# Velaro Reviews **Vendor:** Velaro **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Velaro Velaro te ayuda a conectar con los clientes en cada etapa de su viaje a través de una plataforma unificada. Desde chat en vivo y chatbots impulsados por IA hasta SMS, WhatsApp, Messenger, correo electrónico y canales de voz como IVR, puedes gestionar todas las conversaciones desde un único espacio de trabajo sin cambiar de herramientas. Ya sea que estés apoyando a los clientes, calificando prospectos o respondiendo preguntas de ventas, Velaro le da a tu equipo la velocidad, el contexto y la automatización necesarios para ofrecer respuestas más rápidas y experiencias más sólidas. Chatbots de IA y Automatización Automatiza interacciones rutinarias con chatbots de IA entrenados en tus documentos, URLs y artículos de la base de conocimiento. Estos chatbots pueden manejar preguntas abiertas, seguir flujos de trabajo guiados o transferir a agentes en vivo cuando sea necesario. Agentes de IA especializados pueden enfocarse en temas específicos como facturación, incorporación o devoluciones de productos. Este enfoque híbrido mantiene a los clientes comprometidos mientras libera a tu equipo para trabajos de mayor valor. Constructor de Flujos de Trabajo Mapea visualmente los viajes del cliente y construye lógica de automatización sin necesidad de programación. Establece condiciones, desencadenantes y acciones para guiar las interacciones desde el primer contacto hasta el seguimiento. Los flujos de trabajo pueden adaptarse para captación de prospectos, autoservicio, mensajería proactiva o gestión de casos, asegurando que cada paso se alinee con tu proceso de negocio. Bandeja de Entrada Unificada en Todos los Canales Gestiona cada interacción desde chat en vivo, SMS, WhatsApp, Messenger y voz, desde una bandeja de entrada central. Los agentes ven el historial completo de la conversación, los detalles de contacto y las herramientas integradas para responder rápidamente con contexto completo. La asistencia de escritura con IA ayuda a mantener la velocidad y consistencia en las respuestas. Gestión de Tickets y Casos Integrada Convierte cualquier conversación en un ticket rastreado y síguelo desde el primer contacto hasta la resolución. Vincula tickets a registros de clientes, rastrea el estado y gestiona asignaciones. Los informes proporcionan información sobre tendencias de rendimiento para que puedas mejorar continuamente la entrega de soporte. Herramientas de Retroalimentación Recoge información con encuestas antes y después del chat. Estas herramientas facilitan mantenerse conectado y entender las necesidades del cliente en tiempo real. Integraciones y Acceso a API Velaro se integra con CRMs como NetSuite, Microsoft Dynamics y otros sistemas empresariales para mantener los registros sincronizados. El acceso abierto a API soporta conexiones personalizadas para adaptarse a tu flujo de trabajo. Seguridad y Cumplimiento Velaro está construido con la privacidad y la seguridad de los datos en mente, incluyendo cifrado, controles de acceso y características preparadas para el cumplimiento de regulaciones de la industria. ¿Por qué Velaro? Con Velaro, no solo gestionas conversaciones, creas experiencias consistentes y conectadas en cada canal. Al combinar IA, automatización y herramientas de soporte en tiempo real, puedes responder más rápido, personalizar cada interacción y mantener a tu equipo enfocado en lo que más importa: construir relaciones más sólidas con los clientes. ## Velaro Reviews ### 1. El chat es lo que esperas, ni más ni menos. El servicio de traducción ha sido bastante bueno. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Svetozar H. | Sales **Reviewed Date:** November 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** El software hace lo que se espera de él y logra el mínimo esperado para llevar a cabo el chat con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** El software en el lado del agente es un poco torpe (la interfaz de usuario es deficiente) y el hecho de que usen una aplicación basada en un navegador web de computadora (Chrome o similar) en lugar de un archivo de instalación completo no es ideal. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Estamos ofreciendo un valor adicional a los clientes a través del chat. ### 2. Cliente de chat simplemente aceptable **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tim B. | Customer Concierge, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Las respuestas enlatadas editables son muy útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Las notificaciones no son fiables, a menudo tengo un chat y no me doy cuenta. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Los clientes que dudan en llamar debido a los tiempos de espera pueden ser asistidos. ### 3. Es bueno. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** César Alejandro M. | Fotógrafo, Diseño, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Creo que es buena la aplicación, muy completa pero comparada con rivales como Zendesk Live Chat se queda demasiado corta para mi gusto, puede mejorarse. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Comienzo primero por la interfaz porque es un poco complicada para un usuario promedio, no me gusta el retraso entre mensajes porque solo usamos 2 semanas y perdí varios clientes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Por el amor de dios, ajusta el retraso en los mensajes, y añade un plugin para añadir mis chats de la página de fans de Facebook y gestionarlos desde el mismo lugar. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Diseñar una nueva interfaz de usuario más simple y arreglar el problema de retraso entre mensajes. **Official Response from Kelly Stratton:** > Hola, Lamento que hayas tenido una experiencia negativa. Agradecemos tus comentarios y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro producto. ### 4. Velaro **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Velaro permite interacciones con clientes utilizando plataformas de escritorio y móviles. Fácil de interactuar y comunicarse con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Algunas características y personalizaciones pueden parecer abrumadoras, lo que requiere algo de entrenamiento. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Compromiso del cliente ya que pueden conectarse fácilmente con los representantes de servicio y convertirlo en una venta. ### 5. Velaro Live Chat ha ayudado a MSGCU a comunicarse con más miembros al aumentar nuestra eficiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George L. | Call Center Manager, Banca, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** La solución de chat en vivo de Velaro está prácticamente siempre en línea. En menos de dos años desde que la implementamos, el tiempo de inactividad ha sido extremadamente mínimo. Su servicio ha demostrado ser sumamente confiable. Además, la personalización de la presentación del chat en vivo nos permite adaptar nuestros mensajes a nuestra membresía para reflejar las campañas de marketing actuales, brindando la oportunidad de aumentar las oportunidades de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** En este momento, no hay nada que no me guste. Recientemente, decidimos aumentar nuestro número de licencias y Velaro fue muy complaciente al ofrecernos precios prorrateados para ayudar a mantener nuestra facturación regular en línea con los términos de nuestro contrato original. Encontré esto muy útil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Su equipo de ventas es muy flexible en lo que respecta a los términos y requisitos del contrato. Su equipo de soporte es muy receptivo para brindar asistencia en la configuración de herramientas de personalización e informes. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Debido al aumento del volumen de llamadas en un corto período de tiempo, los tiempos de espera han aumentado en las llamadas entrantes. Tener el chat en vivo disponible durante nuestro horario comercial normal nos ha permitido asistir a más miembros de manera más eficiente. La retroalimentación de los miembros ha sido abrumadoramente positiva desde el lanzamiento en mayo de 2013. ### 6. Velaro es un software excelente a un precio excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah Y. | Digital Media Specialist, Indumentaria y Moda, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Lo que más me gusta es la facilidad de uso tanto desde el punto de vista del servicio al cliente como desde el punto de vista administrativo. Fue muy fácil personalizarlo para que coincidiera con el aspecto de nuestro sitio web y agregar una foto del representante de servicio al cliente les da a nuestros clientes la sensación de que están hablando con una persona que se preocupa. Nuestros representantes de servicio al cliente utilizan la aplicación en sus escritorios. Les permite completar otras tareas mientras esperan el próximo chat, porque les da una señal visual intermitente cuando un cliente necesita chatear. La herramienta de informes ha sido extremadamente útil para mostrar a la gerencia cuántos clientes estamos atendiendo y las conversiones resultantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** No hemos encontrado nada que no nos gustara del software Velaro. Ha habido aspectos que requirieron más capacitación, y nuestros socios de Velaro han estado muy dispuestos a tomarse el tiempo para capacitarnos adecuadamente y responder preguntas cuando sea necesario. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Hoy, estamos llegando a clientes que tienen preguntas sobre nuestro sitio web y productos que pueden no tener tiempo para llamar a nuestro centro de llamadas. Están recibiendo servicio inmediato y eso ha resultado en conversiones. Hemos ayudado a todos, desde abuelos que están nerviosos por usar internet hasta aquellos que necesitan información sobre tallas. Velaro ha hecho que nuestros clientes se sientan muy conectados con nuestro sitio web y nuestra marca. ### 7. Revisión de la integración de Velaro con Dynamics CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio D. | President, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Estábamos buscando un componente de chat sólido que se integre con Dynamics CRM. Velaro fue la mejor opción en el mercado. La implementación ha sido fluida y su departamento de soporte técnico ha estado respondiendo a todas nuestras preguntas de manera oportuna. Nos gusta el hecho de que es de nivel empresarial y que se integra perfectamente con nuestra plataforma CRM preferida. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Tuvimos problemas menores con la configuración inicial de búsqueda, pero el equipo técnico nos ayudó a que funcionara correctamente. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una fuente centralizada de información (Dynamics CRM) donde toda la actividad relacionada con nuestros clientes fuera fácilmente accesible. Ya habíamos logrado la integración con correo electrónico, redes sociales y voz. Nos faltaban las conversaciones de chat, y Velaro era la herramienta adecuada para llenar ese vacío. ### 8. Gran experiencia, fácil de usar, fácil de implementar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher B. | General Manager, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Hay varias cosas que me gustan de Velaro chat. Tendría que empezar con la facilidad de implementación. El código es muy fácil de aplicar a tu sitio y el equipo de soporte siempre está a un solo clic de distancia. También me gusta que Velaro ofrezca tanto una versión para clientes como una basada en la web. Implementamos la solución hace aproximadamente un año y no hemos mirado atrás. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** La estructura de licencia de usuario se llama no concurrente. Esto significa que si tienes dos licencias y nombras a dos usuarios, independientemente de su estado (conectados o no), no puedes añadir más usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Gran empresa, trabaja muy bien contigo. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Somos un proveedor de soluciones de servicio al cliente y necesitábamos poder ofrecer servicio al cliente en línea para múltiples empresas. Estábamos utilizando una versión desarrollada internamente, pero resultó difícil de mantener y actualizar. Velaro elimina todos esos problemas. ### 9. Ofrece a tus clientes otra forma confiable de contactarte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rock R. | Consumer Relations Manager, Producción de Alimentos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** El panel de control en línea y las funciones de informes son de primera categoría, y el equipo de soporte de Velaro responde a todas las preguntas y preocupaciones de manera rápida y exhaustiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Mi único pensamiento es que algunas de las funciones de informes no están incluidas en la configuración básica. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Regístrese para una demostración en vivo y siéntase libre de comparar características y precios con otros proveedores. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** La solución de chat en vivo de Velaro nos ha permitido ofrecer otra vía de contacto para nuestros valiosos consumidores. Las personas que pueden no levantar el teléfono con preguntas, comentarios o quejas ahora pueden comunicarse con nosotros... lo que permite a nuestro personal construir lealtad con este grupo de consumidores. ### 10. Buen servicio al cliente y agentes bien informados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omar B. | Interactive Marketing Manager, Seguros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Lo que más me gusta es que pudieron encontrar una solución a un problema de enrutamiento que ninguna otra empresa pudo resolver de manera eficiente. Hemos tenido un gran éxito utilizando esta herramienta en nuestro sitio web, tanto que nuestras ventas en línea se han duplicado este último año. Es muy fácil de usar tanto para el cliente como para el agente. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** La herramienta de informes podría necesitar una actualización, pero nada malo que decir sobre el sistema en sí. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Definitivamente lo haría. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Nuestra retención de ventas en línea ha aumentado este último año y podemos vender nuestro servicio a través de los chats. ### 11. Gran resultado y servicio excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Como Director de Ventas y Marketing de Haulaway Storage Containers Inc. y estando a cargo de nuestro sitio web, publicidad de pago por clic y campañas en redes sociales, hay algo que he aprendido. Alrededor del 20% al 25% de los consumidores no les gusta comunicarse verbalmente por teléfono y prefieren la correspondencia por correo electrónico o chat en vivo. ¿Cómo lo sé, preguntas? Bueno, después de revisar todas las analíticas, he notado que recibimos de 4 a 5 llamadas telefónicas desde nuestro sitio web por cada formulario web que se completa y esos promedios son los mismos con nuestra publicidad de pago por clic. Al implementar Valero Live Chat, ahora estamos atendiendo a este 20% al 25% de los consumidores que prefieren una forma diferente de comunicación. Mis conversiones de ventas han aumentado drásticamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Para ser honesto, hubo un poco de curva de aprendizaje al implementar el Chat en Vivo, principalmente porque Velaro ofrece tantas características excelentes que mejoran la experiencia del usuario que me llevó tiempo entenderlo todo completamente (Realmente esto no es una queja). Lo que aprendí es que debería haber llamado al soporte técnico mucho antes de lo que lo hice. Hugo es uno de los miembros del personal de soporte técnico de Velaro y es simplemente EXCEPCIONAL. Empecé a preguntarme si había más de un Hugo trabajando para Velaro porque cada vez que llamaba, él estaba inmediatamente disponible. Una vez que recibí su dirección de correo electrónico, el tiempo de respuesta fue aún más rápido. Mis anfitriones de chat en vivo han tenido la misma experiencia con Hugo también. ¡Gracias Hugo! **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Si estás considerando implementar Velaro Live Chat, ¡te digo que LO HAGAS! Pero aprende de mí, consigue que Hugo te ayude a configurarlo, cuanto antes mejor. De esta manera, estarás aprovechando todos los beneficios más pronto y eventualmente lograrás tu objetivo final, ganar más dinero. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Con Velaro Live Chat estamos ofreciendo una forma diferente de comunicación que parece estar en demanda por consumidores específicos. El número de formularios web completados ha disminuido un poco, aunque la tasa de conversión de ventas ha aumentado drásticamente. Revisar los registros de chat como administrador hace que sea muy fácil evaluar y capacitar a los anfitriones de chat y mejorar sus esfuerzos de ventas, lo que proporciona una mejor experiencia con nuestros prospectos. ### 12. Genial y fácil de implementar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott M. | Senior Manager Ecommerce, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2014 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Es una excelente solución de bajo costo para una extensión de chat en vivo de Magento. Pudimos crear la marca y configurar Velaro a tiempo para las vacaciones rápidamente. Solo nos tomó 3 días implementar y diseñar el producto para nuestro sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Hay tantas características y personalizaciones que Velaro puede parecer abrumador al principio. El producto fue instalado y tuvo algunos errores al principio. Estos fueron rápidamente solucionados por Velaro y hemos encontrado tanto la funcionalidad como el soporte excepcionales. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** La interfaz puede ser un poco confusa, pero es una gran herramienta y se recomienda mucho usar Velaro si tienes Magento. Fácil de integrar. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Las soluciones de click-to-chat y click-to-call de Velaro hacen posible comunicarse con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Como resultado, venderá más y reducirá sus costos de soporte telefónico 5 a 1 en comparación con el teléfono. Integración mejorada con los principales. Proporcione a los visitantes de su sitio web la ayuda en vivo que merecen. ### 13. Fácil de implementar, soporte confiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Nos encantó lo fácil que fue personalizar el botón e incorporarlo en nuestro sitio web. A diferencia de otras opciones de chat en vivo, nos permitió fusionar el diseño sin problemas con la imagen de nuestra empresa. El equipo de Velaro responde rápida y eficazmente a cualquier problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** El diseño no es adaptable a dispositivos móviles, lo que ha causado algunos problemas con la apariencia móvil de nuestro sitio. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** La adopción de Velaro/Live Chat aumentó la eficiencia en nuestros sistemas telefónicos, proporcionó a los clientes con discapacidad auditiva un método de contacto fácil e instantáneo, y optimizó el soporte para preguntas fuera del horario laboral. ### 14. Buen producto, excelente servicio al cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** Como producto de chat, Velaro cumple con todos los requisitos. Cubre todas nuestras necesidades. Tiene un chat completamente optimizado para web y móvil. Nos permitió personalizar la ventana de chat según nuestras necesidades. El equipo de Velaro trabajó estrechamente con nosotros durante la fase de implementación y como parte de cualquier necesidad de soporte que tuviéramos. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Sé que Velaro trabaja duro para asegurarse de que no haya problemas. Pero si encuentran un problema que podría afectarnos, me gustaría una comunicación proactiva por correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Los usamos para nuestro chat en el sitio. Tenemos chat proactivo y chat iniciado por el cliente. ### 15. Fácil de implementar, fácil para los agentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** El software Velaro fue fácil de configurar con un entrenamiento mínimo. Los informes se pueden automatizar a tu gusto y llegan cada día. A nuestro equipo realmente le gusta usar el producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** El manual de administración podría estar mejor organizado y carece de una tabla de contenidos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Velaro:** Piensa en tu enfoque respecto a las características del sistema antes de hacer nada. Una vez capacitado, utiliza a tus primeros usuarios para entrenar a otros dentro de tu organización con el fin de personalizar la capacitación de los agentes. Implémentalo y ten en cuenta que a medida que avances, las cosas se pueden cambiar fácilmente. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** Estoy consultando con una gran empresa de atención médica y este producto les permitió entrar en el chat de manera rápida y sin complicaciones. ### 16. Herramienta importante de generación de clientes potenciales para la organización de franquicias. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louie B. | Executive Vice President, Oficina Ejecutiva, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** El chat de Velaro es un método extremadamente rentable para generar nuevos clientes potenciales para nuestra red de franquicias. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** Alguna limitación con los informes en línea con la versión actual. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** El chat de Velaro ofrece a nuestros prospectos otro medio para conectarse convenientemente con nuestro negocio. Se ha convertido en una fuente importante de nuevos clientes potenciales, además de los formularios web y las llamadas telefónicas. ### 17. Revisión de Velaro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2014 **¿Qué es lo que más le gusta de Velaro?** El personal está dispuesto a ayudar y puede responder muy rápidamente a las solicitudes. **¿Qué es lo que no le gusta de Velaro?** El informe es bueno, sin embargo, la interfaz es demasiado lenta. **¿Qué problemas resuelve Velaro y cómo le beneficia eso?** El chat en vivo representa el 60% de nuestro negocio y es extremadamente valioso. **Official Response from Kelly Stratton:** > Hola, Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa. Agradecemos tus comentarios y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro producto. ## Velaro Discussions - [¿Para qué se utiliza Velaro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-velaro-used-for) - [View Velaro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/velaro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A57%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c231908-c1b9-4e61-87c5-e3872171ec71&secure%5Btoken%5D=ecafaaa8b936c969ec9035e748f49bb52a5487f3d3482560b619343eec1073b3&format=llm_user) ## Velaro Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top Velaro Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) - 4.3/5.0 (185 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews) - 4.3/5.0 (220 reviews)