Comparar LiveChat y Velaro 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Mercado medio (71.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
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LiveChat
Calificación Estelar
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 3Velaro
Calificación Estelar
(17)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (71.4% de las reseñas)
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Aprende más sobre VelaroResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y características robustas. Los usuarios aprecian cómo el sistema está diseñado con módulos adicionales que mejoran el seguimiento de clientes potenciales y la conversión, convirtiendo el soporte al cliente en una función generadora de ingresos.
- Los usuarios dicen que Velaro cumple con las expectativas básicas para la funcionalidad de chat en vivo, pero puede que no ofrezca el mismo nivel de características avanzadas que LiveChat. Aunque proporciona herramientas esenciales para la interacción con el cliente, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad y opciones de personalización que pueden mejorar la experiencia de soporte.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de LiveChat es rápido y sencillo, con un asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a comenzar de manera eficiente. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para las empresas que buscan integrar el chat en vivo sin una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, Velaro se destaca por su fiabilidad, con usuarios destacando un tiempo de inactividad mínimo desde la implementación. Esta consistencia es crucial para las empresas que dependen del chat en vivo para la interacción con el cliente, aunque algunos usuarios desearían tener características de análisis más avanzadas.
- Los revisores de G2 destacan que LiveChat ofrece una calidad de soporte superior, con muchos usuarios señalando la efectividad de sus respuestas predefinidas, etiquetado y características de compromiso. Esta funcionalidad no solo agiliza las tareas de soporte, sino que también mejora la experiencia de interacción con el cliente en general.
- Los usuarios informan que aunque Velaro proporciona una buena visión general de la actividad de los visitantes del sitio web, puede que no ofrezca el mismo nivel de información procesable que LiveChat. Los usuarios aprecian la capacidad de rastrear el comportamiento de los visitantes, pero algunos sienten que los análisis podrían ser más completos para informar mejor sus estrategias de soporte.
LiveChat vs Velaro
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Velaro es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Velaro.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Velaro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre Velaro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Velaro
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Velaro
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
701
8.7
14
Facilidad de uso
9.3
700
8.7
14
Facilidad de configuración
9.0
280
8.6
11
Facilidad de administración
9.1
271
9.2
11
Calidad del soporte
9.1
649
8.9
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
263
9.4
11
Dirección del producto (% positivo)
8.3
694
7.5
14
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
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No hay suficientes datos
Atención al cliente
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
326
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
221
No hay suficientes datos disponibles
8.8
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveChat y Velaro está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
LiveChat está categorizado como Chatbots, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Velaro no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Velaro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.6%
Marketing y Publicidad
13.3%
Telecomunicaciones
6.7%
Seguro
6.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Hospital y atención médica
6.7%
Otro
60.0%
Principales Alternativas
Discusiones
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3 Comentarios
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¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
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Respuesta Oficial de LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
Leer más
Velaro no tiene discusiones con respuestas
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