Comparar Kustomer y Olark 
Vistazo
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Mercado medio (65.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.5% de las reseñas)
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Kustomer
Calificación Estelar
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Aprende más sobre OlarkResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 de 63.22 en comparación con el 41.11 de Olark, lo que indica una recepción más favorable entre los usuarios.
- Los usuarios dicen que Olark es particularmente elogiado por su facilidad de configuración y interfaz amigable, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que buscan una solución de chat sencilla. Un usuario señaló: "¡Me gusta el hecho de que Olark es agradable y fácil de configurar!"
- Según las reseñas verificadas, Kustomer destaca en proporcionar una vista centralizada de la información del cliente, que los usuarios consideran invaluable para las operaciones diarias. Un revisor mencionó: "Me encanta tener toda la información del cliente centralizada en una vista", destacando su efectividad para empresas de mercado medio.
- Los revisores mencionan que mientras Olark ofrece características esenciales para interactuar con los clientes, Kustomer proporciona un conjunto más completo de herramientas, incluidas integraciones con plataformas como Shopify, lo que mejora su usabilidad para empresas que dependen de múltiples aplicaciones.
- Los usuarios destacan que el soporte al cliente de Kustomer es consistentemente calificado como profesional y receptivo, con un usuario afirmando: "El soporte al cliente también es muy profesional", lo cual es crucial para empresas que requieren asistencia confiable.
- Los revisores de G2 señalan que mientras Olark tiene un fuerte enfoque en la simplicidad y funcionalidad básica, el conjunto de características más amplio de Kustomer, incluidas capacidades avanzadas como correos electrónicos dirigidos y archivo de conversaciones, lo convierte en una opción más robusta para empresas que buscan escalar sus esfuerzos de compromiso con el cliente.
Kustomer vs Olark
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Olark es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Olark en general.
- Tanto Kustomer como Olark cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre Olark.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Calificaciones de Chat
- Chat en el Navegador
Prueba Gratuita
Kustomer
Prueba Gratuita Disponible
Olark
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
388
8.9
209
Facilidad de uso
8.8
403
9.3
211
Facilidad de configuración
8.7
214
9.0
113
Facilidad de administración
8.1
152
9.0
115
Calidad del soporte
9.0
370
8.8
174
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
148
9.1
108
Dirección del producto (% positivo)
8.8
377
8.2
210
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
|
Característica Verificada
7.7
97
|
Característica Verificada
9.2
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
185
No hay suficientes datos disponibles
9.1
180
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
9.3
111
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.8
108
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.2
54
8.8
134
|
Característica Verificada
9.7
5
8.1
84
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.7
169
|
Característica Verificada
7.7
97
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.8
103
|
Característica Verificada
8.2
90
8.3
74
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
8.0
5
9.0
157
|
Característica Verificada
8.1
6
9.0
174
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
105
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
No hay suficientes datos disponibles
8.6
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
50
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
7
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y Olark está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Olark no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Olark
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.5%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.1%
Software informático
19.5%
Internet
11.4%
venta al por menor
6.4%
Gestión de la educación
4.5%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
54.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
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¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Qué es el chat de Olark?
1 Comentario
LT
Olark Chat es una aplicación que vive en su sitio web y permite a los visitantes conectarse con agentes de su empresa para obtener soporte y...Leer más
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