2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparar Siena AI y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.4% de las reseñas)
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis 25 Licenses Free to Start
Siena AI
Calificación Estelar
(28)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Siena AITalkdesk
Calificación Estelar
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en proporcionar una experiencia de usuario fluida, particularmente para las operaciones de servicio al cliente. Los usuarios aprecian la capacidad de gestionar llamadas y correos electrónicos en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta, especialmente durante las horas pico.
- Los usuarios dicen que Siena AI se destaca por su capacidad para manejar un alto volumen de tickets de manera eficiente, a menudo respondiendo con un nivel de empatía que se siente personal. Esta capacidad ha permitido a los equipos reducir las horas de subcontratación mientras mejoran las interacciones con los clientes, mostrando la efectividad de Siena en la automatización.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos usuarios destacando lo fácil que es para los nuevos agentes comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para las empresas que buscan incorporar personal rápidamente.
- Según las reseñas verificadas, Siena AI es elogiada por su compromiso con la mejora continua, con usuarios que notan actualizaciones regulares de funciones y soporte receptivo. Esta dedicación a mejorar la plataforma ayuda a los usuarios a sentirse apoyados y valorados, fomentando una fuerte asociación.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Talkdesk tiene un conjunto de características robusto, incluyendo enrutamiento de llamadas flexible y flujos IVR, algunos usuarios sienten que podría ajustarse mejor a necesidades específicas de flujo de trabajo, indicando posibles desafíos de configuración para configuraciones más complejas.
- Los usuarios informan que aunque Siena AI tiene una calificación más alta, el número limitado de reseñas en comparación con Talkdesk plantea preguntas sobre la amplitud de las experiencias de los usuarios. La base de usuarios más grande de Talkdesk proporciona una visión más completa de su rendimiento en diversas industrias.
Siena AI vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Siena AI es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Siena AI en general.
- Los revisores consideraron que Siena AI satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Siena AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Siena AI sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Siena AI
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Siena AI
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
20
8.9
2,030
Facilidad de uso
8.8
22
9.1
2,040
Facilidad de configuración
8.4
15
8.8
1,064
Facilidad de administración
9.3
10
8.9
932
Calidad del soporte
9.5
20
8.8
1,807
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
10
8.9
916
Dirección del producto (% positivo)
9.4
21
8.7
1,937
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
404
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
320
No hay suficientes datos disponibles
9.2
294
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
350
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
215
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
156
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
9.2
144
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.7
1,196
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
541
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
517
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
548
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
962
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
982
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
834
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
576
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
591
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
713
No hay suficientes datos disponibles
8.9
659
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
715
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
293
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
241
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
19
8.3
68
8.8
16
8.2
69
9.3
18
8.2
69
Automatización
8.1
18
8.1
68
9.1
17
8.3
68
8.6
18
8.2
68
Inteligencia Artificial
9.3
18
8.0
69
9.3
16
8.3
68
8.9
17
8.0
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
49
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Siena AI y Talkdesk está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Siena AI está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Siena AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Bienes de Consumo
35.7%
venta al por menor
21.4%
Salud, bienestar y fitness
14.3%
Alimentos y bebidas
10.7%
Cosméticos
7.1%
Otro
10.7%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Siena AI no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
