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Comparar LeadDesk y Puzzel CX Platform

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Vistazo

Calificación Estelar

(12)4.0 de 5

(140)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

Mercado medio (52.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (3) Características (3) Pobre atención al cliente (2) Funcionalidad de llamada (1)

Facilidad de uso (60) Atención al Cliente (44) Características faltantes (13) Personalización limitada (12)

Precios de Nivel de Entrada

89€ / licence per month

No hay precios disponibles

LeadDesk

Calificación Estelar

(12)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (3) Características (3) Pobre atención al cliente (2) Funcionalidad de llamada (1)

Precios de Nivel de Entrada

89€ / licence per month

Explorar todos los planes de precios de 4

Puzzel CX Platform

Calificación Estelar

(140)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (60) Atención al Cliente (44) Características faltantes (13) Personalización limitada (12)

Precios de Nivel de Entrada

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Aprende más sobre Puzzel CX Platform

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LeadDesk ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita a los agentes y gerentes navegar por sus funciones. Los usuarios aprecian el diseño bien organizado, que permite un acceso rápido a las herramientas esenciales, mejorando la productividad diaria.
Los usuarios dicen que Puzzel CX Platform sobresale en atención al cliente, con muchos destacando la facilidad de uso e implementación de la plataforma. Los comentarios recientes enfatizan la efectividad de sus funciones de coaching, que permiten una retroalimentación personalizada, ayudando significativamente en el desarrollo de los agentes.
Los revisores mencionan que el modo de marcación automática de LeadDesk es una característica destacada, permitiendo a los usuarios aumentar el número de llamadas y conectarse con más clientes en un solo día. Se ha señalado que esta funcionalidad aumenta las ventas y agiliza eficazmente los procesos de formación interna.
Según las reseñas verificadas, Puzzel CX Platform tiene un fuerte enfoque en la Inteligencia Conversacional, con usuarios elogiando el proceso de incorporación sin problemas para este módulo. La capacidad de personalizar colas para el análisis ha sido particularmente bien recibida, mostrando la adaptabilidad de la plataforma a las necesidades del usuario.
Los revisores de G2 destacan que, aunque LeadDesk tiene un rendimiento sólido en el cumplimiento de los requisitos del usuario, a veces tiene dificultades con configuraciones específicas de flujo de trabajo. Esto ha llevado a que algunos usuarios experimenten desafíos al adaptar el software a sus procesos únicos.
Los usuarios informan que Puzzel CX Platform, a pesar de sus fortalezas, tiene una puntuación de satisfacción general más baja en comparación con LeadDesk. Sin embargo, su conjunto de características integrales y su sólido sistema de soporte lo convierten en una opción competitiva para las empresas que buscan una solución robusta para centros de contacto.

LeadDesk vs Puzzel CX Platform

Los revisores consideraron que Puzzel CX Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que LeadDesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Puzzel CX Platform es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Puzzel CX Platform sobre LeadDesk.

Precios

LeadDesk

Instant

89€

/ licence per month

en menos de 15 minutos

Todas las funciones principales de LeadDesk
Incluye tus primeros 150 minutos de VoIP
Configuración instantánea

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Puzzel CX Platform

No hay precios disponibles

LeadDesk

Prueba Gratuita Disponible

Puzzel CX Platform

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.3

8.5

105

8.3

8.7

109

No hay suficientes datos

8.6

No hay suficientes datos

8.5

7.7

9.0

105

No hay suficientes datos

9.2

8.8

9.4

108

Categorías

LeadDesk

Puzzel CX Platform

LeadDesk y Puzzel CX Platform está categorizado como Marcador automático y Centro de Contacto

LeadDesk está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Mesa de ayuda, VoIP, y Compromiso de Ventas

Puzzel CX Platform está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Co-navegación, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Inteligencia de Conversación, y Análisis de Retroalimentación

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LeadDesk

41.7%

50.0%

8.3%

Puzzel CX Platform

25.2%

52.7%

22.1%

41.7%

25.2%

50.0%

52.7%

8.3%

22.1%

Industria de los revisores

LeadDesk

Marketing y Publicidad

25.0%

Venta al por mayor

8.3%

Telecomunicaciones

8.3%

Inmobiliaria

8.3%

Producción de medios

8.3%

Otro

41.7%

Puzzel CX Platform

Telecomunicaciones

18.3%

Petróleo y energía

11.5%

Seguro

8.4%

Tecnología de la Información y Servicios

7.6%

Servicios al consumidor

6.1%

Otro

48.1%

Principales Alternativas

Alternativas de LeadDesk

Alternativas de Puzzel CX Platform

Discusiones

Discusiones de LeadDesk

¿Habrá más herramientas analíticas en el futuro? Algunos gráficos básicos también podrían ser agradables. Por ejemplo, mostrar las porciones de diferentes productos en un diagrama de pastel. Solo algo realmente básico.

1 Comentario

Hola Martin, Gracias por el mensaje. Me alegra decirte que, de hecho, habrá un nuevo complemento de Analytics para LeadDesk que permitirá a los...Leer más