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Comparar Hiver y Trengo 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
€349.00 10 User Por mes
Hiver
Calificación Estelar
(1,276)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Trengo
Calificación Estelar
(245)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Hiver sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Trengo. Los usuarios aprecian la capacidad de Hiver para agilizar la gestión de correos electrónicos, con un revisor señalando cómo ayuda a mantener un registro del cierre de correos y la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
- Los usuarios dicen que la bandeja de entrada compartida y las funciones de colaboración de Hiver son particularmente beneficiosas para los equipos, permitiéndoles gestionar consultas de soporte y ventas de manera eficiente. Los revisores destacan la facilidad de asignar correos electrónicos y rastrear tareas, lo que simplifica las operaciones y mejora el flujo de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, Trengo es elogiado por su interfaz fácil de usar y la facilidad de configuración, especialmente con el apoyo de gerentes de cuenta dedicados. Un usuario mencionó cómo la plataforma reúne toda la comunicación con los clientes en una vista clara, permitiendo respuestas más rápidas y reduciendo el riesgo de mensajes perdidos.
- Los revisores mencionan que aunque Trengo ofrece una sólida cobertura multicanal, Hiver lo supera en características específicas de gestión de correos electrónicos. Los usuarios han notado que la experiencia de usuario en la creación y respuesta de tickets de Hiver es superior, facilitando el manejo efectivo de consultas de clientes.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Hiver es notablemente alta, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. En contraste, aunque Trengo también recibe comentarios positivos por su soporte, no alcanza el nivel de satisfacción reportado por los usuarios de Hiver.
- Los usuarios informan que la integración de Hiver con Gmail es una característica destacada, mejorando significativamente su usabilidad para equipos que ya utilizan Google Workspace. En comparación, las integraciones de Trengo, aunque funcionales, no reciben el mismo nivel de reconocimiento, indicando un área potencial de mejora.
Hiver vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Hiver.
- Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
988
8.2
213
Facilidad de uso
9.1
1,012
8.6
217
Facilidad de configuración
9.0
587
8.2
159
Facilidad de administración
9.2
451
8.3
141
Calidad del soporte
9.2
916
8.8
217
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
442
8.8
142
Dirección del producto (% positivo)
9.1
981
9.0
218
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
211
|
Característica Verificada
8.3
30
8.7
214
|
Característica Verificada
8.2
30
8.6
221
|
Característica Verificada
8.2
29
8.5
206
|
Característica Verificada
8.0
31
8.2
177
|
Característica Verificada
6.7
25
8.3
190
7.7
26
8.6
206
|
Característica Verificada
8.2
30
8.1
111
8.1
29
IA generativa
7.2
74
7.2
15
7.3
73
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
160
Función no disponible
8.9
216
|
Característica Verificada
8.0
32
8.5
190
7.7
32
7.5
109
7.9
30
7.5
104
6.8
25
Plataforma
7.5
176
|
Característica Verificada
6.7
32
7.8
161
7.7
73
|
Característica Verificada
8.8
215
|
Característica Verificada
8.0
34
8.2
176
|
Característica Verificada
7.8
30
8.2
193
|
Característica Verificada
7.3
33
8.4
208
|
Característica Verificada
7.7
32
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
152
7.2
96
Canales
7.9
149
8.5
84
7.6
143
7.5
70
6.7
141
6.8
70
Diseño
7.9
142
7.6
72
7.3
142
6.9
67
8.0
144
7.7
78
8.2
144
7.7
76
7.8
141
7.6
70
IA generativa
7.1
107
6.0
55
7.1
105
6.1
54
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
572
8.3
49
8.7
545
8.2
47
9.2
573
8.1
45
8.7
503
7.7
43
8.7
530
8.2
50
8.2
445
7.4
45
9.1
557
8.3
49
Analytics
8.0
431
6.8
38
8.3
462
7.0
42
8.8
500
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.2
24
6.1
9
7.2
24
5.6
8
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.6
25
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
7.1
36
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
7.3
36
No hay suficientes datos disponibles
7.2
35
No hay suficientes datos disponibles
7.0
33
7.3
5
7.1
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Clasificación y filtrado
8.1
350
6.9
7
8.8
385
7.6
7
7.5
330
6.2
7
8.0
347
7.1
7
Integraciones
6.8
286
6.9
6
9.3
395
4.8
7
7.1
281
4.5
7
Gestión del tiempo
8.7
351
8.1
7
8.5
344
7.9
7
8.0
313
5.2
7
IA generativa
7.5
204
4.8
7
7.2
199
4.5
7
7.4
202
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
7.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.2
32
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.0
13
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.5
27
No hay suficientes datos disponibles
6.3
26
No hay suficientes datos disponibles
6.0
27
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
35
Uso interno
7.8
161
7.7
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
8.6
6
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.6
7
7.5
31
8.3
7
7.3
30
8.6
7
Función no disponible
8.3
7
7.7
27
8.3
7
7.8
27
Plataforma de autoservicio
8.6
7
7.9
30
8.6
7
8.1
32
8.8
7
7.0
26
8.8
7
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.5
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
9.0
5
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
6.4
11
9.0
5
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
6.7
5
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Hiver y Trengo está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Hiver está categorizado como Gestión de Quejas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Agentes de TI de IA, y Chatbots
Trengo está categorizado como Cliente de correo electrónico, Análisis del Viaje del Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
6.9%
Marketing y Publicidad
5.4%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.2%
Otro
73.2%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.3%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.9%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
73.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
Trengo no tiene discusiones con respuestas
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