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Jira Service Management

(955)

4.3 de 5

Jira Service Management

Optimizado para una respuesta rápida

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Calificación Estelar

(955)4.3 de 5

(3,213)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.9% de las reseñas)

Mercado medio (49.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (37) Automatización (25) Curva de aprendizaje (30) Curva de aprendizaje pronunciada (23)

Facilidad de uso (1871) Características (1212) Características faltantes (960) Características limitadas (462)

Precios de Nivel de Entrada

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Jira Service Management

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(955)4.3 de 5

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NinjaOne

Calificación Estelar

(3,213)4.7 de 5

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Mercado medio (49.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1871) Características (1212) Características faltantes (960) Características limitadas (462)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 más alto en comparación con Jira Service Management. Los usuarios aprecian su versatilidad, señalando que maneja eficazmente diversas tareas como la gestión de dispositivos y el monitoreo de aplicaciones, lo que lo convierte en una opción confiable para los equipos de TI.
Según las reseñas verificadas, Jira Service Management destaca en sus capacidades de integración, particularmente con la suite de Atlassian. Los usuarios destacan cómo esta integración mejora su flujo de trabajo, permitiendo tanto a equipos de TI como no TI proporcionar un excelente soporte al cliente y gestionar tareas de manera eficiente.
Los revisores mencionan que la facilidad de uso y el rápido despliegue de NinjaOne son ventajas significativas, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la calidad confiable de compartir pantalla de forma remota. Esto lo convierte en un favorito entre los usuarios que priorizan soluciones sencillas para sus necesidades de gestión de TI.
Los usuarios dicen que aunque Jira Service Management ofrece características robustas para el seguimiento de ciclos de vida de desarrollo y gestión de errores, algunos lo encuentran desafiante de configurar para flujos de trabajo específicos. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios en comparación con el enfoque más amigable de NinjaOne.
Los revisores de G2 destacan que las actualizaciones continuas y las características impulsadas por IA de NinjaOne, como la gestión de parches, lo mantienen a la vanguardia de la gestión de servicios de TI. Los usuarios aprecian cómo estas mejoras simplifican sus operaciones diarias, en contraste con el conjunto de características más estático de Jira Service Management.
Según los comentarios recientes de los usuarios, ambos productos tienen sus fortalezas, pero las calificaciones más altas de NinjaOne en calidad de soporte y facilidad de configuración sugieren que puede ser más adecuado para equipos que buscan una experiencia sin complicaciones. En contraste, Jira Service Management es preferido por su sistema de tickets integral, que algunos usuarios consideran indispensable para la gestión de incidentes.

Jira Service Management vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NinjaOne es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con NinjaOne en general.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre Jira Service Management.

Precios

Jira Service Management

Free

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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.

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NinjaOne

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Jira Service Management

Prueba Gratuita Disponible

NinjaOne

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Calificaciones

8.7

845

9.1

3,040

8.2

852

9.1

3,074

8.0

460

9.2

2,873

8.0

364

9.2

2,749

8.4

729

9.2

2,919

8.7

341

9.5

2,685

8.7

814

9.7

3,024

Categorías

Jira Service Management

NinjaOne

Jira Service Management y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Incidentes

Jira Service Management está categorizado como Mesa de Servicio, Alerta de TI, y Mesa de ayuda

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Jira Service Management

19.0%

42.9%

38.1%

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

19.0%

44.5%

42.9%

49.6%

38.1%

5.9%

Industria de los revisores

Jira Service Management

Tecnología de la Información y Servicios

31.0%

Software informático

16.1%

Servicios financieros

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicaciones

3.2%

Otro

40.3%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

4.3%

Fabricación

3.9%

Construcción

2.8%

Otro

49.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de Jira Service Management

¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?

2 Comentarios

Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más

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Discusiones de NinjaOne

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Puedes usar WSUS para gestionar completamente la distribución de actualizaciones de Microsoft Update a https://basketballstars2.com computadoras en tu red.Leer más

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2 Comentarios

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