Comparar ITSM 365 y NinjaOne

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Calificación Estelar

(12)4.2 de 5

(3,706)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

Pros & Cons

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Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

Precios de Nivel de Entrada

24,9$ user/month

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ITSM 365

Calificación Estelar

(12)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

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24,9$ user/month

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NinjaOne

Calificación Estelar

(3,706)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

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Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con ITSM 365. Los usuarios aprecian el extenso conjunto de características de NinjaOne y sus mejoras continuas, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que buscan una solución robusta de gestión de TI.
Los usuarios dicen que ITSM 365 ofrece integraciones valiosas con aplicaciones como Jira y Power BI, que pueden mejorar la automatización de varios procesos empresariales. Sin embargo, algunos usuarios sienten que tiene dificultades para satisfacer completamente sus necesidades específicas de flujo de trabajo, indicando posibles desafíos de configuración.
Los revisores mencionan que NinjaOne es particularmente elogiado por su facilidad de instalación y uso, con muchos destacando la rápida configuración en los puntos finales de los clientes y la capacidad de ejecutar scripts sin necesidad de iniciar sesión en esos puntos finales. Esta conveniencia es una ventaja significativa para los equipos de TI que gestionan múltiples dispositivos.
Según las reseñas verificadas, ITSM 365 se destaca por su interfaz fácil de usar, permitiendo a los equipos gestionar detalles de proyectos y la gestión de incidentes de manera efectiva. Sin embargo, el número limitado de reseñas recientes sugiere que puede no ser tan utilizado o actualizado activamente como NinjaOne.
Los revisores de G2 destacan la fuerte calidad de soporte de NinjaOne, con usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de soporte es crucial para los equipos de TI que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas rápidamente.
Los usuarios informan que aunque ambos productos atienden al segmento de mercado medio, el mayor volumen de reseñas recientes de NinjaOne indica una base de usuarios más activa y un compromiso continuo, lo cual puede ser un factor clave para los compradores que buscan una solución confiable y en evolución.

ITSM 365 vs NinjaOne

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que ITSM 365.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre ITSM 365.

Precios

ITSM 365

Lite

24,9$

user/month

Costo mensual, paquete mínimo de 5 agentes, facturado mensualmente

Todas las características
Actualizaciones gratuitas
Soporte por correo electrónico y teléfono

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NinjaOne

No hay precios disponibles

ITSM 365

Prueba Gratuita Disponible

NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

7.7

9.0

3,517

9.0

9.1

3,554

No hay suficientes datos

9.1

3,332

No hay suficientes datos

9.1

3,056

8.3

9.1

3,376

No hay suficientes datos

9.4

2,989

6.1

9.7

3,473

Categorías

ITSM 365

NinjaOne

ITSM 365 y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

ITSM 365 está categorizado como Mesa de Servicio

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Gestión de Incidentes, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ITSM 365

16.7%

50.0%

33.3%

NinjaOne

43.4%

49.8%

6.9%

16.7%

43.4%

50.0%

49.8%

33.3%

6.9%

Industria de los revisores

ITSM 365

Tecnología de la Información y Servicios

41.7%

Hospital y atención médica

16.7%

Relaciones Públicas y Comunicaciones

8.3%

Estudio de mercado

8.3%

Seguro

8.3%

Otro

16.7%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.7%

Seguridad informática y de redes

13.0%

Hospital y atención médica

4.0%

Fabricación

3.7%

Software informático

2.9%

Otro

49.6%

Principales Alternativas

Alternativas de ITSM 365

Freshservice

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

Atera

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de ITSM 365

ITSM 365 no tiene discusiones con respuestas

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Discusiones de NinjaOne

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6 Comentarios

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Hola Sam, Somos una empresa que utiliza exclusivamente Mac (ya que trabajamos en Macs nosotros mismos) y puedo confirmar que ellos apoyan bien a los Macs....Leer más

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