Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar NiCE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Verint Speech and Text Analytics

(88)

4.4 de 5

Verint Speech and Text Analytics

Por Verint

Vistazo

Calificación Estelar

(1,725)4.3 de 5

(88)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Empresa (67.1% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

No hay precios disponibles

NiCE CXone Mpower

Calificación Estelar

(1,725)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Explorar todos los planes de precios de 7

Verint Speech and Text Analytics

Calificación Estelar

(88)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (67.1% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Verint Speech and Text Analytics

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que NICE CXone Mpower sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.7, destacando su fiabilidad y claridad, mientras que Verint Speech and Text Analytics, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.6, indicando una pequeña ventaja para NICE en esta área crítica.
Los revisores mencionan que la Gestión de Bases de Datos de NICE CXone Mpower está calificada con 9.4, lo cual los usuarios aprecian por su interfaz intuitiva y capacidades robustas, mientras que la característica similar de Verint, aunque efectiva, obtiene una puntuación de 8.9, sugiriendo que puede no ser tan fácil de usar.
Los usuarios de G2 destacan la superior Automatización de Respuestas de NICE CXone Mpower con una puntuación de 8.9, que los revisores dicen que mejora significativamente la eficiencia en la gestión de tickets, en comparación con la puntuación de Verint de 8.3, donde los usuarios sienten que hay margen de mejora en las características de automatización.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades Omnicanal de NICE CXone Mpower están calificadas con 8.7, proporcionando una integración fluida a través de varios canales de comunicación, mientras que la puntuación de Verint de 8.5 indica una experiencia ligeramente menos cohesiva.
Los revisores mencionan que la característica de Análisis de Rendimiento de NICE CXone Mpower está calificada con 9.2, con usuarios elogiando sus detallados conocimientos y capacidades de informes, mientras que la puntuación de Verint de 9.0, aunque todavía fuerte, sugiere que puede no ofrecer la misma profundidad de análisis.
Los usuarios dicen que la característica de Autoservicio de Agentes de NICE CXone Mpower obtiene una puntuación de 9.1, que los revisores aprecian por empoderar a los agentes para gestionar sus horarios de manera efectiva, mientras que la puntuación de Verint de 8.6 indica una opción de autoservicio menos robusta.

NiCE CXone Mpower vs Verint Speech and Text Analytics

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NiCE CXone Mpower es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Verint Speech and Text Analytics.

Los revisores consideraron que NiCE CXone Mpower satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, NiCE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NiCE CXone Mpower sobre Verint Speech and Text Analytics.

Precios

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por mes

El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.

Conjuntos de datos y modelos comunes
Administración unificada e interfaz de usuario
Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales

Explorar todos los planes de precios de 7

Verint Speech and Text Analytics

No hay precios disponibles

NiCE CXone Mpower

Prueba Gratuita Disponible

Verint Speech and Text Analytics

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.7

1,190

8.5

8.7

1,206

8.6

8.0

448

8.3

438

8.2

8.3

1,110

8.3

8.2

435

8.7

8.2

1,107

7.8

Categorías

NiCE CXone Mpower

Verint Speech and Text Analytics

NiCE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso

NiCE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Inteligencia de Conversación y Análisis de texto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

Verint Speech and Text Analytics

4.9%

28.0%

67.1%

13.7%

4.9%

52.6%

28.0%

33.7%

67.1%

Industria de los revisores

NiCE CXone Mpower

Servicios al consumidor

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

Servicios financieros

7.9%

Telecomunicaciones

7.0%

Hospital y atención médica

5.8%

Otro

60.5%

Verint Speech and Text Analytics

Seguro

15.9%

Servicios financieros

9.8%

Servicios al consumidor

9.8%

Banca

9.8%

Salud, bienestar y fitness

8.5%

Otro

46.3%

Principales Alternativas

Alternativas de NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Alternativas de Verint Speech and Text Analytics

Discusiones

Discusiones de NiCE CXone Mpower

¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?

2 Comentarios

Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más

¿Estás implementando un reemplazo para la integración de Adobe Flash?

1 Comentario

no tengo un comentario para esoLeer más

¿Hay alguna forma de verificar el historial de las llamadas que entraron o se marcaron sin que la información desaparezca?

1 Comentario

Click on button "New" -> History tabLeer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Verint Speech and Text Analytics

¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?

1 Comentario

Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e...Leer más

Verint Speech and Text Analytics no tiene más discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a NiCE CXone Mpower Contactar a NiCE CXone Mpower

Haz una Pregunta a Verint Speech and Text Analytics Contactar a Verint Speech and Text Analytics

NiCE CXone Mpower

Verint Speech and Text Analytics

Comparar NiCE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics Opciones de Compartir en Redes Sociales

NiCE CXone Mpower vs Verint Speech and Text Analytics

Categorías Destacadas

Comparar NiCE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics