Comparar Kore.AI y LivePerson

Vistazo
Kore.AI
Kore.AI
Calificación Estelar
(470)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (43.7% de las reseñas)
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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LivePerson
LivePerson
Calificación Estelar
(209)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.4% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que Kore.AI sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su característica de bajo código que reduce significativamente el tiempo necesario para el desarrollo de bots. Los usuarios aprecian no tener que reescribir indicaciones o guiones, lo que agiliza su flujo de trabajo.
  • Según reseñas verificadas, LivePerson se destaca por su capacidad para manejar grandes volúmenes de consultas de manera eficiente. Los usuarios destacan cómo su potente IA conversacional automatiza el servicio al cliente, permitiendo que los agentes humanos se concentren en problemas más complejos, lo que puede llevar a reducir los costos de soporte.
  • Los usuarios dicen que Kore.AI ofrece una gestión de diálogos robusta y capacidades de integración sin problemas, lo que lo convierte en una opción flexible para las empresas que buscan personalizar sus flujos de trabajo. Esta adaptabilidad se menciona a menudo como una ventaja clave para satisfacer diversas necesidades de automatización.
  • Los revisores mencionan que las características de análisis e informes de LivePerson son particularmente fuertes, proporcionando valiosos conocimientos que ayudan a mejorar las estrategias de compromiso con el cliente. Esta capacidad se destaca frecuentemente como una razón para elegir LivePerson sobre los competidores.
  • Los revisores de G2 indican que, aunque LivePerson tiene una sólida presencia en el segmento de mercado medio, puede enfrentar desafíos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes a nivel empresarial en comparación con Kore.AI, que es preferido por organizaciones más grandes por su soporte integral y opciones de personalización.
  • Según comentarios recientes de usuarios, ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero las calificaciones más altas de Kore.AI en calidad de soporte y facilidad de configuración sugieren que los usuarios pueden encontrarlo más fácil de usar y más receptivo a sus necesidades, mejorando la experiencia general.

Kore.AI vs LivePerson

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kore.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Kore.AI.

  • Los revisores consideraron que Kore.AI satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kore.AI es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kore.AI sobre LivePerson.
Precios
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Prueba Gratuita
Kore.AI
Prueba Gratuita Disponible
LivePerson
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
328
8.5
168
Facilidad de uso
9.1
330
8.4
171
Facilidad de configuración
9.0
220
8.0
97
Facilidad de administración
8.9
191
8.1
79
Calidad del soporte
8.8
319
8.3
167
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
179
8.0
81
Dirección del producto (% positivo)
9.7
321
5.6
165
Características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.8
10
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos
Compatibilidad
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.8
248
8.7
70
Respuestas
9.0
197
8.1
56
9.0
185
8.2
59
9.2
201
8.3
60
Automatización - Agentes de IA
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
9.3
5
8.5
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
49
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
201
8.6
56
9.0
198
8.8
24
8.9
185
8.2
57
Autonomía - Agentes de IA
8.1
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
136
8.9
6
8.9
135
8.9
6
Respuestas
8.8
250
8.7
15
8.8
245
8.7
15
8.8
230
8.8
18
8.8
240
8.7
14
8.7
221
8.8
11
Plataforma
8.9
236
9.3
16
8.9
244
9.0
14
8.7
236
8.8
16
8.8
246
8.1
16
8.6
229
8.7
13
8.8
235
9.1
13
8.8
234
8.7
13
IA generativa
9.0
161
8.7
10
9.0
159
9.0
10
Plataforma conversacional
8.9
160
6.9
19
8.9
160
8.2
19
8.9
159
8.2
16
8.9
159
8.5
19
Automatización de soporte
8.9
157
8.0
18
8.9
155
8.1
19
8.9
160
8.7
20
8.9
157
8.0
20
IA generativa
8.9
117
8.3
10
8.9
115
8.7
10
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
19
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos
9.2
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.2
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
|
Característica Verificada
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
8.2
21
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos
8.1
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Representantes de Desarrollo de Ventas de IAOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ventas Externas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ventas entrantes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos
Diseño e Integración de Flujos de Trabajo - Orquestación de IA
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Optimización del Rendimiento y Análisis - Orquestación de IA
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Gobernanza y Controles de Cumplimiento - Orquestación de IA
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
9.4
24
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kore.AI
Kore.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
29.2%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
27.1%
Empresa(> 1000 empleados)
43.7%
LivePerson
LivePerson
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
20.3%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
43.4%
Empresa(> 1000 empleados)
36.3%
Industria de los revisores
Kore.AI
Kore.AI
Tecnología de la Información y Servicios
28.2%
Software informático
19.6%
Banca
10.5%
Consultoría
4.0%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
34.9%
LivePerson
LivePerson
Internet
14.8%
venta al por menor
14.2%
Telecomunicaciones
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Servicios financieros
4.4%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Kore.AI
Alternativas de Kore.AI
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Agregar Fin by Intercom
yellow.ai
yellow.ai
Agregar yellow.ai
Drift
Drift
Agregar Drift
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Agregar Genesys Cloud CX
LivePerson
Alternativas de LivePerson
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Agregar Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Agregar LiveChat
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Agregar Genesys Cloud CX
Discusiones
Kore.AI
Discusiones de Kore.AI
Monty el Mangosta llorando
Kore.AI no tiene discusiones con respuestas
LivePerson
Discusiones de LivePerson
cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona
2 Comentarios
MJ
No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más
Monty el Mangosta llorando
LivePerson no tiene más discusiones con respuestas