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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $65.00 1 Seats Por mes
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RingCX
Calificación Estelar
(28)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $65.00 1 Seats Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(168)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre RingCentral Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que RingCX sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.5 de RingCentral Contact Center. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y la navegación simplificada facilitan que los agentes se adapten rápidamente.
- Los revisores mencionan que RingCX ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación de 8.7 frente al 7.7 de RingCentral Contact Center. Los usuarios en G2 destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, especialmente en la resolución de problemas técnicos.
- Los usuarios de G2 señalan que RingCX destaca en sus capacidades de IVR, logrando una puntuación de 9.4, mientras que RingCentral Contact Center solo obtiene 7.5. Los revisores dicen que las funciones avanzadas de IVR permiten un mejor enrutamiento de llamadas y satisfacción del cliente.
- Los usuarios dicen que RingCX proporciona mejores informes y paneles, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 7.8 de RingCentral Contact Center. Los revisores mencionan que los análisis detallados ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.
- Los revisores mencionan que la función de cola de sesiones de RingCX es notablemente mejor, con una puntuación de 9.2 frente al 8.1 de RingCentral Contact Center. Los usuarios informan que esta función mejora la experiencia del cliente al reducir efectivamente los tiempos de espera.
- Los usuarios en G2 destacan que la función de programación y asignación de agentes de RingCX obtiene una puntuación de 9.5, superando significativamente al 7.5 de RingCentral Contact Center. Los revisores dicen que la flexibilidad y la automatización en la programación ayudan a optimizar la gestión de la fuerza laboral.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que RingCX es más fácil de usar. Sin embargo, RingCentral Contact Center es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con RingCentral Contact Center.
- Los revisores consideraron que RingCX satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que RingCX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de RingCX sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
RingCX
Standard
A partir de $65.00
1 Seats Por mes
Ofrece experiencias de cliente sin esfuerzo a través de voz y más de 20 canales digitales.
- ACD
- IVR
- Enrutamiento basado en habilidades
RingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
RingCX
No hay información de prueba disponibleRingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
28
8.4
133
Facilidad de uso
8.9
28
8.5
135
Facilidad de configuración
8.3
26
8.4
67
Facilidad de administración
7.9
16
8.3
46
Calidad del soporte
8.1
27
7.9
117
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
17
8.0
47
Dirección del producto (% positivo)
9.2
28
7.1
124
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
12
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
25
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
8.9
19
8.8
46
|
Característica Verificada
6.3
19
7.3
37
|
Característica Verificada
6.8
19
7.6
39
|
Característica Verificada
7.1
19
7.8
45
|
Característica Verificada
7.5
19
7.9
38
|
Característica Verificada
IA generativa
7.5
17
6.7
26
Funciones
8.2
18
8.2
65
|
Característica Verificada
8.6
19
8.1
64
|
Característica Verificada
7.8
19
7.9
53
|
Característica Verificada
7.7
19
7.4
32
|
Característica Verificada
7.6
18
8.0
40
|
Característica Verificada
8.6
17
7.8
38
|
Característica Verificada
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
36
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.8
17
7.9
57
|
Característica Verificada
8.4
17
8.5
63
|
Característica Verificada
8.3
17
7.9
67
|
Característica Verificada
7.9
16
8.0
41
|
Característica Verificada
8.0
16
7.8
38
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.9
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
RingCX y RingCentral Contact Center está categorizado como Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Chat en vivo, y Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
RingCX no tiene categorías únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Plataformas UCaaS y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
RingCX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
17.9%
Telecomunicaciones
10.7%
Práctica Jurídica
10.7%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.1%
Práctica Médica
7.1%
Otro
46.4%
Software informático
8.0%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.2%
Servicios al consumidor
6.2%
Dotación de personal y reclutamiento
4.9%
Otro
67.9%
Principales Alternativas
Discusiones
RingCX no tiene discusiones con respuestas
How good is RingCentral?
2 Comentarios
CW
Great productLeer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
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