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Comparar Tidio y Zoho Desk

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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,851)4.7 de 5

(7,134)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Facilidad de uso (633) Características (482) Curva de aprendizaje (276) Curva de aprendizaje pronunciada (195)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

$0.00

Tidio

Calificación Estelar

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,134)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (633) Características (482) Curva de aprendizaje (276) Curva de aprendizaje pronunciada (195)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Tidio sobresale en la funcionalidad de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.7 de Zoho Desk. Los revisores mencionan que la interfaz de chat de Tidio es más intuitiva y receptiva, lo que facilita a los clientes obtener asistencia inmediata.
Los revisores mencionan que Tidio ofrece una experiencia superior de Facilidad de Uso, con una puntuación de 9.3 frente al 8.5 de Zoho Desk. Los usuarios aprecian la navegación sencilla y el diseño amigable de Tidio, lo que reduce la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.
Los usuarios en G2 destacan las capacidades de Automatización de Tidio, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.3 de Zoho Desk. Los revisores dicen que las funciones de automatización de Tidio, como las respuestas automáticas y los flujos de trabajo, mejoran significativamente la eficiencia en el manejo de consultas de clientes.
Los revisores mencionan que Zoho Desk tiene una fuerte integración de Email, con una puntuación de 9.0, que es más alta que el 8.9 de Tidio. Los usuarios aprecian el sistema de tickets por correo electrónico sin problemas que permite un seguimiento y gestión efectivos de las comunicaciones con los clientes.
Los usuarios dicen que la Optimización Móvil de Tidio es impresionante, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.1 de Zoho Desk. Los revisores informan que la aplicación móvil de Tidio proporciona una experiencia fluida, permitiendo a los equipos de soporte gestionar tickets de manera efectiva mientras están en movimiento.
Los usuarios de G2 informan que las características de Help Desk de Zoho Desk son robustas, con una puntuación de 9.0, que es competitiva con el 9.3 de Tidio. Los revisores mencionan que el sistema de gestión de tickets integral y las herramientas de informes de Zoho Desk son beneficiosos para equipos más grandes que necesitan información detallada.

Tidio vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Tidio.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Zoho Desk.

Precios

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratis hasta 3 agentes

Ticketing por correo electrónico
Gestión de clientes
Base de conocimiento privada

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Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,300

8.7

5,667

9.3

1,318

8.5

5,745

9.2

1,058

8.1

5,020

9.2

946

8.3

4,727

9.2

1,134

8.3

5,097

9.2

896

8.4

4,268

9.2

1,168

8.9

5,432

Categorías

Tidio

Zoho Desk

Tidio y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

Zoho Desk

72.6%

23.8%

3.6%

90.7%

72.6%

8.3%

23.8%

1.0%

3.6%

Industria de los revisores

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.8%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.6%

Otro

60.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Alternativas de Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentarios

Yes Leer más

What is Tidio?

3 Comentarios

Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 Comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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Discusiones de Zoho Desk

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3 Comentarios

Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más

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Hola Daniel, Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk: Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más

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