una sola plataforma. Esto facilita a las empresas la simplificación de la comunicación y colaboración sin tener que lidiar con múltiples proveedores.

2. Servicios Confiables de VoIP y UCaaS

Sus ofertas de VoIP (Voz sobre IP) y UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) son robustas y confiables, asegurando una calidad de llamada clara y un tiempo de inactividad mínimo, lo cual es especialmente crítico para las operaciones empresariales.

3. Soporte al Cliente

Muchos usuarios aprecian el equipo de soporte al cliente de CallTower, que es receptivo y conocedor, lo cual puede ser una gran ventaja al tratar con comunicaciones de nivel empresarial.

4. Escalabilidad y Soluciones Personalizadas

CallTower ofrece soluciones flexibles adaptadas tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones. Su capacidad para escalar servicios y personalizar implementaciones es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El portal/interfaz de usuario podría ser más intuitivo

Aunque funcional, los portales administrativos y los paneles de control pueden no ser tan fáciles de usar o modernos como los de algunos competidores. Esto puede ralentizar la adopción o hacer que la gestión diaria sea menos eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.