Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jira Service Management y Jitbit Helpdesk 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.0% de las reseñas)
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
$24
Jira Service Management
Calificación Estelar
(954)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jitbit Helpdesk destaca por su facilidad de uso con una puntuación de 9.0, convirtiéndolo en un favorito para los equipos que buscan una experiencia de usuario sencilla para la creación de tickets, mientras que Jira Service Management, con una puntuación de 8.9, es conocido por su robusta experiencia de usuario en la respuesta a tickets, que los revisores mencionan como particularmente eficiente.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Jitbit Helpdesk, como la automatización de respuestas (8.6), son fáciles de usar, permitiendo una configuración y gestión rápidas, mientras que Jira Service Management destaca en la priorización de tickets (8.7) y la gestión de SLA (8.4), lo que los usuarios dicen que ayuda a mantener la calidad del servicio.
- Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades de informes de Jitbit Helpdesk (8.9), que proporcionan valiosos conocimientos sobre las tendencias de tickets, mientras que Jira Service Management es elogiado por sus capacidades de integración (9.0), permitiendo conexiones fluidas con otras herramientas, lo que los usuarios informan que mejora la eficiencia general del flujo de trabajo.
- Los usuarios en G2 señalan que la calidad del soporte al cliente de Jitbit Helpdesk (8.6) es una ventaja significativa, con muchos revisores mencionando un personal de soporte receptivo y servicial, mientras que Jira Service Management, con una puntuación de 8.2, es visto como ligeramente menos receptivo pero ofrece una base de conocimientos más completa (8.3) para opciones de autoservicio.
- Los revisores mencionan que el soporte móvil de Jitbit Helpdesk (7.4) podría mejorarse, ya que los usuarios lo encuentran menos intuitivo en comparación con el soporte móvil de usuario de Jira Service Management (7.6), que se informa que es más accesible y fácil de usar para la gestión de tickets sobre la marcha.
- Los usuarios dicen que las opciones de personalización de Jitbit Helpdesk (8.5) permiten flujos de trabajo adaptados que se ajustan a las necesidades específicas del equipo, mientras que Jira Service Management, con una puntuación de 8.1, ofrece un enfoque más estandarizado que algunos usuarios encuentran beneficioso para equipos más grandes que necesitan procesos consistentes.
Jira Service Management vs Jitbit Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Jitbit Helpdesk en general.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira Service Management sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Prueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
843
8.8
44
Facilidad de uso
8.2
850
9.0
44
Facilidad de configuración
8.0
458
8.6
29
Facilidad de administración
8.0
362
8.6
29
Calidad del soporte
8.4
727
8.6
41
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
339
8.8
28
Dirección del producto (% positivo)
8.7
812
7.8
42
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
8.8
35
|
Característica Verificada
9.0
80
8.7
35
|
Característica Verificada
8.9
81
8.0
33
|
Característica Verificada
8.9
79
8.6
33
|
Característica Verificada
8.8
78
8.1
28
|
Característica Verificada
8.8
80
8.1
35
|
Característica Verificada
9.2
79
8.6
34
|
Característica Verificada
8.5
77
8.1
22
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
80
8.4
32
|
Característica Verificada
8.9
80
8.5
35
|
Característica Verificada
8.3
73
8.3
18
|
Característica Verificada
8.1
71
7.6
21
7.9
68
8.2
17
Plataforma
8.1
83
7.5
19
|
Característica Verificada
8.4
85
8.5
24
|
Característica Verificada
8.8
86
7.9
22
|
Característica Verificada
8.8
83
8.4
19
|
Característica Verificada
8.7
83
8.4
33
|
Característica Verificada
8.7
80
7.9
32
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.6
198
No hay suficientes datos
Administración
8.9
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
8.7
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
78
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
162
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
85
8.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
305
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
No hay suficientes datos disponibles
8.5
275
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.5
308
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
275
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
231
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y Jitbit Helpdesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Alerta de TI
Jitbit Helpdesk está categorizado como Chat en vivo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.3%
Otro
40.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Temporizador?
1 Comentario
SH
Sí, se basa en el estado del flujo de trabajo, si buscas hacer hojas de tiempo / parada y arranque manual basados en el trabajo real, puedes usar el...Leer más
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
