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Comparar Kustomer y Zoho Desk 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
$0.00
Kustomer
Calificación Estelar
(503)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,133)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que tanto Zoho Desk como Kustomer tienen una fuerte experiencia de usuario en la creación de tickets, pero Kustomer destaca con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.6 de Zoho Desk, lo que indica que los usuarios encuentran la interfaz de Kustomer más intuitiva y eficiente para crear tickets.
- Los usuarios informan que Kustomer sobresale en la experiencia de usuario de respuesta a tickets, con una puntuación de 9.1, mientras que Zoho Desk obtiene un 8.5. Los revisores mencionan que los tiempos de respuesta de Kustomer y la facilidad de comunicación son particularmente elogiados.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte de Kustomer, con una puntuación de 8.9 frente al 8.3 de Zoho Desk. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Kustomer es más receptivo y servicial, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
- Los usuarios en G2 señalan que Kustomer ofrece mejores características de automatización, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.3 de Zoho Desk. Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de Kustomer optimizan los flujos de trabajo de manera más efectiva, mejorando la productividad.
- Los revisores mencionan que la función de perfiles de clientes de Kustomer, con una puntuación de 9.0, proporciona una vista más completa de las interacciones con los clientes en comparación con el 8.6 de Zoho Desk, permitiendo una mejor personalización y servicio.
- Los usuarios dicen que las capacidades de integración de Kustomer son más robustas, con una puntuación de 8.9 frente al 8.2 de Zoho Desk. Los revisores destacan que Kustomer se conecta sin problemas con varias aplicaciones de terceros, mejorando la funcionalidad general.
Kustomer vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con Zoho Desk.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Kustomer
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
378
8.7
5,665
Facilidad de uso
8.8
393
8.5
5,743
Facilidad de configuración
8.6
203
8.1
5,018
Facilidad de administración
8.1
151
8.3
4,725
Calidad del soporte
9.0
360
8.3
5,095
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
147
8.4
4,266
Dirección del producto (% positivo)
8.8
369
8.9
5,430
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
181
|
Característica Verificada
8.6
3319
|
Característica Verificada
9.1
185
|
Característica Verificada
8.5
3289
|
Característica Verificada
8.9
188
|
Característica Verificada
8.3
3064
|
Característica Verificada
8.9
181
|
Característica Verificada
8.3
2912
|
Característica Verificada
8.9
160
|
Característica Verificada
8.2
2628
|
Característica Verificada
8.9
179
|
Característica Verificada
8.4
2907
|
Característica Verificada
9.2
180
|
Característica Verificada
8.5
2912
|
Característica Verificada
9.2
179
|
Característica Verificada
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
48
7.4
960
8.4
48
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
42
7.1
357
7.9
42
7.1
360
8.1
42
7.2
355
Canales de comunicación
8.9
163
|
Característica Verificada
8.3
2853
|
Característica Verificada
9.3
184
|
Característica Verificada
8.6
3071
|
Característica Verificada
9.1
160
|
Característica Verificada
8.2
2384
|
Característica Verificada
8.5
160
|
Característica Verificada
8.0
2144
|
Característica Verificada
8.7
148
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
8.0
82
8.1
2277
|
Característica Verificada
8.7
168
|
Característica Verificada
8.2
2726
|
Característica Verificada
9.2
123
|
Característica Verificada
8.4
2825
|
Característica Verificada
8.9
119
|
Característica Verificada
8.1
2242
|
Característica Verificada
8.4
155
|
Característica Verificada
8.2
2785
|
Característica Verificada
8.5
155
|
Característica Verificada
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
595
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
221
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
183
No hay suficientes datos disponibles
9.1
178
No hay suficientes datos disponibles
9.0
164
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
161
No hay suficientes datos disponibles
9.0
176
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
43
7.9
176
7.5
43
8.0
178
6.9
42
7.8
177
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.6
659
8.8
134
|
Característica Verificada
8.6
632
|
Característica Verificada
8.1
84
8.3
356
Uso interno
8.7
168
|
Característica Verificada
8.2
2726
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.5
361
8.2
90
8.4
456
8.8
152
|
Característica Verificada
8.7
712
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.7
692
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
8.4
34
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.9
90
8.5
1508
8.7
87
8.4
1469
8.6
68
8.1
1275
8.3
51
8.1
770
8.7
55
8.2
815
Plataforma de autoservicio
9.0
59
8.3
838
8.9
59
8.3
815
8.5
53
7.8
725
9.0
57
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
21
7.7
79
8.4
21
7.7
80
8.5
21
7.9
79
8.3
21
7.8
84
8.4
21
7.8
82
8.5
21
7.8
80
8.4
20
7.7
81
IA generativa
8.2
23
8.2
119
8.3
23
8.1
117
Proceso
8.8
40
8.7
490
9.2
44
9.0
634
9.4
45
8.5
487
Canales
9.6
45
9.0
624
9.0
42
8.5
543
9.2
42
8.7
514
9.1
41
8.6
457
9.3
41
8.8
482
visión
9.1
42
8.7
493
8.7
45
8.9
545
8.4
40
8.8
515
8.7
43
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
7.7
188
IA generativa
8.0
35
7.6
184
8.3
35
7.7
183
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
6
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Constructores de Agentes de IA, Soporte conversacional, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
12.8%
venta al por menor
11.8%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.8%
Alimentos y bebidas
5.6%
Otro
57.8%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Los planes son anuales. Trabajaremos con usted en un plan de pago si es necesario.Leer más
¿Son privados y seguros los datos de mi negocio?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Sí. La seguridad y privacidad del cliente es un valor fundamental en Kustomer, y nuestro equipo tiene amplia experiencia en la construcción de aplicaciones...Leer más
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Tenemos integraciones nativas y de socios con una amplia gama de socios, incluidos Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall,...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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