Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar LiveChat y LivePerson

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(773)4.5 de 5

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)

Mercado medio (43.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Contáctanos

LiveChat

Calificación Estelar

(773)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

LivePerson

Calificación Estelar

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveChat destaca en facilidad de uso con una puntuación de 9.3, convirtiéndolo en un favorito entre las pequeñas empresas. En contraste, la puntuación de facilidad de uso de LivePerson es más baja, con un 8.3, lo que algunos revisores mencionan puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de LiveChat está calificada con un 9.2, destacando su interfaz intuitiva. Por otro lado, las características de gestión de tickets de LivePerson se perciben como menos amigables para el usuario, con una puntuación de 8.1, lo que lleva a cierta frustración entre los usuarios.
Los usuarios de G2 indican que las características de automatización de respuestas de LiveChat son particularmente fuertes, con una puntuación de 9.2, lo que permite un manejo eficiente de las consultas de los clientes. Por el contrario, las capacidades de automatización de LivePerson están calificadas más bajas, con usuarios señalando que la automatización puede sentirse menos receptiva y menos adaptada a las necesidades específicas de los clientes.
Los revisores mencionan que las opciones de personalización de LiveChat son robustas, con una puntuación de 8.8, permitiendo a las empresas adaptar la experiencia de chat a su marca. En contraste, las características de personalización de LivePerson están calificadas más bajas con un 7.6, con usuarios expresando el deseo de más flexibilidad en la personalización de sus interfaces de chat.
Los usuarios en G2 destacan la calidad del soporte de LiveChat, que está calificada con un 9.1, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. LivePerson, sin embargo, tiene una puntuación de calidad de soporte más baja de 8.3, con algunos usuarios reportando tiempos de respuesta más lentos y resoluciones menos efectivas.
Los revisores dicen que las capacidades de integración de LiveChat son fuertes, con una puntuación de 9.0, facilitando la conexión con otras herramientas y plataformas. En contraste, la puntuación de integración de LivePerson de 8.7 sugiere que, aunque ofrece buenas opciones, los usuarios sienten que podría haber conexiones más fluidas con software popular.

LiveChat vs LivePerson

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LiveChat.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre LivePerson.

Precios

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

Explorar todos los planes de precios de 3

LivePerson

Bronze

Contáctanos

Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

LivePerson

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

9.1

690

8.6

163

9.3

689

8.4

166

9.0

271

8.1

9.1

263

8.2

9.1

639

8.4

163

9.0

255

8.1

8.3

683

5.7

160

Categorías

LiveChat

LivePerson

LiveChat y LivePerson está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda

LivePerson está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Inteligencia de Conversación, Plataformas de bots, Servicio al Cliente Social, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveChat

44.8%

36.8%

18.4%

LivePerson

20.3%

43.5%

36.2%

44.8%

20.3%

36.8%

43.5%

18.4%

36.2%

Industria de los revisores

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

venta al por menor

6.1%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.8%

Otro

68.9%

LivePerson

Internet

15.2%

venta al por menor

14.6%

Telecomunicaciones

7.9%

Tecnología de la Información y Servicios

6.2%

Software informático

5.1%

Otro

51.1%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Genesys Cloud CX

Sprinklr Service

Discusiones

Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?

3 Comentarios

Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más

¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr

3 Comentarios

Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de LivePerson

cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona

2 Comentarios

No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más

LivePerson no tiene más discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a LivePerson Contactar a LivePerson

LiveChat

LivePerson

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar LiveChat y LivePerson Opciones de Compartir en Redes Sociales

LiveChat vs LivePerson

Categorías Destacadas

Comparar LiveChat y LivePerson