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Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.0% de las reseñas)

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Ahorro de tiempo (294) Eficiencia (264) Llamar a problemas (144) Problemas con el marcador (60)

Facilidad de uso (260) Gestión de llamadas (154) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

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Nooks

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Nooks sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con Talkdesk. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y facilidad de implementación, con un revisor señalando: "Es fácil de usar y fácil de implementar. Uso Nooks todos los días."
Los usuarios dicen que Talkdesk proporciona una experiencia de llamadas estable, incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para los equipos de soporte al cliente. Un usuario destacó: "Me gusta lo estable que es la calidad de las llamadas incluso durante las horas pico cuando nuestro volumen de soporte es alto."
Los revisores mencionan que Nooks ofrece características únicas de colaboración, permitiendo a los colegas escuchar las llamadas de los demás en tiempo real. Esta funcionalidad mejora el trabajo en equipo y la comunicación, convirtiéndolo en una opción destacada para equipos enfocados en la colaboración.
Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en su capacidad para consolidar las llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en una sola plataforma, lo que ayuda a mantener la organización. Los usuarios aprecian esta característica, afirmando que "elimina la molestia de gestionar las llamadas de clientes a través de varias plataformas."
Los revisores de G2 destacan que la capacidad de Nooks para llamar a múltiples números simultáneamente es una ventaja significativa para la generación de prospectos. Un usuario comentó sobre su utilidad, diciendo: "La posibilidad de llamar a 5 números a la vez es súper útil."
Los usuarios informan que aunque ambos productos son fáciles de usar, Talkdesk tiene una ligera ventaja en la velocidad de configuración, con usuarios recientes señalando que los agentes pudieron comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación intensiva, lo que lo convierte en una opción favorable para una rápida incorporación.

Nooks vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nooks es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Nooks.

Los revisores consideraron que Nooks satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nooks es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Nooks sobre Talkdesk.

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Calificaciones

9.4

872

8.9

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9.3

901