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Comparar Richpanel y Zendesk for Customer Service - AC 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.2% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $29.00 1 Users Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Richpanel
Calificación Estelar
(93)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $29.00 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Zendesk for Customer Service - AC
Calificación Estelar
(6,664)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción confiable para gestionar consultas de clientes de manera efectiva. En contraste, Richpanel también ofrece un sistema de tickets sólido, pero destaca con su función de portal de clientes, obteniendo una puntuación de 9.5, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.
- Los revisores mencionan que las capacidades omnicanal de Richpanel son impresionantes, con una puntuación de 9.4, permitiendo una comunicación fluida a través de varias plataformas. Zendesk Support Suite, aunque también ofrece soporte omnicanal, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.2, lo que indica que Richpanel puede proporcionar una experiencia más integrada.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Richpanel, que recibió una puntuación de 9.6, indicando un alto nivel de satisfacción del cliente. En comparación, Zendesk Support Suite obtuvo una puntuación de 8.4, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar el soporte de Richpanel más receptivo y útil.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de uso de Richpanel es una característica destacada, con una puntuación de 9.2, lo que lo hace particularmente atractivo para pequeñas empresas. Zendesk Support Suite, aunque fácil de usar, obtuvo una puntuación de 8.5, lo que puede indicar una curva de aprendizaje más pronunciada para algunos usuarios.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Richpanel, particularmente en la automatización de respuestas, obtuvieron una puntuación de 8.9, lo que ayuda a agilizar las interacciones con los clientes. Zendesk Support Suite, con una puntuación de 8.4 en la misma categoría, puede no ofrecer el mismo nivel de eficiencia en la automatización de respuestas.
- Los usuarios dicen que las opciones de personalización de Richpanel son robustas, con una puntuación de 8.7, permitiendo a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas. En contraste, Zendesk Support Suite obtuvo una puntuación de 8.0, lo que puede limitar la flexibilidad para los usuarios que buscan una experiencia altamente personalizada.
Richpanel vs Zendesk for Customer Service - AC
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Richpanel es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Richpanel.
- Los revisores consideraron que Richpanel satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Richpanel es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Richpanel sobre Zendesk for Customer Service - AC.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por mes
$29 por usuario adicional por mes, cobrado mensualmente.
$24 por usuario adicional por mes, cobrado anualmente o $288/año y ahorra un 17%.
Canales: Chat en vivo + Correo electrónico
- Mesa de ayuda
- Correo electrónico y chat en vivo
- Integración con Facebook e Instagram
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Richpanel
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service - AC
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
74
8.6
5,120
Facilidad de uso
9.2
75
8.6
5,164
Facilidad de configuración
9.2
37
8.0
3,188
Facilidad de administración
9.4
36
8.2
3,074
Calidad del soporte
9.6
70
8.4
4,798
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
37
8.4
3,000
Dirección del producto (% positivo)
9.5
65
8.0
4,773
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
33
8.8
2552
|
Característica Verificada
9.3
33
8.7
2567
|
Característica Verificada
9.0
34
8.5
2494
|
Característica Verificada
8.9
34
8.4
2338
|
Característica Verificada
8.7
30
8.2
1921
|
Característica Verificada
9.2
31
8.4
2398
|
Característica Verificada
9.1
31
8.6
2386
|
Característica Verificada
9.3
33
8.3
1854
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.6
385
8.9
15
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
9.5
35
8.5
2060
|
Característica Verificada
9.5
35
8.8
2310
|
Característica Verificada
9.3
33
8.4
1725
|
Característica Verificada
9.3
30
8.0
1429
|
Característica Verificada
8.7
27
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
32
7.8
1387
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
9.2
32
8.3
1947
|
Característica Verificada
9.1
32
8.2
1739
|
Característica Verificada
8.8
34
7.9
2339
|
Característica Verificada
8.9
33
8.0
2407
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
84
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Plataforma conversacional
9.3
28
8.1
859
9.4
29
8.3
716
9.2
28
8.2
684
9.2
22
8.2
749
Automatización de soporte
8.9
28
8.2
714
9.2
31
8.3
757
9.1
30
8.4
711
9.0
28
8.1
788
IA generativa
8.5
13
7.8
204
8.5
12
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
103
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
8.2
13
Función no disponible
8.1
13
7.9
207
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.0
33
|
Característica Verificada
8.6
950
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
8.5
964
|
Característica Verificada
8.2
28
|
Característica Verificada
8.1
720
8.7
30
|
Característica Verificada
8.5
737
|
Característica Verificada
8.1
26
|
Característica Verificada
8.0
520
Uso interno
8.7
34
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
8.5
849
|
Característica Verificada
8.4
26
|
Característica Verificada
8.1
650
8.8
29
|
Característica Verificada
8.5
898
9.1
30
|
Característica Verificada
8.6
824
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
8.3
848
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
15
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.6
31
8.5
1499
8.5
28
8.5
1436
8.0
22
8.0
1024
8.3
25
7.7
648
8.3
26
8.0
780
Plataforma de autoservicio
8.8
25
8.2
828
8.7
25
8.2
841
8.3
25
7.7
658
8.7
26
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.4
10
8.1
76
IA generativa
8.5
9
7.8
67
8.7
9
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
100
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Richpanel y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Richpanel está categorizado como Herramientas de comercio electrónico
Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Richpanel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service - AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
13.3%
Salud, bienestar y fitness
12.2%
Bienes de Consumo
10.0%
Ropa y Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Otro
47.8%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Richpanel no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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