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CallTower Reseñas y Detalles del Producto

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

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3 meses

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Welcome to CallTower. Since 2002, we've helped businesses thrive with enterprise-class cloud communication, contact center and collaboration solutions.
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CallTower AI unifies all our AI solutions—helping businesses elevate customer experience, boost productivity, and simplify operations with smart chatbots, analytics, and more.
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Reseñas de CallTower (371)

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Reseñas

Reseñas de CallTower (371)

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4.3
Reseñas de 371

Resumen de Revisión

Generado usando IA a partir de reseñas reales de usuarios
Los usuarios elogian constantemente el producto por su servicio confiable y excelente soporte al cliente, destacando su integración perfecta con Microsoft Teams y su facilidad de uso. Muchos aprecian el proceso de configuración sencillo y la capacidad de gestionar las comunicaciones de manera eficiente. Sin embargo, algunos usuarios señalan que el portal de administración puede ser torpe y confuso, lo que puede obstaculizar la experiencia del usuario.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Antonio F.
AF
Empresa (> 1000 empleados)
"Tienda única para una integración de telecomunicaciones sin problemas"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Me gusta CallTower porque es una solución integral para nuestras necesidades. Proporcionaron un gran soporte para migrar de nuestra plataforma existente a Microsoft Teams y ayudaron a construir menús. También son excelentes en la configuración y soporte de dispositivos. Este soporte todo en uno ha simplificado nuestros procesos, incluyendo la migración de todos los números a un solo proveedor, lo que facilita la facturación. Los recursos asignados eran realmente conocedores y serviciales, haciendo que el proceso de configuración fuera muy fácil para nosotros, a pesar de que era nuestra primera vez haciendo algo así. Los recomiendo todo el tiempo y les daría un nueve de diez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Podría usar algo de ayuda para mejorar en la gestión de nuevos proyectos. Hay algunas nuevas tecnologías y oportunidades que se están compartiendo con nosotros, pero no todas encajan en nuestro modelo de trabajo actual. Una de ellas es la opción de alquiler con opción a compra, que se me presenta continuamente a pesar de haber expresado que no estoy interesado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Thank you for taking the time to share your experience with CallTower. We are glad to hear that our team was able to support a smooth migration to Microsoft Teams and provide the hands-on guidance, device support, and number consolidation that made the process easier and billing more manageable.

It means a lot to know our resources helped make a first-time project feel straightforward. We also appreciate your candid feedback around how new technologies and options are introduced. Your input is valuable and helps us improve how we align recommendations with each customer’s operating model. T

hank you again for your trust and for recommending CallTower.

Nic S.
NS
Lead Customer Relations Specialist
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Integración perfecta de Microsoft Teams con CallTower"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Me gusta CallTower porque no tengo que pensar en ello; simplemente funciona, y eso está bien para mí. Estoy muy satisfecho con cómo funcionan las llamadas, que es la característica principal que uso. Está integrado con Teams, que es exactamente lo que queríamos y lo único para lo que lo necesitamos. El proceso de portabilidad fue bueno, y los teléfonos funcionaron de inmediato, haciendo que la configuración fuera generalmente lo suficientemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

El proceso de configuración inicial con CallTower variaba dependiendo de la habilidad técnica del usuario. Aunque el proceso de portabilidad fue bueno y los teléfonos funcionaron de inmediato, ajustar la configuración individual en Teams podría ser un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es genial saber que CallTower ha sido una solución de la que no tiene que preocuparse y que todo simplemente funciona como lo necesita. Nos alegra que la experiencia de llamadas haya sido fluida, que la integración con Teams se ajuste a sus necesidades y que el proceso de portabilidad e instalación haya facilitado el inicio para su equipo.

Agradecemos su comentario sobre la configuración inicial que varía según la comodidad de cada usuario con la tecnología. Aunque la portabilidad fue bien y los teléfonos funcionaron de inmediato, su percepción sobre el ajuste de configuraciones individuales en Teams nos ayuda a entender dónde podemos seguir simplificando la experiencia.

También es alentador saber que CallTower ha proporcionado la conveniente integración con Microsoft Teams que su organización estaba buscando. Apoyar una experiencia de comunicación confiable y familiar es exactamente lo que buscamos ofrecer.

Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro
AG
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Transición sin problemas, soporte robusto"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Realmente aprecio cómo CallTower hizo que fuera sencillo para nosotros convertir de un sistema telefónico físico a un sistema basado en la web. Esta transición ha permitido que nuestros usuarios estén conectados al mismo sistema telefónico dondequiera que estén, lo cual es realmente útil. CallTower hizo un muy buen trabajo configurando nuestro entorno cuando nos unimos a ellos por primera vez, y no hemos tenido problemas con el sistema en tres años. También estoy muy contento con el soporte que recibimos cada vez que tenemos preguntas. Aporta cohesión desde una experiencia telefónica, especialmente porque tenemos usuarios en 20 estados diferentes, y nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Las limitaciones tienen más que ver con Microsoft Teams que con CallTower. La configuración inicial real fue bastante complicada, y los ingenieros definitivamente tuvieron un proceso de pensamiento de ingeniería en el método en que se realizó la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kade Herbert de CallTower

Gracias por escribir una reseña. Usaremos tus comentarios.

Kerri M.
KM
Human Resources Manager
Hostelería
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Integración fluida de capas de características de MS Teams con aplicaciones personalizadas"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Pudieron integrar las funciones que necesitábamos en nuestra plataforma de MS Teams. Las aplicaciones disponibles crean una experiencia única para cada usuario según sus necesidades individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Nada se me ocurre. El hecho de que rara vez (si es que alguna vez) necesitamos contactarlos dice mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con CallTower. Nos alegra saber que nuestra capacidad para añadir funciones a su plataforma de MS Teams y proporcionar experiencias de aplicaciones personalizadas ha sido valiosa para su equipo. También es alentador saber que la fiabilidad de nuestro servicio ha minimizado la necesidad de soporte, reflejando nuestro compromiso con operaciones sin problemas.

Nos complace ser su proveedor de servicios de VOIP y apoyar su transición a MS Teams. Si alguna vez hay algo que podamos hacer para mejorar aún más su experiencia, no dude en comunicarse con nosotros.

¡Gracias por confiar en CallTower!

MG
"Transición sin problemas a la nube con CallTower"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Utilizo CallTower como nuestro proveedor de PSTN con Webex Calling, y me encanta cómo conecta los números de teléfono de múltiples campus en un solo proveedor de telefonía en la nube. La configuración fue fácil para portar todos nuestros números, y siempre que hemos tenido que abrir un ticket de soporte, las respuestas han sido oportunas. Tener a alguien de CallTower listo para responder preguntas y ayudar con la portabilidad de números a la nube fue fantástico. Pasamos de usar múltiples compañías telefónicas a solo un proveedor basado en la nube, y el proceso fue muy estructurado con buenas instrucciones. También aprecio la asistencia que recibimos durante la migración, lo que la hizo sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

en este momento no hay nada que no me guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con CallTower! Estamos encantados de saber que tu transición a la nube fue sin problemas y que nuestro equipo pudo proporcionar el apoyo y la orientación que necesitabas durante el proceso de migración. Simplificar la comunicación a través de múltiples campus y consolidar proveedores es exactamente lo que buscamos lograr, y es maravilloso saber que nuestra configuración estructurada y el soporte oportuno tuvieron un impacto positivo para ti.

Tus comentarios sobre la facilidad de portabilidad de números y la capacidad de respuesta de nuestro equipo de soporte realmente significan mucho para nosotros. En CallTower, nos esforzamos por asegurar que cada cliente se sienta apoyado y seguro a lo largo de su experiencia con nosotros. También nos alegra saber que estás disfrutando de los beneficios de tener todos tus números de teléfono conectados a través de un proveedor de nube confiable.

Si alguna vez hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, por favor no dudes en ponerte en contacto.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento
PC
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran Socio"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Como una pequeña y mediana empresa que quiere mantenerse a la vanguardia de la tecnología sin gastar demasiado, los socios son esenciales, y CallTower ha desempeñado ese papel para nosotros durante los últimos 4 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Reconocemos lo que CallTower hace bien y normalmente nos mantenemos en esos ámbitos. No he tenido mucho éxito trabajando en cosas fuera de lo común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Como una pequeña y mediana empresa enfocada en mantenerse a la vanguardia de la tecnología sin exceder su presupuesto, significa mucho saber que CallTower ha sido un socio de confianza durante los últimos cuatro años. Nos alegra que nuestro equipo haya podido apoyar sus objetivos y proporcionar la estabilidad y experiencia en las que confía.

Agradecemos su honestidad sobre mantenerse dentro de las áreas donde CallTower se desempeña mejor. Su perspectiva nos ayuda a entender dónde somos fuertes y dónde necesitamos seguir mejorando para que más de sus necesidades puedan ser satisfechas con confianza.

También es genial escuchar que nuestra plataforma de Enrutamiento Directo está brindando a sus empleados en todo Estados Unidos un fácil acceso a las líneas telefónicas de su negocio a través de una interfaz familiar. Apoyar la comunicación fluida para sus equipos es exactamente lo que buscamos ofrecer, y estamos agradecidos de poder desempeñar un papel en ayudar a su organización a mantenerse conectada y productiva.

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
CA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Equipo de servicio atento y receptivo y un socio fuerte"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Tuve una gran experiencia interactuando con el equipo de servicio. Fueron muy atentos a mis necesidades como cliente y consistentemente receptivos en todo momento. En general, son un socio fuerte con el que trabajar y siempre es un placer reunirse con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

El portal puede ser un poco difícil de navegar, pero aún es manejable, y muy raramente necesito usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es genial saber que sus interacciones con nuestro equipo de servicio han sido positivas y que los ha encontrado atentos, receptivos y fáciles de trabajar. Construir asociaciones sólidas a través de un soporte confiable es algo de lo que nos enorgullecemos, y significa mucho saber que ha marcado una diferencia en su experiencia.

Agradecemos su comentario sobre que el portal es un poco difícil de navegar. Aunque rara vez necesita usarlo, comentarios como este nos ayudan a entender dónde las mejoras pueden hacer que su experiencia sea aún más fluida.

También es alentador saber que cuando surgen problemas, nuestro equipo de soporte puede responder rápidamente y resolverlos de manera oportuna. Asegurar que los problemas se aborden con rapidez y cuidado es una parte fundamental del servicio que nos esforzamos por brindar.

Mir S.
MS
Project/Systems Engineer
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Soporte extremadamente rápido que soluciona las cosas"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Su soporte es extremadamente rápido para ayudar y corregir las cosas si y cuando las cosas no salen según lo planeado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Desearía que las funciones de mensajería estuvieran incluidas en sus planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte ha sido extremadamente rápido para ayudar y solucionar las cosas siempre que algo no sale como se planeó. Proporcionar un soporte rápido y confiable es una prioridad para nosotros, y es genial saber que ha sido una parte fuerte de su experiencia.

También apreciamos su honestidad sobre las funciones de mensajería que desearía que se incluyeran. Comentarios como este ayudan a guiar nuestras mejoras de producto, y nos aseguraremos de que su sugerencia se comparta con el equipo mientras continuamos explorando formas de expandir nuestras herramientas de comunicación.

Es genial escuchar que CallTower está ayudando a cerrar la brecha entre sus equipos internos y sus clientes. Crear una comunicación más fluida y conectada es exactamente lo que buscamos apoyar, y estamos agradecidos de ser parte de ese proceso para usted.

Usuario verificado en Servicios Financieros
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Integración de voz confiable para Microsoft Teams"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Encuentro que CallTower es una plataforma excelente para optimizar nuestras telecomunicaciones, especialmente al vincular números de teléfono con Microsoft Teams. Sus servicios VOIP están integrados de manera confiable con Teams, lo que lo convierte en una opción confiable para nuestras necesidades de comunicación. Una de sus características destacadas es el manejo fluido de la provisión, portabilidad y enrutamiento de números de teléfono. Además, aprecio la facilidad de gestionar tareas diarias como asignar números de teléfono y supervisar cambios rutinarios, a pesar del potencial del portal para mejorar su intuitividad. El servicio es consistentemente confiable y bien integrado, contribuyendo a un sólido sistema de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Encuentro que el portal de administración podría ser más intuitivo, especialmente al gestionar lotes más grandes de números o al realizar cambios de enrutamiento. Aunque la gestión actual y la experiencia diaria del usuario con CallTower es generalmente sencilla, la usabilidad del portal podría mejorarse para facilitar estas tareas. Además, creo que hay margen para mejorar la transparencia de los puertos, lo que mejoraría la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con CallTower! Nos alegra saber que nuestras soluciones de comunicación confiables y nuestro soporte han cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre el portal web; estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia del usuario y compartiremos su opinión con nuestro equipo de desarrollo. Es genial saber que habilitar la Marcación Directa Entrante (DID) a través de Microsoft Teams está ayudando a optimizar su infraestructura de comunicación. ¡Estamos orgullosos de ser parte de su camino hacia una mayor eficiencia!

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
PA
Empresa (> 1000 empleados)
"Uno de los mejores en la industria:"
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

El personal de CallTower es conocedor y receptivo. Se siente como si estuvieran interesados en una asociación, no solo en ser un proveedor. Su integración con Microsoft es de primera categoría y diferente a la mayoría de los otros proveedores. La amplia gama de servicios que ofrecen es la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Hay demasiado énfasis en el autoservicio y no hay suficiente soporte directo al cliente. Confiar en un portal para casi todas las tareas es frustrante, especialmente porque los portales son difíciles de navegar y a menudo requieren cambiar entre varias interfaces diferentes. Se vuelve extremadamente desafiante obtener informes operativos de cualquier fuente, lo que dificulta realmente entender cómo están funcionando tus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya W. de CallTower

Gracias por sus comentarios. Proporcionar un servicio y soporte excelentes es una prioridad para nosotros, y nos alegra saber que estamos cumpliendo con sus expectativas en estas áreas.

Lamentamos saber que ha experimentado dificultades para descifrar ciertas acciones de facturación dentro de nuestros portales. Sus comentarios son invaluables, y trabajaremos para mejorar la claridad y profundidad de la información proporcionada en nuestros portales para satisfacer mejor sus necesidades.

Es genial saber que nuestras soluciones de voz de MS Teams están beneficiando a su organización. Nos esforzamos por ofrecer planes y precios competitivos para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor valor en el mercado. Gracias por elegir a CallTower como su socio, y esperamos seguir apoyando las necesidades de su negocio.

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