Comparar Incident IQ y ManageEngine ServiceDesk Plus 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.8% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Incident IQ
Calificación Estelar
(221)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.8% de las reseñas)
Pros y Contras
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Incident IQManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(248)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Incident IQ vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Incident IQ es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Incident IQ.
- Los revisores consideraron que Incident IQ satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Incident IQ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Incident IQ sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Incident IQ
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
Incident IQ
No hay información de prueba disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
203
8.6
220
Facilidad de uso
8.9
205
8.5
220
Facilidad de configuración
8.8
100
8.1
162
Facilidad de administración
8.9
106
8.4
159
Calidad del soporte
9.1
185
8.1
204
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
102
8.3
151
Dirección del producto (% positivo)
9.3
200
8.2
212
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
92
8.5
32
8.8
92
8.7
33
8.9
92
8.7
33
8.9
83
8.9
32
8.7
66
8.4
33
9.0
91
8.5
33
9.0
89
8.6
32
8.8
75
8.1
31
IA generativa
7.8
26
6.8
13
7.8
26
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
81
8.4
32
8.6
74
9.1
33
7.9
46
7.9
27
Función no disponible
7.1
24
Función no disponible
6.5
24
Plataforma
8.0
63
7.5
28
8.7
79
7.9
32
8.6
84
8.5
34
9.0
84
7.8
31
8.5
80
8.2
34
8.9
84
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
47
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Entrega de Servicios de Recursos HumanosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
34
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.6
97
No hay suficientes datos
Inventario de activos
9.2
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.0
120
8.7
95
8.9
111
8.6
95
8.9
121
8.8
99
8.4
114
7.9
91
8.4
108
8.1
89
Informes
8.9
119
8.3
95
8.7
103
8.5
86
8.5
90
8.0
74
Acceso y usabilidad
8.0
104
7.2
75
8.5
106
8.1
81
8.6
103
8.6
91
8.6
89
7.9
69
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Incident IQ y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Incident IQ está categorizado como Entrega de Servicios de Recursos Humanos, Gestión de Activos de TI, y Gestión Escolar
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Incidentes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Incident IQ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación primaria/secundaria
38.4%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
21.8%
Software informático
2.3%
Telecomunicaciones
1.9%
Otro
13.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.8%
Servicios financieros
5.0%
Hospital y atención médica
4.6%
Petróleo y energía
4.2%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
64.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Te integras con proveedores de inicio de sesión único?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Incident IQ
Sí. Incident IQ actualmente se integra con Google SSO, Azure y Microsoft Local AD. Las integraciones con más proveedores de SSO se lanzarán en un futuro...Leer más
¿Cómo están sus precios?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Incident IQ
Incident IQ tiene un precio basado en la inscripción de estudiantes, creando un punto de precio que es accesible para distritos de todos los tamaños.Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Incident IQ
Sí. Incident IQ cuenta con una aplicación móvil nativa, diseñada para iOS y Android.Leer más
¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentario
AP
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene más discusiones con respuestas
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