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Comparar Superchat y Zoho Desk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€89.00 Por mes
$0.00
Superchat
Calificación Estelar
(112)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€89.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 8.7, mientras que la puntuación de Superchat no está disponible, lo que indica que Zoho Desk puede ofrecer una interfaz más intuitiva para crear tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que Superchat destaca en su calidad de soporte, logrando una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.3 de Zoho Desk, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de Superchat más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan que Zoho Desk ofrece una cobertura multicanal más completa con una puntuación de 8.3, mientras que la puntuación de Superchat en esta área es menor, lo que indica que Zoho Desk puede brindar mejor soporte a varios canales de comunicación.
- Los usuarios en G2 informan que Superchat tiene una calificación superior de facilidad de uso de 9.1 en comparación con el 8.5 de Zoho Desk, lo que sugiere que Superchat puede ser más fácil de usar para nuevos usuarios o aquellos menos expertos en tecnología.
- Los revisores dicen que las características de colaboración en tickets de Zoho Desk obtienen una puntuación de 8.6, lo que puede mejorar el trabajo en equipo para resolver problemas de clientes, mientras que Superchat no proporciona una puntuación comparable, indicando una posible brecha en las capacidades colaborativas.
- Los usuarios informan que las características de monitoreo de rendimiento de Superchat obtienen una puntuación de 8.4, lo que puede proporcionar mejores perspectivas sobre las operaciones de soporte en comparación con la puntuación de 8.4 de Zoho Desk, sugiriendo que ambos productos funcionan de manera similar en esta área, pero Superchat puede tener características adicionales que mejoran el monitoreo.
Superchat vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Superchat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Superchat.
- Los revisores consideraron que Superchat satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Superchat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Superchat sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Superchat
Basic
€89.00
Por mes
Ideal para equipos más pequeños
- Conecta hasta 1 número de WhatsApp
- Alcanza contactos ilimitados
- Boletín de WhatsApp incluido
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Superchat
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
99
8.7
5,665
Facilidad de uso
9.0
106
8.5
5,743
Facilidad de configuración
8.7
95
8.1
5,018
Facilidad de administración
9.1
66
8.3
4,725
Calidad del soporte
9.2
96
8.3
5,095
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
64
8.4
4,266
Dirección del producto (% positivo)
9.5
103
8.9
5,430
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3064
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2912
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2628
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2907
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2912
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3071
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2726
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2825
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2785
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
595
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2726
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
712
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
IA generativa
7.7
55
8.2
119
7.7
28
8.1
117
Proceso
7.7
88
8.7
490
7.7
90
9.0
634
8.1
88
8.5
487
Canales
7.7
91
9.0
624
8.6
89
8.5
543
8.3
88
8.7
514
7.0
81
8.6
457
Función no disponible
8.8
482
visión
7.2
84
8.7
493
7.4
84
8.9
545
Función no disponible
8.8
515
8.1
85
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Superchat y Zoho Desk está categorizado como Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
Superchat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Superchat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
10.9%
venta al por menor
8.2%
Marketing y Publicidad
8.2%
Ocio, Viajes y Turismo
8.2%
Automotriz
7.3%
Otro
57.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Superchat no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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