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Comparar Jitbit Helpdesk y ManageEngine ServiceDesk Plus 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24
Explorar todos los planes de precios de 4ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en Gestión de Activos con una puntuación de 9.8, destacando sus capacidades de seguimiento integral, mientras que Jitbit Helpdesk, aunque efectivo, obtiene una puntuación más baja de 8.6, lo que indica que puede carecer de algunas funciones avanzadas.
- Los revisores mencionan que el Sistema de Tickets en ManageEngine ServiceDesk Plus es robusto, con una puntuación de 9.3, lo que los usuarios aprecian por sus características detalladas de seguimiento y gestión, mientras que Jitbit Helpdesk, con una puntuación de 9.0, se destaca por su simplicidad pero puede no ofrecer la misma profundidad.
- Los usuarios de G2 destacan la función de Acceso Remoto en Jitbit Helpdesk, que recibió una puntuación perfecta de 10.0, convirtiéndola en una opción destacada para los usuarios que necesitan soporte remoto sin problemas, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus, aunque efectivo, no alcanza este nivel de rendimiento.
- Los revisores dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece una Gestión de Flujos de Trabajo superior con una puntuación de 9.6, permitiendo una automatización y flujos de procesos más complejos, mientras que Jitbit Helpdesk, con una puntuación de 8.7, se considera más sencillo pero menos flexible.
- Los usuarios en G2 informan que la integración de la Base de Conocimientos en Jitbit Helpdesk, con una puntuación de 8.4, es fácil de usar y efectiva para el autoservicio, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus, con una puntuación de 8.0, es funcional pero puede no ser tan intuitiva para los usuarios finales.
- Los revisores mencionan que las opciones de Personalización en Jitbit Helpdesk, con una puntuación de 8.5, son muy elogiadas por su facilidad de uso, permitiendo a los equipos adaptar el software a sus necesidades, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus, con una puntuación de 7.7, se considera menos flexible en este aspecto.
Jitbit Helpdesk vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Jitbit Helpdesk.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
44
8.6
216
Facilidad de uso
9.0
44
8.5
216
Facilidad de configuración
8.6
29
8.1
158
Facilidad de administración
8.6
29
8.4
157
Calidad del soporte
8.6
41
8.1
201
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
28
8.3
149
Dirección del producto (% positivo)
7.8
42
8.2
208
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
35
|
Característica Verificada
8.5
32
8.7
35
|
Característica Verificada
8.7
33
8.0
33
|
Característica Verificada
8.6
32
8.6
33
|
Característica Verificada
8.9
31
8.1
28
|
Característica Verificada
8.4
32
8.1
35
|
Característica Verificada
8.5
33
8.6
34
|
Característica Verificada
8.6
32
8.1
22
|
Característica Verificada
8.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
|
Característica Verificada
8.4
32
8.5
35
|
Característica Verificada
9.1
33
8.3
18
|
Característica Verificada
7.9
27
7.6
21
7.1
24
8.2
17
6.5
24
Plataforma
7.5
19
|
Característica Verificada
7.5
28
8.5
24
|
Característica Verificada
7.9
32
7.9
22
|
Característica Verificada
8.5
34
8.4
19
|
Característica Verificada
7.8
31
8.4
33
|
Característica Verificada
8.2
34
7.9
32
|
Característica Verificada
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
46
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
34
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
24
|
Característica Verificada
7.9
32
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
67
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jitbit Helpdesk y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk está categorizado como Chat en vivo
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Gestión de Incidentes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
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