# Ytel Reviews **Vendor:** Sharpen Technologies **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Ytel Contacta eficientemente a los clientes potenciales y aumenta las tasas de respuesta con el software de marcación de ventas de Ytel, Identificación de Llamadas de Marca, teléfono web integrable y flujos de trabajo. Añade fácilmente funcionalidad de llamadas y mensajes de texto a tu CRM con el teléfono web integrable de Ytel. Comunicación Omnicanal. Diseñado para Negocios. SMS Programable. 100% Basado en la Nube y calificado como el #1 en soporte para 2022. ## Ytel Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que la plataforma de Ytel es **extremadamente fácil de usar** , lo que facilita su aprendizaje y adaptación para todas las necesidades. (2 reviews) - Los usuarios elogian el **excepcional servicio de atención al cliente** proporcionado por Ytel, mejorando su experiencia y satisfacción general. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Ytel es **altamente eficiente** , permitiendo ajustes rápidos y un funcionamiento sin problemas durante años de uso. (1 reviews) - Los usuarios encuentran impresionante la **facilidad de implementación** de Ytel, destacando su diseño fácil de usar y su gestión de cambios eficiente. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de retraso** ocasionales durante el uso prolongado, aunque un reinicio rápido a menudo lo resuelve rápidamente. (1 reviews) ## Ytel Reviews ### 1. Ytel - El mejor marcador que un centro de llamadas podría pedir. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrel R. | Campaign Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Me encantan las nuevas actualizaciones que Ytel implementó el 1/9/23. Me encantan las funciones que Ytel ofrece para los agentes que están atendiendo llamadas. Ayuda a los agentes a ser mucho mejores en sus trabajos con la capacidad de rastrear su historial de llamadas, cronometrar sus llamadas, analizar datos por su cuenta, etc... Esto les hace sentir mucho más que solo un "agente de centro de llamadas" y les hace sentir más involucrados. Especialmente la función que les permite ver la actividad de otros agentes en el marcador. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Lo único que puedo decir que no me gusta es el hecho de que el sitio web requiere una gran cantidad de ancho de banda para funcionar eficientemente. Si no tienes alrededor de 16 GB de RAM, con un procesador potente, te encontrarás con problemas técnicos, retrasos, bloqueos, etc... Ytel es un buen programa, pero normalmente necesitarías una computadora potente. Escuché que Ytel iba a lanzar una versión más compacta que no requeriría una computadora de $1,000 para funcionar. Parece que ya han dado algunos pasos hacia hacer que el sitio sea más fácil de ejecutar. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Ytel ha hecho que atender llamadas sea mucho más fácil, menos frustrante y mucho más eficiente en general. Esto ha resuelto problemas relacionados con la tecnología, ha ayudado con el rendimiento y ha mejorado la moral. ### 2. Reseña de Ytel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor L. | Salesman, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Que tengo acceso rápido y fácil a mis devoluciones de llamada. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Realmente no hay algo que me desagrade, en su mayor parte el sistema funciona bien. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** contactar a un cliente y me beneficia poder tener fácil acceso a llamadas, contactos y devoluciones de llamadas. ### 3. Mi experiencia con Ytel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary O. | Lead Generation Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Ytel es muy fácil de usar y extremadamente fácil de aprender. Cualquier cambio se puede realizar de manera rápida y eficiente. Se puede implementar fácilmente el control de zona horaria y el enrutamiento basado en habilidades. He estado usando la plataforma durante más de 3 años sin problemas importantes, pasando miles de horas en ella al año. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** A veces, cuando se utiliza durante largos períodos de tiempo, la información se retrasará. Sin embargo, esto es de esperar con la mayoría de las plataformas y un reinicio rápido lo soluciona en menos de un minuto. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Ytel nos ayuda a conectarnos con el prospecto correcto en los momentos apropiados para que podamos centrarnos en otras partes del negocio sabiendo que cumplimos con cualquier regulación. ### 4. Por qué el marcador Ytel es superior a otros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose A. C. | Human Resource Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Lo que más le gusta a nuestra empresa de las plataformas de Ytel es lo fácil que se puede escalar. De un usuario a 250 usuarios, la escalabilidad es tremendamente fácil. La capacidad de acceder a datos y análisis en tiempo real nos ayuda a monitorear el rendimiento, rastrear los KPI y tomar decisiones informadas. El soporte al cliente de Ytel es insuperable. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Como con cualquier producto nuevo, siempre hay una curva de aprendizaje. Una vez superada, el cielo es el límite con esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** La plataforma Ytel permite a nuestra empresa implementar el marcado automático para nuestros agentes de centro de llamadas, liberándolos de la tediosa tarea de marcar manualmente. ### 5. Ytel - Software de Marcación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrel R. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** ¡Me encanta todo sobre Ytel! Este es, de lejos, el mejor marcador que he usado. Ytel tiene todas las características que cualquier negocio que realice/reciba llamadas podría imaginar. Cualquier métrica que necesites rastrear está disponible en uno u otro informe. Ytel me permite rastrear, evaluar y monitorear el rendimiento por cada métrica posible, y exportar cada informe en una hoja de Excel para que pueda ser ordenado, filtrado y adaptado a mis necesidades para la campaña que estoy gestionando. También podrías gestionar múltiples campañas muy fácilmente con Ytel, en tiempo real, lo cual no tiene retraso cuando ajustas la configuración a "en vivo". Ytel es todo lo que cualquier negocio que reciba llamadas podría necesitar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** La única cosa que siempre he deseado al usar Ytel es la función de "susurrar" a los agentes que están en llamadas. Ytel solo tiene las funciones de "Monitor" e "Intervenir". La función de monitor es buena para solo escuchar llamadas sin que el agente lo sepa. Intervenir es útil cuando necesitas tomar el control de una llamada para un agente que está trabajando de forma remota. Susurrar sería una gran función para propósitos de entrenamiento, para que pudieras decirle al agente qué hacer o decir en tiempo real sin que el cliente te escuche hablar con el agente. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Ytel resolvió el problema de rastrear el rendimiento del agente recientemente, en tiempo real, o incluso rastrear el rendimiento del agente desde hace unas semanas/meses. Ytel también ayudó a resolver problemas con la mala calidad de las llamadas, realizando miles de llamadas por día mientras minimizaba los problemas técnicos que vienen con un número tan grande de llamadas. Informes y obtención de datos precisos para presentar informes precisos para el administrador y los agentes en el teléfono. Reunir grandes informes con una gran cantidad de datos no siempre es fácil, pero lo es cuando lo haces con Ytel. ### 6. YTEL **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micah W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Puedo enviar SMS, eso es bastante genial. Los creadores del flujo de trabajo son agradables. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Los flujos de trabajo no son tan flexibles como me hubiera gustado. Y donde son flexibles, apenas son intuitivos. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Poder enviar SMS a una gran cantidad de personas de manera regular. Hacer esto también a través de llamadas entrantes. ### 7. Una solución de comunicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Briana B. | Operations manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Hemos utilizado Ytel durante más de 5 años en nuestras operaciones diarias. Realmente ayuda con el método shake 'n' stir para evitar problemas de spam al llamar a los consumidores. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Un problema es que a veces la entrega de SMS es un poco lenta, lo que puede hacer que nuestros mensajes lleguen tarde. No sucede mucho, pero Ytel podría trabajar en hacerlo más consistente y confiable. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Ytel ha sido realmente útil para nosotros al llegar a nuestra audiencia. Tiene excelentes características y buen soporte al cliente. Arreglar los retrasos en la entrega de SMS lo haría aún mejor para las empresas que buscan tener más interacción con los clientes. y la función de correo electrónico sería una buena adición para llegar a los consumidores de más maneras. ### 8. Comunicaciones optimizadas con respaldo de análisis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav B. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Se utiliza popularmente para llegar a clientes y prospectos a través de varios canales, automatizar procesos de comunicación y rastrear resultados. Este herramienta aborda varios canales. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Con cada nuevo canal, surge la necesidad de configuraciones y personalizaciones de la herramienta. Puede ser complicado a veces, pero con el soporte de Ytel se puede resolver con facilidad. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Como usuario de Ytel, he encontrado que resuelve eficazmente varios problemas de comunicación para mi negocio. Comunicación multicanal: Ytel me permite llegar a mis clientes y prospectos a través de múltiples canales, incluyendo voz, SMS y correo electrónico. Esto me permite comunicarme con ellos de la manera que les resulte más conveniente. Comunicación automatizada: Las funciones de automatización de Ytel facilitan la configuración y ejecución de procesos de comunicación automatizados, como recordatorios de citas y llamadas de seguimiento. Esto me ahorra tiempo y me ayuda a mantenerme organizado. Informes y análisis: Ytel me proporciona informes y análisis detallados sobre mis esfuerzos de comunicación, lo que me permite rastrear resultados y tomar decisiones informadas. Personalización: La plataforma de Ytel es altamente personalizable, lo que me permite adaptarla para satisfacer las necesidades específicas de mi negocio. Escalabilidad: La plataforma de Ytel es capaz de manejar un alto volumen de tráfico, lo que significa que puede crecer con mi negocio. En general, Ytel es una herramienta valiosa que me ayuda a comunicarme de manera más efectiva con mis clientes y prospectos, ahorrándome tiempo y ayudándome a hacer crecer mi negocio. ### 9. Horrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elvedina P. | Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Es agradable que esté codificado por colores para saber quién está en los teléfonos y las estadísticas son fáciles de encontrar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Es horrible. La conexión con los clientes, apenas puedes terminar una llamada telefónica sin un problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ytel:** un mejor sistema telefónico para que nuestra empresa pueda tener éxito en general **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Todo el sistema es un problema en general; simplemente no funciona correctamente. ### 10. Excelente servicio al cliente y una curva de aprendizaje muy corta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Es muy fácil de configurar y ejecutar para los principiantes. También "construirán" lo que quieras sin quejas. Su facturación no tiene agendas ocultas. Pagas lo que te facturan y nada más. NO hay tarifas ocultas. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** El texto y el correo electrónico aún no están disponibles. Eso convertiría esto en una herramienta multipropósito para cualquier centro de llamadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ytel:** ¡Reinará un día! **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** El suelo nunca será el mismo con un software tan competente. Es un sueño y una vez que se solucionen todos los pequeños errores, ninguno lo superará. ### 11. ¡Excelente apoyo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor F. | Production Manager, Banca, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** El sistema X5 es extremadamente fácil de usar y está muy bien formateado. Como un centro de llamadas de alto volumen, requerimos velocidad, precisión y varias funciones personalizadas debido a la naturaleza de nuestro negocio. El aspecto fácil de usar realmente ayuda en mi capacitación de nuevos empleados, ya que pueden comenzar a utilizar el sistema de inmediato. Cualquier función personalizada que hemos solicitado fue creada e implementada el mismo día. Estoy agradecido por Brandon, Derek y todos en el soporte que nunca fallan en responder preguntas, guiarme a través de nuevas funciones y, en general, nos han tratado como familia. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Dependiendo de nuestro ancho de banda y del número de agentes activos, el sistema a veces tardaba un poco más en enlazar las llamadas. Nuevamente, creo que esto fue más un error interno de nuestra parte que del sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ytel:** No te decepcionarás. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Como un negocio en expansión, hemos podido aumentar la productividad y nuestro centro de llamadas de manera eficiente con la ayuda de X5. ### 12. El soporte al cliente es fantástico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | COO, Automotriz, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Al ser una startup, llevas muchos sombreros, y en la industria en la que operamos, funcionamos con varias tecnologías engorrosas que consumen mucho tiempo de administrar. Debido a estar increíblemente dispersos y esparcidos (naturaleza de una startup), el soporte al cliente oportuno y la gestión de cuentas pueden hacer o deshacer cualquier día en el que operes. Ytel responde de manera consistente y rápida a tus necesidades y son minuciosos en resolver cualquier problema que puedas enfrentar. No podría agradecer lo suficiente a Kevin y al equipo por la paciencia y el apoyo crítico. ¡Gracias chicos! **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Hay muchas partes móviles y todo es completamente personalizado. Si te vuelves complejo en tu operación, es muy laborioso de construir, y si hay algo que cause un problema, puede volverse difícil descubrir el problema o resolverlo (gracias a su soporte). Es un mal necesario que típicamente viene con modelos de negocio particulares como el nuestro. Creo que los informes podrían ser más claros también, y un panel en vivo de las estadísticas de tu centro de llamadas que podría mostrarse a nuestros representantes en el piso sería útil. El sonido de pitido de las llamadas entrantes y salientes. También me desagrada la forma en que las llamadas entrantes llegan a la interfaz de usuario (un ding y llamada conectada). Sería agradable que las llamadas entrantes funcionaran como un teléfono regular, sonando y permitiéndote aceptar la llamada si así lo decides. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ytel:** Tablero presentable en vivo de la productividad de los representantes y estadísticas. Permitir que todas las campañas/listas/IDs de guiones tengan letras en lugar de solo números para fines de clasificación. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Las eficiencias de llamadas y la personalización realmente nos permiten descubrir cómo maximizar la productividad de nuestros empleados, y nos permite adaptarnos y apoyar mejor a nuestros clientes. ### 13. El mejor software de centro de contacto que existe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | CEO, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Hay MUCHAS opciones disponibles para centros de llamadas. Desde los grandes como Five9 e inContact hasta los jugadores más pequeños como Ytel, los he probado TODOS. Puedo decirles SIN DUDA, el mejor software de centro de contacto que existe es el Sistema X5 Cloud de Ytel. Los agentes te dirán exactamente lo mismo y su opinión también debería importar. Cuando los agentes inician sesión, les da la capacidad de elegir su campaña en la que necesitan marcar. Lo que sucede detrás de escena es donde realmente está el dinero. El marcador y el sistema de back-end están tan sincronizados que literalmente no hay problemas entre los dos. Ytel simplemente nunca se cae. El soporte es probablemente el mejor soporte que he visto. Siempre que tienes un problema, ¡están en ello de inmediato! Nunca pasan desapercibidos, incluso si eres un cliente más pequeño. Sus integraciones técnicas también son de primera categoría. Mucha programación personalizada si es necesario. Harán todo lo posible para asegurarse de que su solución funcione para ti, lo cual es raro en estos días. Realmente no podría pedir un mejor marcador y solución todo en uno que ellos proporcionan. Visita su oficina un día y ve la cultura que brindan a sus empleados. Todos son tan felices allí, es un gran cambio. Para que una empresa de centro de llamadas trate tan bien a sus empleados, ¡sabes que definitivamente están en algo bueno! **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Si pudiera decir una cosa que no me gusta es que no ofrecen un servicio de QA todo en uno, algo así como Call Criteria. Realmente necesitan integrar eso en algún momento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ytel:** Agentes lo AMARÁN. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Aumentó significativamente mi rendimiento en las llamadas salientes. Esta es la empresa que realmente sabe cómo maximizar la capacidad de realizar llamadas salientes. ### 14. Súper Marcador Automático **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam A. | Founder/CEO, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Con el x5, mi equipo puede colocar muchas tareas que antes eran manuales en piloto automático y centrarse en los resultados. Probamos varios otros marcadores de renombre en la industria y ninguno igualó la velocidad de marcación y las funciones de administración/informes del centro de contacto en la nube x5 de Ytel. Para nosotros, nuestra característica favorita del marcador es la Detección de Máquinas Contestadoras (AMD). Esta función se ejecuta en segundo plano y detecta las contestadoras automáticas, luego deja un mensaje de audio de su elección. Esta característica del x5 por sí sola ha aumentado nuestra productividad en más del 25%. Estamos orgullosos de ser parte de la familia Ytel. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** La aplicación móvil disponible para el panel de administración x5 es una gran característica para la que puedo imaginar muchos usos, sin embargo, podría necesitar mucho trabajo. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Con el centro de contacto en la nube x5, podemos llegar a más clientes más rápido mientras maximizamos la productividad de nuestros agentes. Con la función X5 AMD, podemos aumentar las ventas e incrementar los ingresos en más del 15%. ### 15. Muy fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Me gusta la interfaz de usuario y lo fácil que es configurar y capacitar al personal. Todo está en un solo panel y la tecnología es rápida y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Informes más detallados o funciones de informes personalizados. También me gustaría exportar a una herramienta de BI para crear mis propios informes. El ROI es bueno. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Capacidad para marcar múltiples números y conectarse instantáneamente con una persona en vivo. También me gusta mucho la API para SMS y RVM. Gran plataforma y el servicio es de clase mundial. ### 16. Después de un año usando Ytel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Hemos podido realizar mucho trabajo personalizado con Ytel para que el sistema funcione de la manera que necesitamos. Nos gusta especialmente el acceso a la API que tenemos para hacer más trabajo personalizado internamente utilizando datos en tiempo real del sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** Nos encantaría tener un control más extenso de la API. Estoy seguro de que se introducirá en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** Podemos dirigir los clientes potenciales a los compradores adecuados utilizando lógica flexible en el sistema Ytel. Con acceso a la API, podemos crear informes altamente personalizados con nuestro sistema propietario. ### 17. Ytel es fácil de usar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Ytel?** Usé este software cuando trabajaba para una empresa de teletrabajo. Me gustó el hecho de que era fácil iniciar sesión y navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ytel?** A veces el sistema se bloqueaba si había demasiados agentes conectados a la vez. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ytel:** n/a **¿Qué problemas resuelve Ytel y cómo le beneficia eso?** No resolví personalmente ningún problema empresarial con este software, lo usé para el trabajo que tenía. Era fácil de entender. - [View Ytel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ytel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+01%3A45%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca24e9a5-9b5d-4ea4-881a-bf9cc14a9433&secure%5Btoken%5D=3a3c5901a12af83c391793404308fca6ca2e9192f3d6227b1acf0dea54ab94d8&format=llm_user) ## Ytel Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **IA generativa** - Texto a voz **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes ## Top Ytel Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)