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Comparar Talkdesk y babelforce 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Mercado medio (69.2% de las reseñas)
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Talkdesk
Calificación Estelar
(2,503)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 5babelforce
Calificación Estelar
(15)4.6 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con babelforce. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, aunque babelforce es elogiado por su interfaz amigable, algunos usuarios encuentran que puede no igualar el mismo nivel de eficiencia en la incorporación.
- Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece una calidad de llamada superior, incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios han destacado la estabilidad de las conexiones de llamadas, convirtiéndolo en una opción confiable para entornos de soporte de alto volumen.
- Según las reseñas verificadas, babelforce brilla en su flexibilidad para crear y modificar flujos de trabajo sin conocimientos de programación. Los usuarios aprecian esta característica, especialmente para gestionar procesos de llamadas y colas, pero algunos sienten que carece de las capacidades integrales que se encuentran en Talkdesk.
- Los usuarios destacan que Talkdesk proporciona características robustas como el enrutamiento flexible de llamadas y flujos IVR, que mejoran la experiencia del cliente. En comparación, aunque babelforce ofrece características útiles como bots de llamadas IVR, algunos usuarios sienten que no proporciona la misma profundidad de funcionalidad que Talkdesk.
- Los revisores señalan que la calidad del soporte de Talkdesk es encomiable, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. Babelforce, aunque también recibe comentarios positivos por su soporte, tiene una calificación ligeramente inferior, lo que indica que Talkdesk puede ofrecer una experiencia de soporte más confiable en general.
Talkdesk vs babelforce
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con babelforce.
- Los revisores consideraron que babelforce satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que babelforce es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de babelforce sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
babelforce
babelFlex Plus
Contáctanos
1 Per Agent Por mes
Las automatizaciones esenciales de babelforce, además de nuestra interfaz única sin código.
- Todos los flujos de llamadas estándar
- Todos los flujos de llamadas dinámicos sin código
- Mensajes desencadenados
Prueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponiblebabelforce
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,034
9.0
7
Facilidad de uso
9.1
2,044
8.6
11
Facilidad de configuración
8.8
1,068
8.1
8
Facilidad de administración
8.9
930
8.3
5
Calidad del soporte
8.8
1,812
9.8
7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
914
9.3
5
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,942
10.0
6
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
403
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
320
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
349
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
217
No hay suficientes datos
Administración
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
165
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
150
No hay suficientes datos disponibles
9.3
158
No hay suficientes datos disponibles
9.3
146
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.3
181
No hay suficientes datos disponibles
9.2
188
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
439
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
822
|
Característica Verificada
9.4
6
8.6
543
|
Característica Verificada
10.0
5
8.4
528
|
Característica Verificada
8.7
5
8.3
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
549
|
Característica Verificada
9.0
5
IA generativa
8.2
186
9.0
5
Funciones
8.9
964
|
Característica Verificada
9.4
6
9.0
985
|
Característica Verificada
9.2
6
9.0
836
|
Característica Verificada
9.2
6
8.7
578
|
Característica Verificada
8.0
5
8.8
593
|
Característica Verificada
8.6
6
9.1
717
|
Característica Verificada
8.6
6
8.9
715
9.0
5
8.9
661
|
Característica Verificada
9.4
6
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
914
|
Característica Verificada
9.0
5
9.1
930
|
Característica Verificada
9.7
6
8.8
1018
|
Característica Verificada
7.8
6
9.1
717
|
Característica Verificada
8.9
6
8.8
579
|
Característica Verificada
9.3
5
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
75
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
296
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
243
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
7.9
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
221
No hay suficientes datos disponibles
9.0
223
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
100
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
228
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
77
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
46
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y babelforce está categorizado como Centro de Contacto y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Asistentes de voz de IA
babelforce está categorizado como Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
babelforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Consultoría
15.4%
venta al por menor
15.4%
Software informático
15.4%
Telecomunicaciones
7.7%
Comercio Internacional y Desarrollo
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
¿Para qué se utiliza babelforce?
1 Comentario
JB
La plataforma babelforce automatiza partes clave de la experiencia del cliente en el centro de contacto.
Algunas interacciones pueden ser completamente...Leer más
babelforce no tiene más discusiones con respuestas
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