Comparar Ozonetel y Sprinklr Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.4% de las reseñas)
Empresa (42.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$4,200.00 1 User Por año
Ozonetel
Calificación Estelar
(623)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre OzonetelSprinklr Service
Calificación Estelar
(733)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$4,200.00 1 User Por año
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Ozonetel sobresale en la facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz intuitiva y la integración perfecta con CRMs y mesas de ayuda. Un usuario mencionó las capacidades omnicanal de la plataforma, permitiendo integrar voz, SMS, WhatsApp y chat en un solo sistema, lo que mejora la experiencia del usuario.
- Los usuarios dicen que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es particularmente apreciada por los usuarios que gestionan requisitos empresariales complejos, ya que permite una resolución efectiva de problemas y operaciones optimizadas.
- Los revisores mencionan que la calidad de soporte de Ozonetel es una característica destacada, con muchos usuarios elogiando la rápida resolución de problemas técnicos. Un usuario señaló que Ozonetel resolvía consistentemente los problemas antes del tiempo de respuesta esperado, contribuyendo a un alto nivel de satisfacción.
- Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service brilla en su capacidad para unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Los usuarios aprecian la escalabilidad y las capacidades de integración de la plataforma, que son esenciales para gestionar diversas estrategias de compromiso con los clientes en grandes empresas.
- Los revisores de G2 destacan que Ozonetel es particularmente efectivo para empresas de mercado medio, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. Los usuarios han notado su capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas y proporcionar una amplia gama de herramientas, como grabación de llamadas y IVR, atendiendo a diversas necesidades empresariales.
- Los usuarios informan que aunque Sprinklr Service tiene un conjunto de características sólido, a veces carece de la configuración intuitiva que ofrece Ozonetel. Los revisores han señalado que el proceso de incorporación de Ozonetel es sencillo, facilitando que los equipos comiencen sin necesidad de una capacitación extensa.
Ozonetel vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ozonetel es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Ozonetel.
- Los revisores consideraron que Ozonetel satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ozonetel es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ozonetel sobre Sprinklr Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ozonetel
No hay precios disponiblesSprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por año
Voz, chat en vivo y mensajería:
Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas
Prueba Gratuita
Ozonetel
Prueba Gratuita Disponible
Sprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
553
8.5
595
Facilidad de uso
9.1
563
8.3
617
Facilidad de configuración
9.1
396
8.0
454
Facilidad de administración
9.0
265
8.1
238
Calidad del soporte
9.0
553
8.1
578
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
259
8.6
239
Dirección del producto (% positivo)
9.6
554
8.7
601
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.0
46
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
59
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
73
|
Característica Verificada
8.7
27
|
Característica Verificada
7.8
141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
|
Característica Verificada
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
163
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.3
25
8.4
67
Administración
9.5
22
8.6
50
9.4
21
8.4
47
9.2
22
8.4
47
Gestión del conocimiento
9.2
22
8.4
48
9.1
22
8.3
47
9.2
22
8.7
52
conformidad
9.3
24
8.3
48
9.2
23
8.5
48
9.3
23
8.5
45
9.2
22
8.3
44
Atención al cliente
8.8
23
8.0
46
9.4
23
8.1
44
9.2
23
7.9
45
Seguridad de los datos
9.4
24
8.4
45
9.3
24
8.4
45
9.4
24
8.6
48
9.3
24
8.6
47
Administración
9.3
21
8.5
45
9.2
21
8.6
44
9.3
22
8.6
45
IA generativa
9.3
14
7.3
41
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.2
43
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
30
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
58
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
Canales
9.1
201
|
Característica Verificada
6.9
142
8.9
177
8.4
145
8.8
164
|
Característica Verificada
7.9
138
8.6
170
|
Característica Verificada
7.5
140
8.8
170
7.6
135
IA generativa
8.5
122
6.6
113
Funciones
8.9
192
|
Característica Verificada
7.5
139
9.0
192
|
Característica Verificada
7.6
132
9.1
191
|
Característica Verificada
7.3
134
8.8
174
7.3
132
9.1
188
|
Característica Verificada
6.8
131
9.2
196
|
Característica Verificada
7.1
135
9.0
190
7.6
128
9.0
179
|
Característica Verificada
8.0
129
Centro de Contacto de IA Agente
9.3
10
5.9
22
8.6
11
6.7
22
9.5
10
6.2
22
9.7
10
6.5
22
Administrativo
8.8
193
|
Característica Verificada
7.8
130
9.1
203
|
Característica Verificada
7.8
130
9.1
208
|
Característica Verificada
8.4
144
9.0
186
|
Característica Verificada
7.8
131
9.1
187
|
Característica Verificada
7.9
142
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
9.0
149
No hay suficientes datos
Funcionalidad
9.1
145
No hay suficientes datos disponibles
9.0
141
No hay suficientes datos disponibles
9.0
133
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
9.0
128
No hay suficientes datos disponibles
9.0
133
No hay suficientes datos disponibles
9.1
135
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
44
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
36
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.1
166
No hay suficientes datos
Plataforma
9.0
151
No hay suficientes datos disponibles
8.9
150
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
9.1
154
No hay suficientes datos disponibles
9.1
154
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
103
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.9
47
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.8
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
17
7.8
74
8.7
17
7.4
72
8.0
17
7.2
72
comunicación
8.7
24
|
Característica Verificada
7.9
101
|
Característica Verificada
9.2
24
|
Característica Verificada
8.3
111
|
Característica Verificada
8.3
23
7.6
98
8.3
24
|
Característica Verificada
8.3
101
8.6
24
7.3
95
Uso interno
8.7
27
|
Característica Verificada
7.8
141
|
Característica Verificada
8.5
23
|
Característica Verificada
8.1
108
|
Característica Verificada
8.9
25
7.9
101
8.8
25
8.4
101
8.6
23
|
Característica Verificada
8.0
102
|
Característica Verificada
9.2
23
|
Característica Verificada
8.1
108
|
Característica Verificada
IA generativa
8.9
57
7.5
41
Experiencia de autoservicio
9.3
85
8.0
53
9.2
84
7.6
54
8.9
82
7.3
53
9.0
81
8.1
51
Función no disponible
7.6
52
Plataforma de autoservicio
9.1
83
8.1
53
9.1
88
7.8
52
8.9
83
7.5
54
9.1
90
7.7
54
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
9.3
5
7.1
8
9.3
5
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
404
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
230
No hay suficientes datos disponibles
6.8
224
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
315
No hay suficientes datos disponibles
7.7
310
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.3
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
336
No hay suficientes datos disponibles
7.2
277
No hay suficientes datos disponibles
6.6
266
No hay suficientes datos disponibles
7.5
273
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
319
No hay suficientes datos disponibles
7.9
287
No hay suficientes datos disponibles
7.6
285
IA generativa
9.4
13
7.8
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.0
115
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.0
103
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.0
33
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.0
168
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
143
No hay suficientes datos disponibles
9.2
155
No hay suficientes datos disponibles
9.4
156
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.9
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
145
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.8
143
No hay suficientes datos disponibles
9.1
151
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ozonetel y Sprinklr Service está categorizado como Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chat en vivo, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Inteligencia de Conversación, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ozonetel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
14.7%
Hospital y atención médica
8.4%
Servicios al consumidor
7.3%
Gestión de la educación
7.1%
Seguro
6.5%
Otro
56.1%
Servicios al consumidor
11.0%
Marketing y Publicidad
10.4%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Servicios financieros
5.1%
Alimentos y bebidas
4.0%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Ozonetel CloudAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Ozonetel
Se utiliza como una plataforma de experiencia del cliente omnicanal para habilitar las comunicaciones con los clientes en funciones como marketing, ventas,...Leer más
How to add / change IVR options from admin login?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Ozonetel
Podemos habilitar el módulo IVR en la cuenta del cliente.
El administrador puede elegir del menú desplegable. Fácil de crear un flujo IVR y asignarlos a la...Leer más
Ozonetel no tiene más discusiones con respuestas
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
G2
i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leer más
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