Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Talkdesk y Software de Centro de Contacto en la Nube 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
No hay precios disponibles
Talkdesk
Calificación Estelar
(2,497)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Ytel
Calificación Estelar
(17)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (56.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre YtelResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Ytel. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, Ytel tiene menos reseñas recientes, lo que puede indicar menos retroalimentación actual de la experiencia del usuario sobre su proceso de configuración.
- Los revisores mencionan que Talkdesk proporciona una calidad de llamada estable incluso durante las horas pico, una característica crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios de Ytel, aunque elogian su escalabilidad, no han destacado una consistencia de rendimiento similar en sus comentarios.
- Según las reseñas verificadas, la flexibilidad de Talkdesk en el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR es una característica destacada, lo que facilita a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. Los usuarios de Ytel aprecian sus características para rastrear el historial de llamadas y los análisis de rendimiento, pero no enfatizan el mismo nivel de personalización.
- Los usuarios destacan que la facilidad de uso de Talkdesk es una ventaja significativa, especialmente para los nuevos agentes. Muchos encuentran el sistema sencillo y fácil de usar, mientras que los usuarios de Ytel han notado su efectividad pero no han enfatizado la facilidad de uso en la misma medida.
- Los revisores señalan que la calidad del soporte de Talkdesk está altamente calificada, con usuarios sintiéndose bien apoyados en sus operaciones. En comparación, los usuarios de Ytel han expresado satisfacción con el soporte también, pero el volumen general de comentarios sugiere que Talkdesk puede tener un sistema de soporte más robusto en su lugar.
Talkdesk vs Ytel
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ytel es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Ytel en general.
- Los revisores consideraron que Ytel satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ytel es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Ytel.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Ytel
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleYtel
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,028
9.4
14
Facilidad de uso
9.1
2,038
9.5
14
Facilidad de configuración
8.8
1,062
9.4
8
Facilidad de administración
8.9
928
9.0
7
Calidad del soporte
8.8
1,806
9.5
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
912
9.5
7
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,936
8.3
14
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
403
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
319
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
217
No hay suficientes datos
Administración
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
165
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
150
No hay suficientes datos disponibles
9.3
158
No hay suficientes datos disponibles
9.3
146
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.3
181
No hay suficientes datos disponibles
9.2
188
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
439
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
186
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
964
|
Característica Verificada
8.7
10
9.0
984
|
Característica Verificada
8.7
10
9.0
836
|
Característica Verificada
8.7
10
8.7
578
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
715
No hay suficientes datos disponibles
8.9
661
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
913
|
Característica Verificada
8.5
9
9.1
930
|
Característica Verificada
9.0
10
8.8
1017
|
Característica Verificada
8.0
10
9.1
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
75
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
296
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
243
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
188
No hay suficientes datos disponibles
7.9
197
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.0
221
No hay suficientes datos disponibles
9.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
99
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.1
219
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
223
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
77
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
46
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Ytel está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Ytel no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Ytel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.3%
Marketing y Publicidad
37.5%
Telecomunicaciones
12.5%
Producción de medios
12.5%
Software informático
12.5%
Seguro
6.3%
Otro
18.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
Ytel no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
