Comparar Kustomer y Richpanel 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (82.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
A partir de $29.00 1 Users Por mes
Kustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Richpanel
Calificación Estelar
(94)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $29.00 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Richpanel. Los usuarios aprecian la información centralizada del cliente que facilita el acceso rápido a los datos, mejorando su flujo de trabajo diario.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Kustomer es notablemente fluido, con muchos destacando su interfaz amigable y la integración sin problemas con otras aplicaciones como Shopify. Esta facilidad de configuración contrasta con Richpanel, que, aunque también es amigable, tiene menos reseñas recientes que indiquen su experiencia de implementación.
- Los revisores mencionan que Kustomer proporciona un soporte robusto, obteniendo una puntuación más alta en métricas de calidad de soporte. Los usuarios han elogiado al equipo de soporte al cliente profesional, lo cual es crucial para resolver problemas rápidamente, mientras que el soporte de Richpanel también es bien considerado pero ligeramente menos enfatizado en los comentarios de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, Richpanel destaca en sus capacidades de autoservicio, permitiendo al personal de servicio al cliente manejar escenarios complejos de manera más eficiente. Los usuarios aprecian cómo unifica las conversaciones con los clientes a través de varios canales, lo que ayuda a los equipos a responder más rápido y mantenerse organizados.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas ofrecen fuertes características de automatización, las capacidades de automatización de Kustomer están ligeramente menos enfatizadas en comparación con las de Richpanel. Los usuarios de Richpanel han notado su efectividad en la optimización de las interacciones con los clientes, lo que puede ser una ventaja significativa para las pequeñas empresas.
- Los usuarios informan que Kustomer es particularmente fuerte en la gestión de tickets, con características que mejoran la experiencia de creación y respuesta de tickets. Esta es un área clave donde Kustomer supera a Richpanel, ya que los usuarios han notado una experiencia más intuitiva en la gestión de consultas de clientes.
Kustomer vs Richpanel
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Richpanel es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Richpanel en general.
- Los revisores consideraron que Richpanel satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Richpanel es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Richpanel sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por mes
$29 por usuario adicional por mes, cobrado mensualmente.
$24 por usuario adicional por mes, cobrado anualmente o $288/año y ahorra un 17%.
Canales: Chat en vivo + Correo electrónico
- Mesa de ayuda
- Correo electrónico y chat en vivo
- Integración con Facebook e Instagram
Prueba Gratuita
Kustomer
No hay información de prueba disponibleRichpanel
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
387
9.2
74
Facilidad de uso
8.8
402
9.2
75
Facilidad de configuración
8.6
212
9.2
37
Facilidad de administración
8.1
152
9.4
36
Calidad del soporte
9.0
369
9.6
70
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
148
9.7
37
Dirección del producto (% positivo)
8.8
377
9.5
65
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
184
|
Característica Verificada
9.0
33
9.1
188
|
Característica Verificada
9.3
33
8.9
192
|
Característica Verificada
9.0
34
8.9
184
|
Característica Verificada
8.9
34
8.9
163
|
Característica Verificada
8.7
30
8.9
182
|
Característica Verificada
9.2
31
9.2
182
|
Característica Verificada
9.1
31
9.1
183
|
Característica Verificada
9.3
33
IA generativa
7.9
49
Función no disponible
8.4
49
8.9
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
165
|
Característica Verificada
9.5
35
9.3
190
|
Característica Verificada
9.5
35
9.1
165
|
Característica Verificada
9.3
33
8.5
163
|
Característica Verificada
9.3
30
8.7
152
8.7
27
Plataforma
8.0
82
8.6
32
8.7
169
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
9.2
124
|
Característica Verificada
9.2
32
8.9
120
|
Característica Verificada
9.1
32
8.4
157
|
Característica Verificada
8.8
34
8.5
156
|
Característica Verificada
8.9
33
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
9.0
185
9.3
28
9.1
180
9.4
29
9.1
166
9.2
28
8.9
86
9.2
22
Automatización de soporte
9.0
162
8.9
28
9.0
177
9.2
31
9.3
156
9.1
30
8.6
89
9.0
28
IA generativa
8.3
54
8.5
13
8.4
54
8.5
12
IA generativa
7.3
43
8.2
13
7.5
43
8.1
13
6.9
42
Función no disponible
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
9.0
33
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.2
28
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.7
30
|
Característica Verificada
8.1
84
8.1
26
|
Característica Verificada
Uso interno
8.7
169
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
8.2
90
8.4
26
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
9.1
30
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
33
8.1
15
Experiencia de autoservicio
8.9
89
8.6
31
8.7
86
8.5
28
8.6
67
8.0
22
8.3
50
8.3
25
8.6
54
8.3
26
Plataforma de autoservicio
9.0
58
8.8
25
8.9
58
8.7
25
8.5
52
8.3
25
9.0
56
8.7
26
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
49
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
8.4
10
IA generativa
8.0
35
8.5
9
8.3
35
8.7
9
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
7
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y Richpanel está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Constructores de Agentes de IA, Servicio al Cliente Social, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Richpanel está categorizado como Herramientas de comercio electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Richpanel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
venta al por menor
13.3%
Salud, bienestar y fitness
12.2%
Bienes de Consumo
10.0%
Ropa y Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Otro
47.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
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