Comparar ITarian Helpdesk y SysAid 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.0% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
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ITarian Helpdesk
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre ITarian HelpdeskSysAid
Calificación Estelar
(740)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SysAid sobresale en características de automatización, con usuarios destacando su capacidad para automatizar el proceso de tickets y utilizar IA para la resolución de tickets. Esta funcionalidad no solo mejora la eficiencia, sino que también proporciona valiosos conocimientos sobre el rendimiento, permitiendo a los departamentos de TI rastrear actividades de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que ITarian Helpdesk se destaca por su facilidad de configuración, haciéndolo accesible incluso para aquellos nuevos en soluciones de helpdesk. Los revisores aprecian la fiabilidad de su aplicación de Control Remoto, que simplifica las tareas de soporte remoto.
- Según las reseñas verificadas, SysAid recibe altas calificaciones por su diseño fácil de usar y la conectividad entre módulos. Los usuarios lo encuentran fácil de navegar, lo que contribuye a una experiencia diaria más fluida en la gestión de tareas de TI.
- Los revisores mencionan que aunque ITarian Helpdesk es fácil de usar, puede que no ofrezca el mismo nivel de características integrales que SysAid. Los usuarios aprecian el proceso simplificado de envío de problemas, pero algunos sienten que la funcionalidad general podría ser más robusta.
- Los revisores de G2 destacan que la alta calidad de soporte de SysAid es una ventaja significativa, con usuarios señalando que la plataforma ha sido un socio confiable en sus operaciones de TI. Este soporte consistente es crucial para mantener la productividad y abordar problemas de manera rápida.
- Los usuarios indican que aunque ambos productos tienen sus fortalezas, las calificaciones generales más altas de SysAid reflejan una experiencia de usuario más satisfactoria, particularmente en áreas como la automatización y el seguimiento del rendimiento, que son esenciales para una gestión eficiente de TI.
ITarian Helpdesk vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar. Sin embargo, sintieron que ITarian Helpdesk es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que ITarian Helpdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, ITarian Helpdesk y SysAid brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre ITarian Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ITarian Helpdesk
No hay precios disponiblesSysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
ITarian Helpdesk
No hay información de prueba disponibleSysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
9
8.9
595
Facilidad de uso
8.7
9
8.9
598
Facilidad de configuración
8.8
8
8.5
525
Facilidad de administración
8.8
8
8.8
519
Calidad del soporte
9.0
8
9.0
586
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
6
9.1
511
Dirección del producto (% positivo)
6.7
7
9.1
564
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
6.0
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
326
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
271
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.5
291
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
256
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
220
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
406
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
No hay suficientes datos disponibles
9.1
426
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.5
375
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
415
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.4
295
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
No hay suficientes datos disponibles
9.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.6
313
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ITarian Helpdesk y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ITarian Helpdesk no tiene categorías únicas
SysAid está categorizado como Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ITarian Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
40.0%
Inmobiliaria
10.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
10.0%
Hospitalidad
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
20.0%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.2%
Servicios financieros
4.5%
Banca
4.1%
Software informático
3.1%
Otro
66.6%
Principales Alternativas
Discusiones
ITarian Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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