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LogMeIn Resolve
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(441)4.4 de 5
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Track-It!Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Track-It! tiene una sólida experiencia de usuario en la creación de tickets con una puntuación de 8.4, pero los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la respuesta a tickets es deficiente, con una puntuación de solo 7.4. En contraste, GoTo Resolve sobresale en la gestión de tickets con puntuaciones más altas de 8.5 para la automatización del enrutamiento de tickets y 8.2 para la priorización de tickets, lo que lo convierte en una opción más eficiente para manejar solicitudes de soporte.
- Los revisores mencionan que Track-It! tiene una característica decente de gestión de activos con una puntuación de 8.1, pero GoTo Resolve brilla con sus capacidades de gestión de dispositivos, obteniendo una impresionante puntuación de 9.6. Los usuarios en G2 aprecian el seguimiento integral de activos y las características de monitoreo remoto en GoTo Resolve, que mejoran la gestión general de TI.
- Los usuarios dicen que, aunque Track-It! ofrece informes y análisis básicos con una puntuación de 7.4, GoTo Resolve lo supera significativamente con una puntuación de 8.3 para paneles de control y 8.2 para seguimiento de tiempo. Los revisores destacan la facilidad de generar informes perspicaces en GoTo Resolve, lo que ayuda a tomar mejores decisiones.
- Los usuarios de G2 informan que Track-It! tiene dificultades con la gestión de cambios, obteniendo solo una puntuación de 6.9, mientras que GoTo Resolve proporciona características robustas de cumplimiento de políticas ITIL con una puntuación de 9.2. Los revisores mencionan que este cumplimiento es crucial para las organizaciones que buscan adherirse a los estándares de la industria.
- Los usuarios en G2 destacan que Track-It! tiene una calidad de soporte inferior con una puntuación de 7.7, mientras que GoTo Resolve recibe elogios por su calidad de soporte, con una puntuación de 8.7. Los revisores mencionan que el servicio al cliente receptivo es un factor clave en su satisfacción con GoTo Resolve.
- Los revisores mencionan que Track-It! tiene características de comunicación limitadas, con una puntuación de solo 7.5 para el directorio de usuarios y el estado en línea de los compañeros de trabajo. En contraste, GoTo Resolve sobresale con una puntuación de 8.8 para chat de texto y 8.3 para videollamadas, lo que lo convierte en una mejor opción para equipos que dependen de herramientas de comunicación efectivas.
LogMeIn Resolve vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LogMeIn Resolve es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LogMeIn Resolve.
- Los revisores consideraron que LogMeIn Resolve satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LogMeIn Resolve es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LogMeIn Resolve sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LogMeIn Resolve
Free
Gratis
3 Agent / 5 Endpoints
Ideal para: Aquellos que necesitan monitoreo de dispositivos y resolución de problemas en segundo plano.
- 3 Agentes / 5 Puntos finales
Track-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
LogMeIn Resolve
Prueba Gratuita Disponible
Track-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
356
7.8
86
Facilidad de uso
9.0
357
7.9
88
Facilidad de configuración
8.9
189
7.6
51
Facilidad de administración
8.9
176
7.9
52
Calidad del soporte
8.7
308
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
166
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
8.0
345
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
7.7
11
Administración
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
9.0
22
No hay suficientes datos
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Alcance
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
78
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
8.9
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
8.5
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
7.7
8
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.5
59
7.4
36
8.2
60
7.5
38
8.3
62
8.5
40
8.2
62
6.5
32
8.1
56
6.8
33
Informes
8.3
73
7.2
35
8.2
72
7.8
29
8.4
58
6.7
24
Acceso y usabilidad
8.1
73
6.7
20
8.7
72
7.5
31
8.1
59
8.3
32
8.5
65
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)Ocultar 18 característicasMostrar 18 características
8.4
6
No hay suficientes datos
Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM)
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Sistema operativo
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
83
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.7
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LogMeIn Resolve y Track-It! está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
LogMeIn Resolve está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Soporte Remoto, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Antivirus, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, y Escritorio Remoto
Track-It! está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LogMeIn Resolve
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
22.6%
Software informático
10.7%
Hospital y atención médica
7.1%
Construcción
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
52.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
venta al por menor
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es legítimo GoToAssist?
3 Comentarios
CM
Seguro es legítimo y es un programa fantástico.Leer más
¿Cómo uso GoToAssist remoto?
1 Comentario
JD
GoToAssist es muy práctico y te da opciones: puedes descargar el agente e instalarlo administrativamente de manera planificada, o puedes crear una sesión...Leer más
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