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ElevenLabs
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.8% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$17 per month
$29.00 1 agent / month
Olark
Calificación Estelar
(223)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.8% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$17 per month
Aprende más sobre OlarkTeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Olark sobresale en su función de "Mensajería en la Aplicación", obteniendo una notable puntuación de 9.7, lo que los revisores mencionan mejora la comunicación en tiempo real con los clientes de manera efectiva. En contraste, la puntuación de TeamSupport de 8.2 indica que puede no proporcionar el mismo nivel de inmediatez en las interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que la función de "Chat Emergente" de Olark está altamente calificada con un 9.3, convirtiéndola en una favorita para involucrar a los visitantes de manera proactiva. TeamSupport, con una puntuación de 8.9, ofrece una alternativa sólida pero carece del mismo nivel de satisfacción del usuario en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan la superior "Facilidad de Uso" de Olark con una puntuación de 9.3, lo que los revisores dicen la hace más accesible para pequeñas empresas. TeamSupport, aunque sigue siendo fácil de usar con un 8.8, puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los usuarios en G2 informan que TeamSupport brilla en "Colaboración en Tickets" con una puntuación de 8.8, lo que los revisores mencionan facilita el trabajo en equipo de manera efectiva. Olark, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.8, indicando que puede no ser tan robusto en la gestión colaborativa de tickets.
- Los revisores mencionan que las capacidades de "IA Generativa" de TeamSupport, particularmente en "Resumir Texto con IA" con una puntuación de 8.3, proporcionan valiosos insights para los equipos de soporte. Olark, sin embargo, tiene dificultades en esta área con puntuaciones más bajas, indicando características de soporte de IA menos efectivas.
- Los usuarios dicen que las opciones de "Personalización" de Olark, con una puntuación de 7.7, son algo limitadas en comparación con el 8.4 de TeamSupport, lo que los revisores mencionan permite soluciones más personalizadas para satisfacer necesidades específicas del negocio.
Olark vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Olark es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Los revisores consideraron que Olark satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamSupport.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Olark.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Calificaciones de Chat
- Chat en el Navegador
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Olark
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
208
8.7
800
Facilidad de uso
9.3
210
8.8
802
Facilidad de configuración
9.0
112
8.5
396
Facilidad de administración
9.0
114
8.8
389
Calidad del soporte
8.8
173
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
107
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
8.2
209
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
467
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
445
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
358
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
154
|
Característica Verificada
7.7
97
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
378
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
388
|
Característica Verificada
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
29
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
9.3
110
|
Característica Verificada
8.9
111
8.8
108
|
Característica Verificada
8.6
114
8.2
54
8.0
49
9.7
5
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
7.7
97
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.9
102
|
Característica Verificada
8.2
79
8.3
74
|
Característica Verificada
8.3
70
8.0
5
8.4
77
8.1
6
8.2
54
8.7
32
|
Característica Verificada
8.1
61
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
199
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
7.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Olark y TeamSupport está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Olark no tiene categorías únicas
TeamSupport está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Olark
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.6%
Internet
11.4%
venta al por menor
6.4%
Gestión de la educación
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
53.9%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el chat de Olark?
1 Comentario
LT
Olark Chat es una aplicación que vive en su sitio web y permite a los visitantes conectarse con agentes de su empresa para obtener soporte y...Leer más
Olark no tiene más discusiones con respuestas
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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