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Comparar RingCX y RingCentral Contact Center 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $65.00 1 Seats Por mes
No hay precios disponibles
RingCX
Calificación Estelar
(38)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $65.00 1 Seats Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(180)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que RingCentral Contact Center sobresale en unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, destacando los usuarios su eficiencia impulsada por IA como una característica destacada. Esta capacidad permite a los equipos gestionar las comunicaciones sin problemas, lo cual es crucial para entornos de trabajo ocupados.
- Los usuarios dicen que RingCX ofrece un proceso de configuración sencillo, facilitando que los equipos comiencen sin obstáculos significativos. Los revisores aprecian la claridad del seguimiento de actividades, lo que mejora el flujo de trabajo general y reduce el estrés de gestionar las comunicaciones.
- Según las reseñas verificadas, RingCentral Contact Center tiene una fuerte reputación por su soporte al cliente, con usuarios que señalan que sus solicitudes a menudo se resuelven en la primera llamada. Este nivel de servicio es particularmente valorado en entornos de ritmo rápido donde el tiempo es esencial.
- Los revisores mencionan que RingCX proporciona un rendimiento confiable con problemas mínimos, contribuyendo a una experiencia de usuario consistente. Esta fiabilidad es un factor clave para los equipos que buscan una solución de comunicación confiable que les permita centrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos.
- Los revisores de G2 destacan que aunque RingCentral Contact Center tiene una puntuación de satisfacción general ligeramente más baja, aún ofrece características robustas como el enrutamiento de sesiones y la cola, que son esenciales para gestionar eficazmente grandes volúmenes de interacciones con clientes.
- Los usuarios expresan que la calidad superior de sonido y visual de RingCX mejora la comunicación, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que priorizan la claridad en sus interacciones. Este aspecto es particularmente importante para las empresas que dependen de audio y video de alta calidad para compromisos con clientes.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que RingCX es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con RingCentral Contact Center.
- Los revisores consideraron que RingCX satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que RingCX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de RingCX sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
RingCX
Standard
A partir de $65.00
1 Seats Por mes
Ofrece experiencias de cliente sin esfuerzo a través de voz y más de 20 canales digitales.
- ACD
- IVR
- Enrutamiento basado en habilidades
RingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
RingCX
No hay información de prueba disponibleRingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
34
8.4
143
Facilidad de uso
9.0
34
8.5
145
Facilidad de configuración
8.5
30
8.3
76
Facilidad de administración
8.1
19
8.3
49
Calidad del soporte
8.3
33
7.9
127
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
19
8.0
50
Dirección del producto (% positivo)
9.3
34
7.1
134
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
Función no disponible
8.9
14
Función no disponible
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.0
31
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
Función no disponible
7.3
11
Función no disponible
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.2
24
8.9
48
|
Característica Verificada
6.3
19
7.4
38
|
Característica Verificada
6.8
19
7.7
40
|
Característica Verificada
7.1
19
7.8
46
|
Característica Verificada
7.5
19
7.9
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.5
17
6.7
26
Funciones
8.2
20
8.3
66
|
Característica Verificada
8.6
19
8.1
64
|
Característica Verificada
7.8
19
7.9
54
|
Característica Verificada
7.7
19
7.4
32
|
Característica Verificada
7.6
18
8.0
40
|
Característica Verificada
8.6
17
7.8
38
|
Característica Verificada
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
37
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.8
17
7.9
57
|
Característica Verificada
8.4
17
8.5
63
|
Característica Verificada
8.1
18
7.9
68
|
Característica Verificada
7.9
16
8.0
41
|
Característica Verificada
8.0
16
7.8
38
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
Función no disponible
9.0
7
Función no disponible
Función no disponible
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
Función no disponible
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.0
14
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
Función no disponible
8.8
10
Función no disponible
8.7
5
Función no disponible
9.7
5
Plataforma de autoservicio
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
RingCX y RingCentral Contact Center está categorizado como Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Chat en vivo, y Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
RingCX no tiene categorías únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Plataformas UCaaS y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
RingCX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
18.2%
Telecomunicaciones
9.1%
Práctica Jurídica
9.1%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
6.1%
Práctica Médica
6.1%
Otro
51.5%
Software informático
7.6%
Telecomunicaciones
7.0%
Servicios al consumidor
7.0%
Servicios financieros
6.4%
Seguro
5.2%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
Discusiones
RingCX no tiene discusiones con respuestas
How good is RingCentral?
2 Comentarios
CW
Great productLeer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
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